Versand: Methoden, Zeiten und Kosten
Jeden Tag versenden wir Hunderte von Bestellungen mit umweltfreundlichen, recycelbaren Materialien, die die Natur respektieren. Wir versenden von Italien aus und liefern in die ganze Welt mit verschiedenen schnellen, verfolgbaren und sicheren Versanddiensten.
VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten können auf jeder Produktseite berechnet werden, indem Sie auf "Alle Versanddienste anzeigen" klicken und das Lieferland eingeben. Die Versandkosten für mehrere Produkte können auf der Seite "Kasse" berechnet werden, indem das Land in der Lieferadresse angegeben wird.
Die Versandkosten beinhalten:
•Ökologische plastikfreie Verpackung und Handhabung;
•Kraftstoffzuschlag;
Die Versandkosten sind nicht inbegriffen:
•Versicherung (auf Anfrage, 10,35 EUR oder 1,03 % des Warenwerts, falls höher);
•Zollgebühren (falls zutreffend, werden sie von der Zollbehörde des Bestimmungsortes erhoben und vom Kurier vorweggenommen, der die Zahlung der Zollgebühren vor oder zum Zeitpunkt der Lieferung verlangt);
•Zuschlag für die Lieferung in abgelegene Gebiete;
•Warenzuschlag, der besondere Verfahren erfordert, wie z. B.:
-Gefährliche Güter (voll gefährlich);
-Gefährliche Güter (Verbrauchsgüter ID8000);
-Ergänzung für Lithiumbatterien: Lithiumbatterien Abschnitt I, II (PI965, PI966, PI969);
-Nachtrag zur Adresskorrektur;
VERSANDDIENSTLEISTUNGEN
Zum Zeitpunkt der Bestellung können Sie zwischen diesen Versanddiensten wählen:
DHL Express weltweit
Express-Luftfrachtservice mit Zustellung in 220 Länder bis 18:00 Uhr am Folgetag innerhalb Europas, 2-5 Tage für den Rest der Welt.
DHL Wirtschaft
Versanddienst für weniger dringende und schwere Sendungen mit Zustellung innerhalb Europas in 7 Tagen.
UPS Express
Express-Luftfrachtservice mit Lieferung in 220 Länder bis 12:00 Uhr am nächsten Tag in Europa und in 2 Tagen für den Rest der Welt.
UPS Express Saver
Express-Luftfrachtservice mit Zustellung in 220 Ländern bis 18:00 Uhr am nächsten Tag in Europa.
Abholung im Geschäft
Holen Sie Ihre Bestellung in unserem Lager in Neapel in Italien ab, entweder persönlich oder durch Ihren eigenen Kurier. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail oder Telefon, wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.
LIEFERZEIT
Produkte, die auf Lager sind, werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt. Produkte, die nicht auf Lager sind, werden beim Hersteller bestellt (Backorder) und dann verschickt, sobald sie in unserem Lager eintreffen.
Die Lieferzeiten hängen vom Standort der Lieferadresse, dem gewählten Versanddienst und den Zollverfahren ab.
Für weitere Informationen zu Dienstleistungen und Lieferzeiten können Sie uns per Chat, E-Mail oder Telefon kontaktieren.
VERSANDANZEIGE
Wenn die Bestellung versandt wird, erhält der Kunde eine E-Mail mit dem Link für den Tracking-Code, über den er den Verlauf der Sendung verfolgen kann.
SCHÄDEN UND BEIM VERSAND VERLOREN GEGANGENE PAKETE
Nach der Abholung des Pakets durch den ausgewählten Kurier haftet PLC-CITY nicht für Schäden oder Verluste, die während des Transports an dem Paket und seinem Inhalt auftreten können (z. B. verlorenes oder beschädigtes Paket, fehlender Inhalt, beschädigter Inhalt usw.).
INTERNATIONALE LUFTEXPRESS-SENDUNGEN
Die Haftung des Kuriers ist durch das Montrealer Übereinkommen bzw. das Warschauer Abkommen oder in Ermangelung eines solchen Übereinkommens auf den niedrigeren der folgenden Werte begrenzt: (i) den aktuellen Marktwert oder den angegebenen Wert oder (ii) 19 Sonderziehungsrechte pro Kilogramm (ca. 26,00 US-Dollar pro Kilogramm), höchstens jedoch 100 US-Dollar (ca. 80 Euro).
GRENZÜBERSCHREITENDE SENDUNGEN IM STRASSENVERKEHR
Die Haftung des Kuriers ist nach dem Übereinkommen über die internationale Beförderung von Gütern auf der Straße (CMR) auf den niedrigeren der folgenden Werte begrenzt: (i) aktueller Marktwert oder angegebener Wert oder (ii) 8,33 Sonderziehungsrechte pro Kilogramm (ca. 14,00 $US pro Kilogramm) bis zu einem Höchstbetrag von 100 $ (ca. 80 €).
INLÄNDISCHE SENDUNGEN (ITALIEN)
Die Haftung des Kurierdienstes ist nach italienischem Recht (decreto legislativo n.286 del 21.11.2005) auf einen Betrag von 1 € pro Kilogramm bis zu einem Höchstbetrag von 30 € begrenzt.
VERSICHERTER VERSAND
Es ist erforderlich, dass die Sendung gemäß den vom gewählten Kurierdienst angegebenen Versicherungsmodalitäten versichert wurde. Andernfalls wird die Rückerstattung nach den Regeln der oben genannten internationalen Übereinkommen erfolgen.
Die Versandversicherung ist ein optionaler Service, der von DHL oder UPS zum Schutz von Sendungen angeboten wird. Der Kunde kann auf der Seite "Kasse" im Abschnitt "Versandoptionen" wählen, ob er seine Sendung versichern möchte. Die Kosten für diesen Service belaufen sich auf 1,03 % des Warenwerts ohne Steuern (mindestens 10,35 EUR). Der Versicherungsdienst wird dann von einem in den DHL- oder UPS-Bedingungen ausgewählten Spediteur erbracht.
WAS IM FALLE VON UNREGELMÄSSIGKEITEN BEI DER VERPACKUNG ZU TUN IST
Bei Unregelmäßigkeiten in der Verpackung (Öffnungen, Quetschungen, PLC-CITY-Klebeband entfernt oder ersetzt, feuchte Flecken oder nasse Teile) kann der Kunde die Lieferung verweigern oder unter Vorbehalt annehmen.
Bilder von etwaigen Schäden müssen an [email protected] geschickt werden, und unser Kundendienst wird sich um den Bericht kümmern und die Beschwerde an den Kurier weiterleiten.
WAS IM FALLE EINES VERLUSTES ZU TUN IST
Im Falle des Verlustes des Pakets durch den Kurier, muss der Kunde unverzüglich die E-Mail-Adresse [email protected].
Unser Kundendienst wird die Beschwerde mit dem betreffenden Kurierdienst bearbeiten und am Ende des Verfahrens,der Kunde erhält eine Rückerstattung gemäß dem Kostenvoranschlag des Kurierdienstes.
PLC-CITY übernimmt die Rolle des Vermittlers zwischen dem Kunden und dem Kurier; daher hängen die Bearbeitungszeiten der Reklamation und der Erhalt der Erstattung ausschließlich vom Kurier ab.
BACKORDER
Produkte, die in unserem Lager nicht verfügbar sind, werden auf Rückstand verwaltet (Bestellung beim Hersteller) und auf der Produktseite als solche angegeben:Auf Bestellung erhältlich; in der Regel innerhalb von X Tagen lieferbar**
Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, wird dies auf der Bestellseite mit dem Text Rückstand angezeigt, und in der Bestellbestätigung werden die rückständigen Produkte mit den voraussichtlichen Lieferzeiten aufgeführt.
Die Rückstandszeiten hängen vom Hersteller und dem bestellten Produkt ab, da das bestellte Produkt unterschiedlich sein kann:
Erhältlich im Lager des Herstellers
Nicht auf Lager des Herstellers, der es herstellen wird
Das Produkt wird nicht auf Lager geführt, sondern nur auf Bestellung hergestellt.
Die Anzahl der Tage, innerhalb derer das rückständige Produkt versandt wird, ist indikativ und kann Verzögerungen unterliegen, die nicht von PLC-CITY, sondern vom Hersteller abhängen.
-
Die Anzahl der Tage ist als Arbeitstage zu verstehen.
**Die angegebene Anzahl von Tagen ist die Standardlieferzeit vom Hersteller an PLC-CITY und kann aufgrund von Verzögerungen beim Hersteller länger sein.
HERUNTERLADBARE PRODUKTE
Für einige Produkte, wie z.B. Lizenzsoftware in der Download-Version, erfolgt die Lieferung per E-Mail und ein Versand ist nicht vorgesehen.
Herunterladbare Produkte werden beim Hersteller bestellt und dann als nicht verfügbares Produkt zurückgestellt.
Je nach Hersteller erfolgt die Lieferung direkt vom Hersteller oder von PLC-CITY per E-Mail.
*Die Anzahl der Tage ist als Arbeitstage zu verstehen.
