الشحن: طرق الشحن والأوقات والتكاليف
كل يوم نشحن مئات الطلبات مستخدمين مواد قابلة لإعادة التدوير، مواد صديقة للبيئة لاحترامنا للطبيعة.
شركتنا تشحن من إيطاليا ونقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم باستخدام خدمات شحن سريعة وآمنة وقابلة للتَتَبُّع.
تكلفة الشحن
يمكن حساب تكلفة الشحن على صفحة كل منتج من خلال النقر على تكاليف الشحن أو أزرار حساب الشحن وإدخال بلد التسليم.
يمكن حساب تكلفة الشحن للعديد من المنتجات في صفحة الخروج عن طريق تحديد الدولة في عنوان التسليم.
تكلفة الشحن تشمل:
• التعبئة والتغليف مُستخدمين مواد صديقة للبيئة بدون بلاستيك ونقل المنتج أيضا
• رسوم الوقود الإضافية
تكلفة الشحن لا تشمل:
• التأمين (متاح عند الطلب، وتبلغ قيمتة 1.03 % على قيمة البضاعة ـ المبلغ الأدنى هو 10.35 يورو).
• الرسوم الجمركية (إن وُجدت، سيتم تطبيقها من قِبَل جمارك الوجهة، ستدفعها شركة الشحن التي ستطلب منك المبلغ الذي دفعته قبل أو في وقت التسليم)
• تكلفة إضافية في حالة التسليم في منطقة نائية
• رسوم إضافية على السلع التي تتطلب إجراءات خاصة مثل:
o البضائع الخطيرة (كاملة الخطورة)
o أو بضائع خطيرة (رقم تعريف السلع الاستهلاكية 8000)
• تكلفة إضافية لبطاريات الليثيوم: بطاريات الليثيوم القسم الأول والثاني (PI965, PI966, PI969)
• رسوم إضافية لتصحيح العنوان
لمزيد من المعلومات حول الرسوم الإضافية لدي إتش إل: https://mydhl.express.dhl/it/en/surcharges.html
خدمات الشحن
عندما تُقدم طلب الشراء يمكنك اختيار خدمة من خدمات الشحن الآتية:
دي إتش إل إكسبريس
خدمة الشحن الجوي السريع التي تُوفِّر التوصيل في 220 دولة خلال الساعة 18:00 من اليوم التالي في أوروبا، 2-5 أيام في باقي أنحاء العالم.
دي إتش إل إيكونومي
خدمة الشحن للشُحنات الغير عاجلة وثقيلة الوزن في أوروبا خلال 7 أيام.
يو بي إس إكسبريس
خدمة الشحن الجوي السريع التي تُوفِّر التوصيل في 220 دولة خلال الساعة 12:00 من اليوم التالي في أوروبا، وفي يومين في باقي أنحاء العالم.
يو بي إس إكسبريس سيفر
خدمة الشحن الجوي السريع التي توفر التسليم في 220 دولة خلال الساعة 18:00 من اليوم التالي في أوروبا.
Store Pickup (EX-Works)
استلم طلبك من مخزننا مباشرة في نابولي بإيطاليا شخصيًا أو عن طريق إستخدام البريد السريع الخاص بك. سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.
موعد التسليم
يتم شحن المنتجات المتوفرة في المخازن في غضون يوم أو يومين عمل بعد أن يصلنا الدفع.
ثم يتم شحنها بمجرد وصولها إلى مخزننا. (عند الطلب) المنتجات الغير متوفرة في المخزن سيتم طلبها من الشركة المصنعة
تعتمد مواعيد التسليم على مكان عنوان التسليم، واختيار خدمة الشحن والإجراءات الجمركية.
بشكل عام أوقات تسليم دي إتش إل و يو بي إس هي الآتية:
أوروبا
يوم أو يومان عمل
الولايات المتحدة الأمريكية وكندا
يومان أو ثلاثة أيام عمل
المكسيك وأمريكا الوسطى والجنوبية
3 أو 4 أيام عمل
الشرق الأوسط وآسيا وشمال إفريقيا وجنوب إفريقيا
3 أو 4 أيام عمل
باقي أنحاء العالم
5 أو 6 أيام عمل
لمزيد من المعلومات حول الخدمات ومواعيد التسليم، يمكنك الاتصال بنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
رسالة تنبيه عند الشحن
عند شحن الطلب/المنتج سيتم إرسال رسالة تنبيه في نفس الوقت تُخبرك أنه تم شحن طلبك. ستصلُك رسالة على البريد إلكتروني تحتوي على الرابط الذي يمكن من خلالة تتبع مراحل الشحن.
منتجات متاحة عند الطلب
المنتجات الغير موجودة في مخزننا تُعامل على أساس المنتجات التي يتم توفيرها عند الطلب (تُطلب من الشركة المصنعة) وعلى صفحة المنتج يتم تحديدها على النحو التالي:
متاح عند الطلب
عادة يتم شحنها خلال (س) أيام*
وعند تأكيد الطلب، يتم عرض متاح عند الطلب في صفحة الدفع، إذا لم يكن المنتج متاحًا، فيتم الإشارة إليه من خلال النص.
تعتمد أوقات إتاحة هذة المنتجات على الشركة المصنعة والمنتج المطلوب، حيث يمكن أن يكون المنتج المطلوب:
• متوفر في مخزن الشركة المصنعة
• غير متوفر في مستودع الشركة المصنعة التي سيتعين عليها تصنيعها
• منتج يتم تصنيعه فقط عند الطلب.
عدد الأيام التي ستُستغرق لشحن المنتج هو رقم رمزي وممكن أن تعاني من تأخيرات لا تعتمد على شركتنا ب ل س سيتي، بل على الشركة المصنعة.
* عدد الأيام المشار إليها مُخصص لأيام العمل
* عدد الأيام المحددة تشير إلى الوقت الذي يُستغرق عادة لتوصيل المُنتج من الشركة المصنعة إلى شركتنا وممكن أن تزيد بسبب تأخيرات الشركة المصنعة.
منتجات يمكن تحميلها
بالنسبة لبعض المنتجات، مثل برامج الترخيص التي يمكن تحميلها، سيكون التسليم عبر البريد الإلكتروني ولا تحتاج أي شحن. وفي صفحة المنتج يتم تحديده على النحو التالي:
منتج يمكن تحميلة.
سَيصلُك رابط للتحميل خلال بعض الأيام *
يتم طلب المنتجات القابلة للتنزيل من الشركة المصنعة ولذلك يتم اعتبارها كالمنتجات غير متوفرة والتي ستكون موفرة عند الطلب.
على حسب الشركة المصنعة، سيتم التسليم مباشرة من الشركة الأم أو من شركتنا ب ل س سيتي عبر البريد الإلكتروني.
* عدد الأيام المشار إليها مُخصص لأيام العمل