Envio: métodos, tempos e custos.
Todos os dias enviamos centenas de pedidos usando materiais recicláveis ecológicos no pelno respeito da naturaleza. Nós enviamos da Italia e entregamos em todo o mundo usando serviços de transporte diferentes, rápidos, rastreáveis e seguros.
CUSTO DE TRANSPORTE
O custo de envio pode ser calculado em cada página do produto clicando em "Ver todos os serviços de transporte" e entrar no país de entrega. O custo de envio para vários produtos pode ser calculado na página Checkout, especificando o país no endereço de entrega.
O custo do transporte inclui:
•Embalagem Ecológica Plastic free e manuseio;
•Sobretaxa de combustível ;
O custo do transporte NÃO inclui:
•Seguro (disponível a pedido, 10,35 euros ou 1,03 % sobre o valor das mercadorias se maior);
•Encargos aduaneiros (se aplicável, serão aplicados pelos costumes de destino e antecipado pelo transportador, que solicitará o pagamento antes ou no momento da entrega);
•Suplemento para a entrega em área remota;
•Suplemento para mercadorias que exijam procedimentos especiais, tais como:
- Mercadorias perigosas (totalmente perigosas);
-Mercadorias perigosas (bens de consumo ID8000);
-Suplemento por Bateria al Litio: Baterias de Lítio Secção I, II (PI965, PI966, PI969)
-Suplemento por correção do endereço.
SERVIÇOS DE TRANSPORTE
Ao encomendar, pode escolher o serviço de envio, incluindo:
DHL Express Worldwide
Serviço de transporte aéreo expresso com entrega para 220 países até às 18:00 do dia seguinte na Europa, 2-5 dias ao resto do mundo.
DHL Economy
Serviço de transporte para remessas menos urgentes e pesadas com entrega na Europa no prazo de 7 dias.
UPS Express
Serviço de transporte aéreo expresso com entrega para 220 países até às 12:00 do dia seguinte na Europa, 2 dias ao resto do mundo.
UPS Express Saver
Serviço de transporte aéreo expresso com entrega para 220 países até às 12:00 do dia seguinte na Europa.
Store pickup
Recolha a sua encomenda no nosso armazém em Nápoles, Itália, pessoalmente ou através do seu transportador. Você receberá uma notificação por e-mail ou telefone quando seu pedido estiver pronto para retirada.
TEMPO DE ENTREGA
Os produtos disponíveis em estoque são enviados dentro de 1 ou 2 dias úteis após o recebimento do pagamento. Os produtos não disponíveis em estoque serão encomendados ao fabricante (Backorder) e depois enviados assim que chegam ao nosso armazém.
Os prazos de entrega dependem da localização do endereço de entrega, o serviço de transporte escolhido e os procedimentos aduaneiros.
Para mais informações sobre serviços e prazos de entrega, você pode entrar em contato conosco via chat, email ou por telefone.
NOTIFICAÇÃO DE ENVIO:
Quando o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail contendo o link do código de rastreamento a partir do qual você pode acompanhar o progresso do envio.
DANOS E ENCOMENDAS PERDIDAS NO ENVIO
Uma vez que o pacote foi pego pelo correio selecionado, PLC-CITY não se responsabiliza por danos ou prejuízos que possam ocorrer à embalagem e à e seu conteúdo durante o transporte (p. ex., pacote perdido ou danificado, conteúdo em falta, conteúdo danificado, etc.). Somente a transportadora é responsável com limitações dependendo do tipo de envio.
REMESSAS INTERNACIONAIS DA AIR EXPRESS
A responsabilidade do transportador é limitada pela Convenção de Montreal ou pela Convenção de Varsóvia, consoante o caso, ou na sua ausência no menor de (1) o mercado atual ou o valor declarado , ou (2) direitos de saque especiais por quilograma (cerca de US$ 26,00 por quilograma), até um máximo de US $ 100 (cerca de € 80).
REMESSAS TRANSFRONTEIRIÇAS TRANSPORTADAS POR ESTRADA
A responsabilidade do transportador é ou será considerada limitada pela Convenção para o transporte internacional de mercadorias por estrada (CMR) com o valor mais baixo de (1) do valor actual de mercado corrente ou valor declarado, ou (2) 8,33 Direitos de saque especiais por quilograma (cerca de US $ 14,00 por quilograma) até um máximo de US $ 100 (cerca de € 80).
REMESSAS NACIONAIS ITALIA
A responsabilidade da transportadora é ou será considerada limitada a um montante de 1 € por quilograma até um máximo de 30 € de acordo com a lei italiana (decreto legislativo n.286 del 21.11.2005).
TRANSPORTE SEGURADO
É necessário que a remessa tenha sido segurada de acordo com os métodos de seguro indicado pelo mensageiro selecionado. Caso contrário, será reembolsado de acordo com as regras estabelecidas em convenções internacionais acima referidas.
O seguro de transporte é um serviço opcional fornecido pela DHL ou UPS para proteger as expedições. Você pode optar por segurar sua remessa em nossa página de Check-out na seção Opções de envio. O custo deste serviço é de 1,03% do valor dos produtos sem impostos (minimo 10,35 EUR). O serviço de seguro é então fornecido por um transportador selecionado nos Termos e Condições da UPS.
O QUE FAZER EM CASO DE IRREGULARIDADES NO PACOTE
Em caso de irregularidades da embalagem (aberturas, esmagamento, fita adesiva PLC-CITY removido ou substituído, manchas molhadas ou peças molhadas), o cliente pode recusar ou aceitar a entrega com reserva.
Quaisquer imagens de danos devem ser enviadas para [email protected] e nosso Atendimento ao Cliente irá encarregar-se do relatório e fazer a reclamação ao correio.
O QUE FAZER EM CASO DE PERDA
Em caso de perda do pacote pelo correio, o cliente deve informar imediatamente [email protected].
Nosso Atendimento ao Cliente lidará com a reclamação com a transportadora em questão e no final da prática,o cliente será reembolsado de acordo com as estimativas feitas pelo correio..
PLC-CITY assume o ruolo de tramite tra o cliente e o Corriere; portanto, o tempo de lidar com a reivindicação e receber o reembolso depende exclusivamente pelo transportador.
BACKORDER
Os produtos não disponíveis no nosso armazém são geridos em backorder (pedido ao fabricante) e na página do produto é especificado como: Disponível para encomendar; Generalmente enviado dentro de X dias**
Na página de checkout, se o produto não estiver disponível, ele é marcado com o texto Backorder, tambén na confirmação do pedido são listados os produtos Backorder com os tempos de envio estimado.
Os tempos de espera dependem do fabricante e do produto encomendado, como o produto encomendado pode ser:
Disponivel no armazém do fabricante
No disponivel no armazén do fabricante que deverá fabricá-lo
Produto não gerenciado em estoque, fabricado apenas por encomenda
O número de dias em que o produto em backorder será enviado é indicativo e pode sofrer atrasos que não dependem de PLC-CITY, mas do fabricante.
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*O número de dias deve ser entendido como dias úteis.
*O número de dias que o produto será enviado é indicativo e pode sofrer atrasos que não dependem de PLC-CITY, mas do fabricante. O número de dias é entendido como dias úteis. O número especificado de dias é o tempo de entrega padrão do fabricante para PLC-CITY e e poderia ser mais longo devido aos atrasos do fabricante.
PRODUTOS PARA DOWNLOAD
Para alguns produtos, como licença de software na versão de download, a entrega será via e-mail e sem envio.
Os produtos para download são encomendados ao produtor e, em seguida, geridos em backorder como um produto não disponível.
Dependendo do fabricante, a entrega será feita diretamente do fabricante ou do PLC-CITY via e-mail.
*O número de dias é entendido como dias úteis.
