الأحكام والشروط

غرض 1

ملكية الموقع والمباني

1.1 تم إعداد شروط وأحكام العقد والتوريد العامة هذه وفقًا للمرسوم التشريعي رقم. 70/2003 والمرسوم التشريعي 206/2005، ينظمان خدمات المبيعات الموجودة على الموقع https://www.plc-city.com/shop/it/ والمنصوص عليها بين شركة Dielle S.r.l.، رمز الضريبة 06308490637 وPartita VAT 01523381216 ، ويقع المقر الرئيسي في Casandrino (Na) في Via Circumvallazione External n. 12، CAP 80025 (يُشار إليها فيما يلي أيضًا بـ "الشركة")، وهو/هي (يُشار إليه فيما يلي أيضًا بـ "المستخدم") الذي يقوم بمراجعة صفحات الموقع الإلكتروني https://www.plc-city.com/shop /it/ (يشار إليه فيما بعد : “الموقع”) ومن يستخدم خدمات البيع الإلكترونية المتوفرة عليه.

1.2 يُطلق على الشركة والمستخدم المفهومين بشكل مشترك أيضًا اسم "الأطراف".

1.3 هذه الشروط والأحكام ملزمة بين الأطراف المشار إليها أعلاه وتنطبق على جميع المستخدمين الذين يشترون المنتجات والخدمات المقدمة على هذا الموقع.

1.4 يقر المستخدمون الذين يشترون المنتجات المباعة على هذا الموقع والذين يستخدمون الخدمات المقدمة على هذا الموقع أنهم يعرفون هذه الشروط والأحكام ويقبلونها.

1.5 باستثناء التشريعات الإلزامية، ولأغراض هذه الشروط والأحكام، يوافق المستخدم على أن جميع العقود والإخطارات والمعلومات وغيرها من الاتصالات المقدمة في شكل إلكتروني تلبي متطلبات النموذج الكتابي، عندما يقتضي القانون ذلك.

غرض 2

موضوع العقد

2.1 يحكم العقد شروط وأحكام بيع وشراء المنتجات والخدمات المقدمة على الموقع.

2.2 تعرض الشركة للبيع من خلال الموقع مكونات ومنتجات جديدة ومستعملة ومجددة لأنظمة/آلات وأنظمة الأتمتة الصناعية.

2.3 المنتجات المعروضة للبيع على الموقع هي المنتجات الموجودة في الكتالوج عبر الإنترنت في وقت الشراء من قبل المستخدم.

2.4 يرافق كل منتج ورقة معلومات توضح خصائصه الرئيسية.

2.5 من المفهوم أن الصور والأوصاف الواردة فيه قد لا تمثل المنتجات بشكل مثالي والتي قد تختلف في اللون و/أو الأبعاد و/أو المكونات. ومع ذلك، تتعهد الشركة بضمان تمثيل المنتجات بأكبر قدر ممكن من الواقع.

غرض 3

الأسعار

3.1 الأسعار الموجودة على الموقع موضحة بوضوح، وهي معروضة بالعملة التي اختارها العميل، باستثناء تكاليف النقل والضرائب. فيما يتعلق بتكاليف النقل، يرجى الرجوع إلى الفن. 7 من هذه الوثيقة.

3.2 قد تتغير الأسعار الموجودة على الموقع بمرور الوقت، لكن هذه التغييرات لن تؤثر على السعر الذي يتحمله المستخدم فيما يتعلق بالمشتريات التي تمت قبل تدخل التغييرات المذكورة أعلاه.

3.3 والاستثناء من النقطة أعلاه هو الحالات التي تكون فيها الأسعار المدخلة غير متناسبة مع القيمة السوقية العادية نتيجة أخطاء مادية.

غرض 4

كيفية شراء المنتجات عبر الإنترنت

4.1 سيتم الدفع في حل واحد باستخدام الطرق المتاحة على الموقع، ولا سيما عن طريق التحويل المصرفي، PayPal، بطاقة الخصم / الائتمان (Visa، Mastercard، American Express)، Apple Pay، Google Pay، IDEAL، Bancontact، Alipay، Blik ، EPS، Giropay، Przelewy24، WeChat Pay، الدفع المؤجل.

4.2 تختلف طرق الدفع حسب اختيار المستخدم. تم شرح ما سبق في القسم المناسب: https://www.plc-city.com/shop/ar/content/secure-payments

4.3 يجب اعتبار إجراء الدفع بمثابة اقتراح شراء.

4.4 سيتم اعتبار عملية الشراء مكتملة عند استلام بريد إلكتروني محدد على العنوان الذي قدمه المستخدم أثناء عملية الشراء.

4.5 في حالة وجود مشاكل في إجراءات الشراء و/أو أخطاء في ملء البيانات، يمكن للمستخدم الكتابة إلى عنوان البريد الإلكتروني [email protected].

4.6 ستقوم الشركة بالتحقق من الالتزام بالإجراء المشار إليه في النقاط السابقة، وفي حالة عدم وجود أسباب مبررة، ستقوم بإتمام عملية الشراء.

4.7 سيتم تخزين عقود الشراء المبرمة والنهائية إلكترونياً على أجهزة خاصة مملوكة للشركة.

غرض 4 bis

كيفية شراء المنتجات دون اتصال بالإنترنت

4.1 bis إذا كان المستخدم يرغب في شراء المنتجات الموجودة على الموقع، والتي لم تكن متاحة مؤقتًا أو بعد الاتصال المباشر الذي تم إجراؤه مع قسم المبيعات، فيجب عليه إكمال نموذج محدد مع طلب عرض أسعار في القسم المخصص له "طلب عرض أسعار" أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

4.2 bis في غضون 24/48 ساعة من إرسال الطلب، سيتلقى المستخدم عرض الأسعار الذي سيتم اعتباره عرض مبيعات. إذا قبل المستخدم عرض الأسعار، فسيتم اعتبار عملية الشراء منتهية.

4.3 bis سيتلقى المستخدم تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، أو إذا كانت منتجات رقمية، فسيتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط عندما تكون قابلة للاستخدام ويمكن الوصول إليها.

4.4 bis سيتم تحديد كمية ونوع المنتجات في تأكيد الطلب.

4.5 bis إذا تم قبول الطلبات حسب الأصول من قبل المستخدم، بالطريقة الموضحة أعلاه، فلن يعد من الممكن إلغاؤها، إلا من خلال إصدار موافقة كتابية من قبل الشركة.

4.6 bis نحن لا نقبل إلغاء الطلبات المؤكدة بالفعل.

4.7 bis قد تخضع أسعار المنتجات غير المتوفرة مؤقتًا لتغيرات مقارنة بالسعر الموجود أصلاً على الموقع.

4.8 bis ترجع هذه الاختلافات إلى الظروف التي قد تخضع لتغيرات بمرور الوقت، على سبيل المثال لا الحصر: إمكانية الحصول على المنتجات في إيطاليا أو في الخارج، بالأسعار المعمول بها في تاريخ تقديم العرض، إلى - تباين سعر الصرف الدولي والتعريفات الجمركية وأسعار النقل.

4.9 bis بالنسبة للطلبات التي تتضمن أوقات تسليم تتجاوز 30 يومًا، إذا كان هناك تأخير في التسليم بسبب المورد والذي لا يعتمد على خرق العقد من قبل الشركة، فسيتحمل المستخدم العواقب الاقتصادية، ويكون الأخير مسؤولاً عن احتمال دفع التكاليف الإضافية.

غرض 5

شروط البيع واستخدام الموقع

5.1 يقوم المستخدم بشراء المنتجات المشار إليها في الفن. 2، سيتعين عليك إضافتها إلى سلة التسوق، ثم سيتعين عليك إدخال بياناتك لشحن المنتجات المطلوبة، وقبول هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع وإجراء الدفع ضمن الشروط المنصوص عليها فيها.

5.2 سيتم الدفع بالضرورة في دفعة واحدة، باستثناء المشتريات التي تتم باستخدام الطرق الموضحة في الفن. 4 من هذه الشروط والأحكام، بالطرق الموجودة على الموقع، بما في ذلك، الدفع عبر منصة PayPal، Google Pay، Apple Pay، IDEAL، Bancontact، Alipay، Blik، EPS، Giropay، Przelewy24، WeChat Pay، بطاقة الائتمان أو الخصم، التحويل المصرفي.

5.3 لن يكون هناك أي التزام بين المستخدم والشركة، وبالتالي، لا يمكن اعتبار أي عقد شراء مبرمًا في حالة وجود أخطاء أو عدم دقة واضحة ويمكن التعرف عليها، مثل - على سبيل المثال لا الحصر - الأخطاء أو عدم الدقة المتعلقة تحديد و/أو اختيار المنتجات و/أو الكميات النسبية و/أو السعر النسبي.

5.4 تحتفظ الشركة، قبل السماح بشراء المنتج، بالحق في التحقق من توفر المواد وصحة الأسعار، وفي حالة الخطأ، تحتفظ بالحق في إلغاء عملية الشراء.

5.5 يتعهد المستخدم بتعويض الشركة ومورديها من أي خسارة أو ضرر أو مسؤولية أو نتيجة سلبية أو نفقات بأي شكل من الأشكال مرتبطة بمطالبات ضد المستخدم بسبب حقيقة أنه استخدم بأي شكل من الأشكال مواد من الموقع، في انتهاك أي تشريعات معمول بها أو حقوق الأطراف الثالثة أو شروط هذه الشروط والأحكام.

5.6 يتحمل المستخدم وحده وحصريًا المسؤولية عن أي نتيجة (قانونية أو غير قانونية) قد تنشأ عن الاستخدام غير المتوافق للمنتجات التي تبيعها الشركة.

5.7 لا يجوز للمستخدم تقديم أي شكوى أو تحميل المسؤولية أو طلب التعويض إلى الشركة فيما يتعلق بتنفيذ الأعمال الناتجة عن خدمة التصميم التي تقدمها الشركة. في الواقع، تعتمد الشركة على أطراف ثالثة لتنفيذ العمل، والتي ستكون وحدها المسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو مسؤولية أو نتيجة سلبية أو نفقات يتكبدها المستخدم.

5.8 تضمن الشركة أن المنتجات و/أو الخدمات المقدمة تلبي المتطلبات القانونية للاستخدام والموثوقية والمتانة.

غرض 6

حق الانسحاب

6.1 يعلن المستخدمون الذين لا يندرجون ضمن تعريف المستهلكين أنهم يتنازلون عن حق الانسحاب.

6.2 يمكن للمستخدمين الذين تنطبق عليهم صفة "مستهلكين" كما هو منصوص عليه في المادة 3 من قانون حماية المستهلك (المرسوم التشريعي رقم 206 لسنة 2005) ممارسة حقهم في الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم الشراء، وذلك بإرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected].

6.3 من أجل ممارسة حق الانسحاب، من الضروري إرسال الرسالة ذات الصلة قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا.

6.4 سيتم استرداد السعر الذي دفعه المستخدم في غضون 30 يومًا من تسليم المنتجات إلى العنوان المشار إليه من قبل الشركة.

6.5 يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية التي لا يمكن للمستخدم تعديلها و/أو استبدالها تحت أي ظرف من الظروف في وقت الإرجاع. تحتفظ الشركة بالحق في التحقق من خصائص العبوة الأصلية.

6.6 تحتفظ الشركة بالحق في تطبيق الرسوم إذا قام المستخدم بتغيير الحالة الأصلية للمنتج.

6.7 فيما يلي القائمة مع الاستهلاكات ذات الصلة:

• NFS -> NFS = 5% كرسوم محصلة
• NFS -> NFO = 5% عمولة تحصيل + 25% فرق الحالة
• NFS -> NWB = 5% عمولة تحصيل + 40% فرق الحالة

6.8 علاوة على ذلك، تحتفظ الشركة بالحق في التحقق من رمز المنتج والرقم التسلسلي للمنتجات التي تبيعها ويعيدها المستخدم.

6.9 وعلى أية حال، يتحمل المستخدم تكاليف شحن إرجاع المنتجات.

6.10 يمكن للمستخدم ممارسة حق الانسحاب بسبب عيوب في المنتج إذا أعلن، في وقت التسليم، للشاحن أنه يرغب في الاستفادة من "احتياطي التحقق" للخصائص و سلامة المنتج - بما في ذلك التحقق من كمية المنتجات المشتراة - من خلال التوقيع على النموذج المناسب.

6.11 يجب على المستخدم، عند التسليم، التحقق بشكل خاص من وجود ختم الضمان على عبوة المنتج وأنه لم يتم العبث به من قبل.

6.12 بالنسبة لأي ضرر ناتج عن الشحن أو فقدان المنتجات، فإننا نحتفظ بالحق في طلب تعويض عن الأضرار من شركة الشحن.

6.13 إذا تبين أن المنتج معيب، فسيتعين على المستخدم إعادته، وعند التسليم، بمجرد التحقق من وجود العيوب التي اشتكى منها المستخدم، ستشرع الشركة في شحن عينة جديدة من المنتج الذي تم شراؤه.

6.14 يقر المستخدم بالتخلي عن حق الانسحاب فيما يتعلق بتوريد البضائع المختومة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالحماية الصحية والتي تم فتحها بعد التسليم وتوريد البضائع و/أو - بعد ذلك التسليم - هي، بطبيعتها، مخلوطة بشكل لا ينفصم مع سلع أخرى، وفقًا لما تنظمه المادة. 59 لتر. ه) و و) من المرسوم التشريعي. lgs. ن. رقم 206 لسنة 2005.

6.15 يعلن المستخدم عن التنازل عن حق الانسحاب فيما يتعلق بتوريد السلع المصممة خصيصًا أو ذات الطابع الشخصي بشكل واضح، وفقًا لما تنظمه المادة. 59 لتر. ج) من المرسوم التشريعي lgs. ن. رقم 206 لسنة 2005.

6.16 يعلن المستخدم عن التنازل عن حق الانسحاب فيما يتعلق بتوريد القسائم، كمحتوى رقمي باستخدام دعم غير مادي، على النحو الذي تنظمه المادة. 59 لتر. س) من المرسوم التشريعي lgs. ن. رقم 206 لسنة 2005.

6.17 يعلن المستخدم صراحةً عن التنازل عن حق الانسحاب فيما يتعلق بالمحتويات الرقمية والمنتجات الشخصية، على النحو الذي تنظمه رسالة المادة 59. س) و ج) من المرسوم التشريعي. lgs. ن. رقم 206 لسنة 2005.

6.18 يعلن المستخدم صراحةً عن التنازل عن حق الانسحاب فيما يتعلق بطلبات المنتجات غير المتوفرة مؤقتًا أو المتأخرة أو المطلوبة من خلال قسم المبيعات، كما هو موضح في الفن. 4 مكرر من هذه الشروط والأحكام.

6.19 تحتفظ الشركة بالحق في تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% في حالة إلغاء الطلب.

6.20 تحتفظ الشركة بالحق في حجز 5% من الإجمالي كرسوم معالجة في حالة استرداد الأموال عبر PayPal أو Stripe.

غرض 7

شحن الطلبات

7.1 سيتم شحن المنتجات المتوفرة في المخزون خلال مدة أقصاها 24/72 ساعة من تاريخ الشراء.

7.2 سيتم شحن المنتجات المتوفرة في المستودعات الخارجية خلال مدة أقصاها 2/4 أيام عمل من تاريخ الشراء.

7.3 سيتم شحن المنتجات الرقمية والمخصصة حسب الطلب أو الشخصية بشكل واضح وفقًا لأوقات التسليم الخاصة بالشركة المصنعة. في حالة عدم تمكن الشركة من الشحن خلال الموعد النهائي المذكور أعلاه، سيتم إخطار المستخدم على الفور عبر عنوان البريد الإلكتروني الصادر أثناء عملية الشراء.

7.4 يتم إجراء الشحنات الوطنية عبر خدمة البريد السريع GLS أو DHL، ويتم الشحن إلى أوروبا عبر خدمة البريد السريع DHL EU أو UPS. يتم إجراء الشحنات الدولية عبر DHL Express أو UPS.

7.5 التكاليف الجمركية هي مسؤولية المتلقي. ولذلك فإن المستخدم مدعو إلى إبلاغ نفسه مسبقًا بالضرائب والرسوم المطبقة في جمارك الوجهة، لتجنب التأخير أو التأثيرات المحتملة على الشحنات.

7.6 أوقات التسليم المقدرة هي إرشادية بحتة وقد تخضع للتغيرات بسبب القوة القاهرة أو إهمال شركات النقل أو بسبب ظروف المرور وظروف الطريق بشكل عام أو بموجب قانون من الهيئة.

7.7 لمراقبة حالة الشحنة من خلال شركة توصيل GLS، يجب على المستخدم إدخال رقم التتبع المستلم عبر رسالة نصية/بريد إلكتروني في حقل "البحث عن شحنات GLS" خلال 24 ساعة من معالجة الطلب والنقر على زر "بحث". وبعد بضع ثواني سوف تتمكن من رؤية نتيجة البحث.

7.8 لمراقبة حالة الشحنة مع شركة DHL للبريد السريع، يجب على المستخدم إدخال رقم التتبع الذي تم استلامه عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية في حقل "البحث عن شحنات DHL" خلال 24 ساعة من معالجة الطلب والنقر على زر "بحث". وبعد بضع ثواني سوف تتمكن من رؤية نتيجة البحث.

7.9 أثناء تسجيل المغادرة وقبل الدفع، سيتمكن المستخدم من عرض تكلفة الشحن، إن وجدت.

7.10 يتحمل المستخدم تكلفة الشحن إلى إيطاليا وأوروبا وحول العالم وتعتمد على وزن وحجم المنتجات المشتراة.

7.11 يمكن للمستخدم حساب تكلفة الشحن في قسم "حساب تكاليف الشحن" المحدد في صفحة المنتج المحدد.

7.12 قد تخضع تكاليف الشحن لرسوم إضافية في حالة الشحنات في ظروف معينة (حجم ووزن المنتجات، مناطق حركة المرور المحدودة، المناطق التي يصعب الوصول إليها أو المناطق الطرفية).

7.13 يمكنك تأمين الشحن على صفحة الدفع الخاصة بنا في قسم خيارات الشحن. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 1.03% من قيمة المنتجات باستثناء الضرائب (الحد الأدنى 10.35 يورو). يتم توفير خدمة التأمين من قبل شركة النقل المحددة في شروط وأحكام DHL أو شروط وأحكام UPS.

غرض 8

التزامات الشركة

8.1 الشركة ليست مسؤولة عن أي ضرر ليس نتيجة فورية ومباشرة لخرق العقد.

8.2 الشركة ليست مسؤولة بأي حال من الأحوال عن عدم الوفاء بالتزامات الأطراف الثالثة.

8.3 بالإشارة إلى خدمات شحن المنتجات، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن عمل شركات النقل/الناقلين، ولا عن التسليم الفعلي للمنتجات إلى المستخدم. تتم كل شحنة نيابة عن المستخدم. تُعفى الشركة من أي مسؤولية منذ لحظة تسليم المنتجات التي اشتراها المستخدم إلى شركة النقل. يتم أيضًا إعفاء الشركة من أي مسؤولية في حالة قرر المستخدم جمع المنتجات شخصيًا أو من خلال أطراف ثالثة يعينها المستخدم.

8.4 تحتفظ الشركة بالحق في منع الوصول إلى الموقع في حالة انتهاك الأحكام القانونية المعمول بها و/أو انتهاك هذه الشروط والأحكام.

8.5 علاوة على ذلك، فإن الشركة ليست مسؤولة في حالة التأخير أو الفشل في الوفاء بالالتزامات التعاقدية، ولا في حالة التأخير أو الإضرار أو تعليق الموقع، إذا كانت واحدة أو أكثر من هذه المشكلات تنشأ عن ظروف غير متوقعة أو أسباب قوة قاهرة.

8.6 من بين الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى التعليق أو التأخير أو على أي حال عدم الوفاء بالالتزامات التعاقدية، والتي ليست الشركة مسؤولة عنها، تم إدراج الأسباب التالية على سبيل المثال وليس الحصر: خلل في الهاتف و/أو الخطوط الكهربائية و/أو شبكة الإنترنت؛ خلل في البرامج و/أو الأجهزة و/أو خدمات الاستضافة؛ الانقطاعات و/أو التعليق بسبب أحكام قانونية، حتى لو كانت ذات طبيعة استثنائية أو بسبب أفعال السلطات الإيطالية أو الأجنبية؛ للتلاعب أو التدخل من قبل أطراف ثالثة في الخدمات أو المعدات التي تستخدمها الشركة أثناء إنتاج المنتجات؛ للاستخدام غير الصحيح للمنصة من قبل المستخدمين؛ خلل في معدات الاتصال المستخدمة من قبل المستخدمين؛ عدم الامتثال و/أو تقادم الأجهزة أو البرامج التي يستخدمها المستخدمون؛ عن أعطال الخدمة، وفقدان البيانات، والنشر العرضي للبيانات الشخصية أو الحساسة التي لا تعزى إلى سلوك الشركة، وأي نوع آخر من الأضرار التي تحدث نتيجة لهجمات قراصنة الكمبيوتر واللصوص والمتسللين و/أو الفيروسات.

غرض 8 bis

ضمان المنتج

8.1 bis تضمن الشركة أن المنتجات المباعة خالية من العيوب أو عيوب التصنيع.

8.2 bis يحق للمستخدم الحصول على المنتج كما هو موضح وبالجودة والامتثال للمتطلبات الموعودة على الموقع.

8.3 bis في حال وجود عيوب أو خلل في التصنيع كانت موجودة بالفعل عند تسليم المنتجات، أو ظهرت لاحقًا، يحق للمستخدم المشتري التوجه مباشرة إلى الشركة خلال 12 شهرًا من تاريخ التسليم.

8.4 bis ومع ذلك، يتم استبعاد الضمان المذكور أعلاه المقدم من الشركة لتلك العيوب و/أو العيوب التي تنشأ أثناء نقل المنتج (والتي يكون الناقل مسؤولاً عنها حصريًا)، و/أو بسبب التجميع أو الاستخدام غير السليم من قبل المستخدم - المستخدم، أو بسبب عدم كفاية تخزين أو صيانة المنتجات أو التآكل العادي بسبب الاستخدام لفترة طويلة.

8.5 bis الضمان الذي تقدمه الشركة فريد من نوعه ويحل محل أي ضمان آخر مقدم، سواء كان مكتوبًا أو شفهيًا أو ضمنيًا.

8.6 bis ينص قانون حماية المستهلك على أن للمستهلك الحق في استعادة مطابقة السلعة مجانًا، أو، في حال عدم إمكانية ذلك، يحق للمستخدم الحصول على تخفيض مناسب في سعر البيع أو فسخ العقد.

8.7 bis يجب أن يتم تقديم طلبات إرجاع المنتج تحت الضمان من قبل المستخدم وفقًا للطرق التالية:

8.8 bis يتعين على المستخدم الذي ينوي ممارسة حق الضمان أن يطلب النموذج عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

8.9 bis بمجرد ملء النموذج وإرساله، ستقوم الشركة بإجراء الفحوصات اللازمة، وفي أي حال تحتفظ بالحق في قبول أو رفض الإرجاع وتقديم الضمان.

8.10 bis إذا تم استيفاء متطلبات ممارسة حقوق الضمان، فسترسل الشركة رمز RMA (ترخيص إرجاع البضائع) ذي الصلة؛

8.11 bis بمجرد استلام المنتجات، ستقوم الشركة بفحص المنتج المرتجع للتحقق من أن المنتج هو المنتج المباع بالفعل، وأن العيب موضع الشكوى موجود بالفعل، وأن العيب يعزى إلى مسؤوليتها الخاصة؛

8.12 bis في ظل الظروف الموضحة أعلاه، ستقوم الشركة بمنح الضمان أو إصلاح أو استبدال المنتج المعيب؛

8.13 bis قد تختلف أوقات الاستبدال و/أو الإصلاح. يتم إعلام المستخدم من قبل الشركة بحالة إرجاع/استبدال المنتج بموجب الضمان من خلال الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، عبر العنوان [email protected]؛

8.14 bis بمجرد التحقق من توفر جميع الشروط اللازمة، تتعهد الشركة بإعادة المبلغ المدفوع خلال 30 يومًا من استلام المنتج.

8.15 bis في ظل وجود ظروف استثنائية (إلحاح العميل و/أو فترات طويلة لاستلام المنتج بسبب عدم كفاءة المورد)، يجوز للشركة المضي قدمًا في إعادة السعر و/أو إشعار الائتمان إلى المستخدم، بما يعادل سعر شراء البضائع .

8.16 bis على أي حال، تحتفظ الشركة بالحق في رفض الضمان في الحالات التي تكون فيها المنتجات التي ينوي المستخدم إرجاعها تالفة بشكل واضح أو تم تغييرها أو تعديلها أو العبث بها، أو إذا كانت عناصر خاصة أو منتجات مخصصة.

8.17 bis وبالمثل، لن تقدم الشركة الضمان لصالح المستخدم عندما لا تحتوي المنتجات التي ينوي إرجاعها على أمر بيع أو فاتورة.

8.18 bis بمجرد أن تتحقق الشركة من حق المستخدم في استرداد أموال المنتج الذي تم إرجاعه، قد يتم تحميل المستخدم تكاليف إضافية مثل - على سبيل المثال - تكاليف الإدارة الإدارية أو تكاليف إعادة التخزين أو تكاليف النقل أو الرسوم الجمركية أو التحصيل اللجان.

غرض 9

العوائد التجارية

9.1 إذا لم يعد المستخدم بحاجة إلى المنتج الذي تم شراؤه و/أو قدم طلبًا غير صحيح، فيحق له تقديم طلب إرجاع.

9.2 يجب تقديم أي طلبات لإرجاع المنتجات إلى شركة PLC-City كتابيًا، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا تقويميًا من تاريخ تسليم الطلبات المنجزة عبر البريد الإلكتروني، و30 يومًا للطلبات المنفذة من خلال الموقع الإلكتروني.

9.3 يتعين على المستخدم إرسال الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني [email protected].

9.4 تحتفظ الشركة، بعد إجراء الفحوصات الواجبة، بالحق في قبول أو رفض الإرجاع في أي حال.

9.5 في حالة القبول، ترسل الشركة رمز RMA (ترخيص إرجاع البضائع) ذي الصلة.

9.6 يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالة السلامة الوظيفية والجمالية الكاملة ومكتملة بالتغليف.

9.7 عند استلام المادة، تقوم شركة PLC-City بفحص المرتجعات للتأكد من أن المنتج هو المنتج المباع ويتوافق مع شروط البيع الأولية.

9.8 لن يتم قبول المرتجعات التي تعرضت للتلف أو التغيير أو التعديل أو العبث بها بشكل واضح.

9.9 لن يتم قبول المرتجعات في حالة عدم وجود أمر مبيعات أو فاتورة (ما لم يتمكن النظام من اكتشافها).

9.10 لا يتم قبول المنتجات التي تم شراؤها بترتيب متأخر، والمنتجات القابلة للتنزيل، والمنتجات المخصصة كإرجاعات. ومع ذلك، بالنسبة للمنتجات المتأخرة، تحتفظ الشركة بالحق في تقييم الطلب على أساس كل حالة على حدة.

9.11 يتحمل المستخدم الرسوم/النفقات التي تحددها الشركة أيضًا عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، على سبيل المثال:

• -التنظيم الإداري؛
• -إعادة تخزين؛
• -انخفاض قيمة المنتج (على وجه الخصوص، إذا تم فتح المنتج)؛
• -رسوم النقل؛
• -الرسوم الجمركية؛
• -عمولات التحصيل؛

حالة المنتج، الحالة المتغيرة، رسوم التطبيق

• -NFS -> NFS, 5% كعمولة تحصيل؛
• -NFS -> NFO, 5% عمولة تحصيل + 25% فرق الحالة
• -NFS -> NWB, 5% عمولة تحصيل + 40% فرق الحالة

بالنسبة لجميع المنتجات التي تم شراؤها في حالة مختلفة عن NFS وتم إرجاعها في حالة مختلفة عن حالة الشراء، تحتفظ الشركة بالحق في تقييم الاستهلاك على أساس كل حالة على حدة.

ستقوم الشركة بإصدار قسيمة شراء تعادل قيمة البضائع المرتجعة، بعد خصم أي رسوم مذكورة أعلاه، وذلك خلال 30 يومًا من استلام المرتجعات.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن النصائح أو الاقتراحات التي قد يتم تقديمها للمستخدم فيما يتعلق بشراء المنتجات واختيارها. يتطلب تقديم الخدمات التعاون الكامل من العميل. إذا قامت الأخيرة بإرسال معلومات غير صحيحة أو غير كاملة إلى الشركة، فلن تكون الشركة مسؤولة عن صدق البيانات التي يقوم عليها أدائها والخدمة نفسها.

غرض 10

التزامات المستخدم

10.1 يتعهد المستخدم بتقديم بياناته الشخصية بشكل صحيح وصادق.

10.2 يتعهد المستخدم بمتابعة دفع الرسوم وفقًا للطرق الموضحة في قسم "طرق الدفع" المحدد.

10.3 عند ملء نموذج الاتصال، يتعهد المستخدم بتقديم بياناته الشخصية بشكل صحيح وصادق، ويتحمل المسؤولية المدنية والجنائية الكاملة عن الاتصالات الكاذبة أو الكاذبة.

10.4 في حالة انتهاك هذه الشروط والأحكام، تحتفظ الشركة ومورديها بالحق في طلب التعويض عن جميع الأضرار التي لحقت بهم.

10.5 يتعهد المستخدم بتعويض الشركة ومورديها من أي خسارة أو ضرر أو مسؤولية (بما في ذلك جنائية) أو نتيجة سلبية أو نفقات بأي شكل من الأشكال مرتبطة بمطالبات ضد المستخدم بسبب حقيقة أن المستخدم قد استخدم بأي شكل من الأشكال مواد من الموقع. ينتهك الموقع أي قانون معمول به أو حقوق الطرف الثالث أو شروط هذه الشروط والأحكام.

10.6 يتحمل المستخدم وحده وحصريًا المسؤولية عن أي نتيجة قد تنشأ عن الاستخدام غير الممتثل للمنتجات و/أو الخدمات المقدمة على الموقع، ولا يجوز للمستخدم تقديم أي شكوى أو تحميل المسؤولية أو طلب التعويض إلى الشركة. ومورديها نتيجة للخدمة المقدمة.

غرض 10 bis

التزامات المستخدم عند تسليم المنتج

10.1 bis عند تسليم المنتج، يجب على المستخدم التحقق من مطابقة المنتج مع الطلب المقدم.

10.2 bis في حالة اكتشاف عدم مطابقة واضح، يتعين على المستخدم قبول التسليم مع التحفظات، وإلا فلن يتمكن من إرجاع المنتج بموجب الضمان بسبب عيوب واضحة في المنتج.

10.3 bis يجب إرسال التقرير عن العيوب و/أو العيوب و/أو عدم مطابقة المنتجات إلى الشركة كتابيًا، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان: [email protected]، تحت طائلة المصادرة:

• خلال 5 (خمسة) أيام من التسليم، في حالة وجود تناقضات في المنتج أو عيوب واضحة؛
• خلال 8 (ثمانية) أيام من اكتشاف العيوب الخفية.

10.4 bis بمجرد استلام المنتجات، ستقوم الشركة بفحص المنتج المرتجع للتحقق من أن المنتج هو المنتج المباع بالفعل، وأن العيب موضع الشكوى موجود بالفعل، وأن العيب يعزى إلى مسؤوليتها الخاصة.

10.5 bis في ظل الظروف الموضحة أعلاه، ستقوم الشركة بمنح الضمان أو إصلاح أو استبدال المنتج المعيب.

10.6 bis تقوم الشركة بفحص المرتجعات للتأكد من أن المنتج هو المنتج المباع، وأن عدم المطابقة موجود ويعزى إلى مسؤوليتها.

10.7 bis في حالة القبول، ترسل الشركة رمز RMA (ترخيص إرجاع المواد) ذي الصلة.

10.8 bis يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها، إرجاع المنتج الذي تم إصلاحه، أو عرض على المستخدم استرداد المبلغ أو إصدار مذكرة ائتمان مساوية لسعر الشراء.

غرض 11

الملكية الفكرية والصناعية

11.1 جميع محتويات الموقع محمية ومحمية بموجب اللوائح الحالية المتعلقة بحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الصناعية والفكرية (محتوى الموقع، على سبيل المثال لا الحصر، يعني: المجال، والنطاقات الفرعية، والعلامات التجارية، النصوص والصور ومقاطع الفيديو).

11.2 جميع حقوق الملكية الصناعية والفكرية المتعلقة بمحتويات الموقع هي ملكية حصرية للشركة أو للموردين الخارجيين، وهي محفوظة لهم ولا يتم نقلها أو ترخيصها للمستخدم.

11.3 وبالتالي، لا يجوز للمستخدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو إعادة توزيع أو إعادة إرسال إلى مواقع ويب أخرى أو نقل أو إتاحتها لأطراف ثالثة لأي سبب من الأسباب أو استخدامها بأي حال لأغراض أخرى غير حفظ و/أو الاطلاع على محتويات الموقع دون الموافقة الصريحة والرسمية المسبقة من قبل الشركة.

11.4 تظل جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً بموجب هذه الشروط والأحكام مملوكة للشركة أو المرخصين لها أو الموردين أو الناشرين أو المالكين أو مقدمي الخدمات الآخرين.

11.5 يوافق المستخدم على عدم استخدام تقنيات التأطير لإساءة استخدام أي علامة تجارية أو شعار أو معلومات ملكية أخرى (بما في ذلك الصور أو النصوص أو إعدادات الصفحة أو التنسيق) للشركة دون موافقة كتابية صريحة ومنفصلة.

غرض 12

سياسة الخصوصية

12.1 للحصول على المعلومات واللوائح المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية من قبل الشركة، يرجى الرجوع إلى صفحة معلومات الخصوصية الموجودة أسفل الصفحة الرئيسية للموقع.

غرض 13

اللغة والقانون المعمول به وتسوية المنازعات والاختصاص القضائي

13.1 تمت صياغة هذه الشروط والأحكام باللغة الإيطالية.

13.2 دون المساس بحقوق المستهلكين، ستكون محكمة نابولي الشمالية، في أفيرسا، مختصة حصريًا في أي نزاع.

13.3 يمكن للمستخدم/المستهلك المقيم بشكل اعتيادي في الاتحاد الأوروبي الاستفادة من وسائل الحماية الإضافية التي توفرها القواعد الإلزامية لبلد الإقامة.

13.4 لدى المستخدم/المستهلك منصة متاحة، أنشأتها المفوضية الأوروبية، لحل النزاعات عبر الإنترنت، والتي يمكن الوصول إليها عبر الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

غرض 14

روابط لمواقع خارجية

14.1 يتم توفير الروابط والاتصالات بالمواقع الخارجية التي توفرها الشركة لأغراض المعلومات فقط.

14.2 لا يجوز تحميل أي مسؤولية على الشركة فيما يتعلق باستخدام المواقع الخارجية.

14.3 إن إدراج الروابط الخارجية لا يعني أي اتصال بها، ولا أي مسؤولية فيما يتعلق بالمعالجة الصحيحة للبيانات وفقًا لتشريعات الخصوصية أو أي معلومات أخرى يقدمها المستخدم/العميل إلى مواقع الويب الخارجية.

غرض 15

تحصيل الديون

15.1 تحتفظ الشركة بالحق في المضي قدمًا في استرداد الأرصدة غير المحصلة من المستخدمين الذين لم يدفعوا ثمن المنتجات المشتراة خلال عامين من التقصير.

غرض 16

الاتصالات والشكاوى

16.1 يجب إرسال جميع الاتصالات و/أو أي شكاوى من المستخدم تجاه الشركة إلى عنوان البريد الإلكتروني: [email protected].

غرض 17

المدة والتعديلات

17.1 ستظل هذه الشروط والأحكام سارية وفعالة حتى يتم تعديلها و/أو دمجها من قبل الشركة.

17.2 أي تغييرات على هذه الشروط والأحكام ستكون سارية وملزمة للمستخدم منذ لحظة نشرها على الموقع وسيتم تطبيقها على طلبات المبيعات أو الاتصال المقدمة اعتبارًا من التاريخ المذكور.

17.3 سيتم نشر التغييرات على هذه الشروط والأحكام، الناتجة عن الاحتياجات التنظيمية و/أو التحديثات، على الموقع لإبلاغ المستخدم بها.

غرض 18

حكم نهائي

18.1 البنود التي تعتبر، لأي سبب من الأسباب، كليًا أو جزئيًا لاغية و/أو غير فعالة، لا تؤثر على الأحكام المتبقية من هذا العقد، والتي ستظل صالحة وفعالة بين الطرفين.

18.2 يجوز للشركة في أي وقت ودون سابق إنذار إلغاء تنشيط وصول المستخدم إلى الموقع أو تعليق الوصول إلى الخدمات، إذا لم يلتزم المستخدم بواحد أو أكثر من هذه الشروط التعاقدية أو ينتهك هذه الاتفاقية طوعًا من خلال سلوك غير صحيح، دون أن يكون المستخدم القدرة على المطالبة بالتعويضات و/أو التعويض من أي نوع و/أو استرداد المبالغ.