الشحن: الطرق والأوقات والتكاليف
نقوم كل يوم بشحن مئات الطلبات باستخدام مواد صديقة للبيئة وقابلة لإعادة التدوير مع الاحترام الكامل للطبيعة. نقوم بالشحن من إيطاليا ونقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم باستخدام العديد من خدمات الشحن السريعة والآمنة والتي يمكن تتبعها.

تكلفة الشحن
يمكن حساب تكلفة الشحن في كل صفحة منتج من خلال الضغط على حساب تكاليف الشحن أو حساب الشحن عن طريق إدخال بلد التسليم. يمكن حساب تكلفة الشحن لمنتجات متعددة في صفحة الدفع عن طريق تحديد البلد في عنوان التسليم.
تكلفة الشحن تشمل:
التعبئة والتغليف والتعامل مع البلاستيك البيئي مجانًا
تكلفة الوقود الإضافية
تكلفة الشحن لا تشمل:
التأمين (متاح عند الطلب 10.35 يورو أو 1.03% من قيمة البضاعة أيهما أكبر)
الرسوم الجمركية (إن وجدت، سيتم تطبيقها من قبل جمارك الوجهة وتتوقعها شركة البريد التي ستطلب منك الدفع قبل أو في وقت التسليم)
رسوم إضافية للتوصيل إلى المنطقة النائية
السلع الإضافية التي تتطلب إجراءات خاصة مثل:
-
البضائع الخطرة (الخطرة الكاملة)
البضائع الخطرة (السلع الاستهلاكية ID8000)
ملحق لبطاريات الليثيوم: بطاريات الليثيوم القسم الأول والثاني (PI965، PI966، PI969)
تكلفة إضافية لتصحيح العنوان
خدمات الشحن
عند الطلب يمكنك اختيار خدمة الشحن والتي تشمل:

دي إتش إل إكسبريس العالمية
خدمة الشحن الجوي السريع مع التوصيل إلى 220 دولة بحلول الساعة 6 مساءً في اليوم التالي في أوروبا، و2-5 أيام في بقية أنحاء العالم.

اقتصاد دي إتش إل
خدمة الشحن للشحنات الأقل إلحاحاً والثقيلة مع التوصيل إلى أوروبا خلال 7 أيام.

يو بي إس إكسبريس
خدمة الشحن الجوي السريع مع التسليم إلى 220 دولة بحلول الساعة 12:00 ظهرًا في اليوم التالي في أوروبا وفي غضون يومين لبقية العالم.

خدمة UPS Express Saver
خدمة توزيع الإسبريسو الجوي يتم إرسالها إلى 220 دولة في الساعة 18:00 اليوم التالي في أوروبا.

بيك اب المتجر
قم بكتابة أمرك الصحفي لمجلتنا في نابولي في إيطاليا، شخصيًا أو عبر رسالتك. قم باستلام إشعار عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف عندما تقوم بطلبك قريبًا.
تيمبي دي كونسيجنا
يتم توفير المنتجات في المجلة بسرعة خلال يوم أو يومين بعد استلام الدفع. لا تتوفر المنتجات في المتجر من خلال تنسيق المنتج (Backorder) ويمكننا تسريع وصولها إلى متجرنا. يعتمد وقت التسليم على موقع توجيه الإرسالية، من خلال خدمات السرعة والإجراءات المتبعة. بشكل عام، مدة تسليم DHL وUPS هي:
للحصول على أكبر قدر من المعلومات المتعلقة بالخدمة ووقت الإرسال، يمكنك الاتصال عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

إشعار السرعة
عندما يكون الأمر سريعًا، سيتم إرسال رسالة إشعار إلى الطلب السريع، عبر بريد إلكتروني يحتوي على رابط رمز التتبع الذي يمكنك من خلاله متابعة تقدم السرعة.
داني إي باتشي سماريتي نيلا سبيديزيون
بمجرد أن تنتقل الحزمة إلى مجلتنا وهي في طريقها إلى الطريق المحدد، PLC-CITY ليست مسؤولة عن عدم القدرة على التحقق من الحزمة ومحتواها أثناء النقل (على سبيل المثال، PLC-CITY أو فقدان المحتوى) بما في ذلك المحتوى المحتوي وما إلى ذلك)، فإن البريد هو المسؤول عن القيود المفروضة على نوع السرعة في ثانية واحدة.
طيران سبديزيوني الدولي السريع
تقتصر مسؤولية البريد على اتفاقية مونتريال أو على اتفاقية فارسافيا، سواء كانت قابلة للتطبيق، أو في ضوء الاتفاقية، سواء كان ذلك بسبب (i) السوق الحالي أو القيمة المرسومة، أو (ii) 19 سندًا خاصًا مقدمًا chilogrammo (حوالي 26.00 دولارًا أمريكيًا لكل chilogrammo) ، يصل إلى كتلة واحدة بقيمة 100 دولار أمريكي (حوالي 80 يورو).
الشحنات عبر الحدود التي يتم نقلها عن طريق البر
تعتبر مسؤولية الناقل محدودة أو ستعتبر محدودة بموجب اتفاقية النقل الدولي للبضائع عن طريق الطرق (CMR) إلى أقل من (1) القيمة السوقية الحالية أو القيمة المعلنة، أو (2) 8.33 حقوق السحب الخاصة لكل كيلوغرام ( حوالي 14.00 دولارًا أمريكيًا للكيلوغرام الواحد) بحد أقصى 100 دولار (حوالي 80 يورو).
الشحنات الوطنية (إيطاليا)
تقتصر مسؤولية شركة النقل أو ستعتبر محدودة بمبلغ 1 يورو لكل كيلوغرام بحد أقصى 30 يورو وفقًا للقانون الإيطالي (المرسوم التشريعي رقم 286 بتاريخ 21.11.2005).
الشحن المؤمن عليه
للحصول على تعويض عن الأضرار أو الخسائر بما يتناسب مع قيمة المنتجات، يجب أن تكون الشحنة مؤمنة بالتأمين الاختياري الخاص بالساعي، وإلا فسيتم تعويضها جزئياً وفقاً للاتفاقيات الدولية المذكورة أعلاه وفقاً للشروط والأحكام العامة للساعي.
تأمين الشحن هو خدمة اختيارية تقدمها DHL أو UPS لحماية شحنتك. يمكنك اختيار تأمين شحنتك على صفحة الدفع الخاصة بنا في قسم خيارات الشحن. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 1.03% من قيمة المنتجات باستثناء الضرائب (الحد الأدنى 10.35 يورو). يتم بعد ذلك توفير خدمة التأمين بواسطة شركة نقل تم تحديدها في شروط وأحكام DHL أو
في شروط وأحكام UPS.

ما يجب فعله في حالة حدوث مخالفات في الطرود
في حالة ملاحظة عدم انتظام في الطرد الخاص بك في وقت التسليم مثل الصندوق التالف أو الصندوق الرطب أو شريط PLC-CITY المكسور أو شريط متداخل مختلف، يمكنك رفضه أو قبوله مع الحق في فحص الطرد عن طريق إبلاغ هذا للسائق الذي يجب عليه إدراج تعليقاتك مع توقيعك. بمجرد الفحص، يجب الإبلاغ عن أي صور للأضرار أو المخالفات إلى فريق ما بعد البيع لدينا على [email protected]. بعد تلقي جميع المعلومات ذات الصلة، سيقوم فريقنا بتقديم شكوى إلى شركة النقل.
في حالة عدم تلف الطرد ولكن المنتجات الموجودة بداخله مكسورة، يجب عليك إبلاغ فريقنا بذلك خلال 3 أيام عمل من التسليم، وإلا فلن يتم التعامل مع شكواك بعد الآن.
ماذا تفعل في حالة الخسارة
في حالة إبلاغك بأن شركة الشحن قد فقدت الطرد الخاص بك، يجب عليك إخطار فريق ما بعد البيع لدينا على [email protected]. سيشرع فريقنا بعد ذلك في تقديم شكوى إلى شركة البريد السريع.
بعد إبلاغ الشكوى إلى شركة البريد ذات الصلة، ستخضع الحالة لتحقيق يليه طلب المستندات والصور وما إلى ذلك . بمجرد قيام شركة الشحن بتحليل الشكوى وتقدير قيمة المبلغ المسترد، يتم رده إلى العميل عبر PLC-CITY. يعتمد توقيت التحقيق في الشكوى واستلام المبالغ المستردة على شركة النقل وإجراءاتها الداخلية ولا يمكن تسريعها بأي شكل من الأشكال بواسطة شركة PLC-CITY.
طلب متأخر

تتم إدارة المنتجات غير المتوفرة في مستودعاتنا عند الطلب المتأخر (الطلب إلى الشركة المصنعة) ويتم تحديدها على صفحة المنتج على النحو التالي: متاح للطلب؛ يتم الشحن عادةً خلال X أيام**
في صفحة الخروج، إذا كان المنتج غير متوفر، فسيتم الإشارة إليه بالنص طلب متأخر علاوة على ذلك، يتم إدراج المنتجات التي تم طلبها متأخرًا في تأكيد الطلب مع أوقات الشحن المقدرة.
تعتمد أوقات الطلب المسبق على الشركة المصنعة والمنتج المطلوب، حيث يمكن أن يكون المنتج المطلوب:
متاح من مستودع الشركة المصنعة
غير متوفر في مخزون الشركة المصنعة التي ستقوم بتصنيعه
المنتج غير متوفر في المخزون، تم تصنيعه حسب الطلب فقط.
يعد عدد الأيام التي سيتم فيها شحن منتج الطلب المتأخر مؤشرًا وقد يكون عرضة للتأخير الذي لا يعتمد على PLC-CITY ولكن على الشركة المصنعة.
-
* يجب أن يُفهم عدد الأيام على أنها أيام عمل.
*عدد الأيام التي سيتم شحن المنتج فيها هو عدد إرشادي وقد يخضع للتأخير الذي لا يعتمد على PLC-CITY، بل على الشركة المصنعة.* عدد الأيام مخصص لأيام العمل. * عدد الأيام المحدد هو وقت التسليم القياسي من الشركة المصنعة إلى PLC-CITY وقد يكون أطول بسبب تأخيرات الشركة المصنعة.
المنتجات القابلة للتنزيل

بالنسبة لبعض المنتجات، مثل برنامج الترخيص الموجود في إصدار التنزيل، سيتم التسليم عبر البريد الإلكتروني ولا يتوقع الشحن.

يتم طلب المنتجات المهملة من الشركة المصنعة ثم يتم طلبها لاحقًا كمنتج غير متوفر.

اعتمادًا على الشركة المصنعة، سيتم التسليم مباشرة من الشركة المصنعة أو من PLC-CITY عبر البريد الإلكتروني. *عدد الأيام مخصص لأيام العمل.
