Artículo 1

PROPIEDAD DE LA PÁGINA WEB Y LOCAL

1.1 Les presento las Condiciones Generales de Contratación y Suministro, redactadas de conformidad con el Decreto Legislativo N° 70/2003 y el Decreto Legislativo 206/2005, que rigen los servicios de venta en el sitio https://www.plc-city.com son/ shop/it/ y celebrado entre la sociedad Dielle S.r.l., CIF 06308490637 y CIF 01523381216, con sede en Casandrino (Na) en Via Circumvallazione Externa n. 12, CAP 80025 (en adelante también denominada la "Empresa"), y la persona (en adelante también denominada el "Usuario") que consulta las páginas de la página web. https://www.plc-city.com/shop /it/ (en adelante: "Sitio") y que utiliza los servicios de venta electrónica puestos a su disposición en el mismo.

1.2 La Empresa y el Usuario entendidos conjuntamente también se denominan "Partes".

1.3 Estos Términos y Condiciones son vinculantes entre las Partes indicadas anteriormente y se aplican a todos los Usuarios que compren los Productos y Servicios ofrecidos en este Sitio.

1.4 Los usuarios que compran los Productos vendidos en este Sitio y que utilizan los Servicios ofrecidos en este Sitio afirman conocer y aceptar estos Términos y Condiciones.

1.5 Con excepción de la legislación obligatoria, para efectos de estos Términos y Condiciones, el Usuario acepta que todos los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones proporcionadas en forma electrónica cumplen con el requisito de la forma escrita, cuando así lo exige la ley.

Artículo 2

OBJETO DEL CONTRATO

2.1 El contrato rige los términos y condiciones de venta y compra de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio.

2.2 A través de la página web. la Empresa comercializa componentes y productos, tanto nuevos como usados ​​y reacondicionados, para sistemas/máquinas y plantas de automatización industrial.

2.3 Los productos ofrecidos a la venta en el Sitio son los términos y condiciones de venta y compra de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio. productos presentes en el catálogo en línea en el momento de la compra por parte del Usuario.

2.4 Cada producto va acompañado de una ficha informativa que ilustra sus principales características.

2.5 Se entiende que las imágenes y descripciones incluidas en los mismos pueden no ser perfectamente representativas de los productos que pueden diferir en color, tamaño y/o componentes. La empresa, sin embargo, se compromete a garantizar que los productos se representen lo más fielmente posible a la realidad.

Artículo 3

PRECIOS

3.1 Los precios en el Sitio están claramente indicados, mostrados en la moneda seleccionada por el cliente, excluyendo costos de transporte e impuestos. En lo que respecta a los costes de transporte, consulte el art. 7 de este documento.

3.2 Los precios en el Sitio pueden variar con el tiempo, pero estas variaciones no afectarán el precio cobrado al Usuario en relación con las compras realizadas antes de la intervención de las variaciones antes mencionadas.

3.3 Las excepciones al punto anterior son los casos en los que los precios ingresados ​​son desproporcionados con el valor normal de mercado como resultado de errores administrativos.

Artículo 4

CÓMO COMPRAR PRODUCTOS ONLINE

4.1 El pago se realizará en una única solución a través de los métodos disponibles en el sitio, en particular mediante transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de débito/crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, IDEAL, Bancontact, Alipay, Blik. , EPS, Giropay, Przelewy24, WeChat Pay, pago diferido.

4.2 Los métodos de pago varían según la elección realizada por el Usuario. Lo anterior se explica en la sección correspondiente: https://www.plc-city.com/shop/it/content/pagamenti-sicuri

4.3 El procedimiento de pago debe considerarse como una propuesta de compra.

4.4 La compra se considerará realizada al recibir un correo electrónico específico en la dirección facilitada por el Usuario durante la fase de compra.

4.5 En caso de problemas con el procedimiento de compra y/o errores en la cumplimentación de los datos, el Usuario puede escribir a la dirección de correo electrónico: [email protected].

4.6 La Empresa verificará el cumplimiento del procedimiento a que se refieren los puntos anteriores y, en ausencia de motivos justificados, completará la compra.

4.7 Los contratos de compra celebrados y perfeccionados se almacenarán electrónicamente en dispositivos especiales propiedad de la Sociedad.

Artículo 4 bis

CÓMO COMPRAR PRODUCTOS OFFLINE

4.1 bis Si el Usuario desea adquirir productos en el Sitio, no disponibles temporalmente o tras contacto directo con el departamento comercial, deberá proceder a rellenar un formulario especial con la solicitud de presupuesto en la sección dedicada a ello "Solicitar presupuesto" o enviando un correo electrónico a [email protected].

4.2 bis Dentro de las 24/48 horas siguientes al envío de la solicitud, el Usuario recibirá el presupuesto que se entenderá como una oferta de venta. Si el Usuario acepta el presupuesto, la compra se considerará concluida.

4.3 bis El Usuario recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico o, en el caso de productos digitales, recibirá un correo electrónico con un enlace cuando estarán utilizables y accesibles.

4.4 bis La cantidad y tipo de Productos se especificarán en la confirmación del pedido.

4.5 bis Si los pedidos han sido debidamente aceptados por el Usuario, en la forma descrita anteriormente, ya no podrán ser cancelados, salvo mediante la liberación de un consentimiento por escrito por parte de la Compañía.

4.6 bis No se acepta la revocación de pedidos ya confirmados.

4.7 bis Los precios de los productos que no están disponibles temporalmente pueden variar del precio mostrado originalmente en la página web..

4.8 bis Estas diferencias se deben a circunstancias que pueden variar con el tiempo como, a modo de ejemplo pero no limitado a: la posibilidad de encontrar los productos en Italia o en el extranjero, a los precios vigentes en la fecha de presentación de la oferta, la variación del tipo de cambio internacional, aranceles aduaneros, precios de transporte.

4.9 bis Para pedidos con plazos de entrega superiores a 30 días, si se producen retrasos en la entrega por parte del proveedor que no dependan del incumplimiento del contrato por parte de la Empresa, el Usuario soportará las consecuencias económicas, siendo este último responsable del posible pago de los costes accesorios.

Artículo 5

CONDICIONES DE VENTA Y USO DE LA PÁGINA WEB

5.1 El Usuario para adquirir los Productos a que se refiere el art. 2, deberá agregar los mismos al carrito, luego deberá ingresar sus datos para el envío de los Productos solicitados, aceptando estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del Sitio y realizando el pago dentro de los términos allí previstos.

5.2 El pago se realizará necesariamente en una única solución, salvo las compras realizadas a través de los métodos indicados en el art. 4 de estos Términos y Condiciones, con los métodos presentes en el Sitio, incluido el pago a través de la plataforma PayPal, Google Pay, Apple Pay, IDEAL, Bancontact, Alipay, Blik, EPS, Giropay, Przelewy24, WeChat Pay, tarjeta de crédito o débito,transferencia bancaria.

5.3 No existirá ningún compromiso entre el Usuario y la Empresa y, por tanto, ningún contrato de compra podrá considerarse celebrado en caso de que se produzcan errores o inexactitudes evidentes y reconocibles, tales como - a modo de ejemplo únicamente - errores o inexactitudes relativas a la identificación y /o selección de los Productos y/o las cantidades relativas y/o el precio relativo.

5.4 Antes de permitir la compra del Producto, la Empresa se reserva el derecho de comprobar la disponibilidad del material y la exactitud de los precios y, en caso de error, se reserva el derecho de cancelar la compra.

5.5 El Usuario se compromete a indemnizar a la Compañía y a sus proveedores por cualquier pérdida, daño, responsabilidad, consecuencia negativa o gasto de cualquier manera relacionado con reclamos contra el Usuario debido al hecho de que este último haya utilizado de alguna manera materiales en el Sitio, en violación. de cualquier legislación aplicable, los derechos de terceros o los términos de estos Términos y Condiciones.

5.6 El Usuario es única y exclusivamente responsable de cualquier consecuencia (legal o no legal) que pueda derivarse del uso inadecuado de los Productos comercializados por la Empresa.

5.7 No podrá presentarse ningún reclamo, cargo de responsabilidad o solicitud de compensación por parte del Usuario a la Compañía con respecto a la ejecución de las obras resultantes del servicio de diseño ofrecido por la Compañía. De hecho, la Empresa confía en terceros para la realización del trabajo, quienes serán los únicos responsables de cualquier pérdida, daño, responsabilidad, consecuencia negativa o gasto que sufra el Usuario.

5.8 La Empresa garantiza que los Productos y/o Servicios entregados cumplen con los requisitos legales de uso, confiabilidad y durabilidad.

Artículo 6

DERECHO A RETIRADA

6.1 Los usuarios que no entren en la definición de consumidores declaran que renuncian al derecho de desistimiento.

6.2 Los usuarios comprendidos en la definición de consumidores prevista en el art. 3 del Código del Consumidor (decreto legislativo n. 206 de 2005) y que residen en Italia, pueden ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega de la compra, enviando una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico: info@plc -city.com.

6.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, la comunicación relativa deberá enviarse antes de que expire el plazo de 14 días.

6.4 La devolución del precio pagado por el Usuario se realizará dentro de los 30 días siguientes a la entrega de los productos en la dirección indicada por la Empresa.

6.5 Los Productos deberán devolverse en su embalaje original el cual no podrá en ningún caso ser modificado y/o sustituido por el Usuario en el momento de la devolución. La Empresa se reserva el derecho de verificar las características del embalaje original.

6.6 La Empresa se reserva el derecho de aplicar tarifas si el Usuario ha alterado el estado original del producto.

6.7 A continuación se muestra la lista con las depreciaciones relacionadas:

• NFS -> NFS = 5% como tarifa de cobro
• NFS -> NFO = 5% como tarifa de cobro + 25% por diferencia de condición
• NFS -> NWB = 5% como tarifa de cobro + 40% por diferencia de condición

6.8 Además, la Compañía se reserva el derecho de verificar el código de producto y el número de serie de los productos vendidos por ella y devueltos por el Usuario.

6.9 Los gastos de envío de devolución de los Productos corren, en todo caso, a cargo del Usuario.

6.10 El derecho de desistimiento por defectos en el Producto puede ser ejercido por el Usuario si, en el momento de la entrega, ha declarado al transportista que desea hacer uso del "sujeto a verificación" de las características e integridad del producto - incluyendo verificación de la cantidad de productos adquiridos - mediante la firma del formulario correspondiente.

6.11 En el momento de la entrega, el Usuario deberá comprobar, en particular, que el sello de garantía esté presente en el embalaje del producto y que no haya sido manipulado previamente.

6.12 Por cualquier daño derivado del envío o por la pérdida de los Productos, nos reservamos el derecho de solicitar una indemnización por daños y perjuicios al transportista.

6.13 Si el producto resulta defectuoso, el Usuario deberá devolverlo y, en el momento de la entrega, una vez comprobada la presencia de los defectos denunciados por el Usuario, la Empresa procederá al envío de una nueva muestra del producto adquirido.

6.14 El Usuario declara renunciar al derecho de desistimiento en relación con el suministro de bienes precintados que no se prestan a ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega y el suministro de bienes y/o que - después de la entrega - estén, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros bienes, según lo dispuesto en el art. 59 let. e) y f) del Decreto Legislativo lgs. No. 206 de 2005.

6.15 El Usuario declara renunciar al derecho de desistimiento respecto del suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados, según se rige por el art. 59 let. c) del Decreto Legislativo lgs. No. 206 de 2005.

6.16 El Usuario declara renunciar al derecho de desistimiento respecto del suministro de cupones, como contenidos digitales a través de un soporte inmaterial, según se rige por el art. 59 let. o) del Decreto Legislativo lgs. No. 206 de 2005.

6.17 El Usuario declara expresamente que renuncia al derecho de desistimiento respecto de contenidos digitales y productos personalizados, según lo regula el artículo 59 lett. o) yc) del Decreto Legislativo lgs. No. 206 de 2005.

6.18 El Usuario declara expresamente que renuncia al derecho de desistimiento respecto de pedidos de productos temporalmente no disponibles, en espera de pedidos o pedidos a través del departamento comercial, tal y como establece el art. 4bis de estos términos y condiciones.

Artículo 7

ENVÍO DE PEDIDOS

7.1 Los productos disponibles en stock se enviarán en un plazo máximo de 24/72 horas desde la fecha de compra.

7.2 Los Productos disponibles en almacenes externos serán enviados en un plazo máximo de 2/4 días hábiles desde la fecha de compra.

7.3 Los productos fabricados a medida o claramente personalizados y digitales se enviarán según los plazos de entrega del fabricante. En caso de que la Empresa no pueda realizar el envío en el plazo antes mencionado, se notificará oportunamente al Usuario a través de la dirección de correo electrónico proporcionada durante la fase de compra.

7.4 Los envíos nacionales se realizan mediante mensajería GLS o DHL. Los envíos en Europa se realizan mediante mensajería DHL UE o UPS. Los envíos internacionales se realizan mediante mensajería DHL Express o UPS.

7.5 Los costos de aduana son responsabilidad del destinatario. Por ello se invita al Usuario a informarse previamente sobre los impuestos y aranceles aplicables en la aduana de destino, para evitar posibles retrasos o incidencias en los envíos.

7.6 Los tiempos estimados de entrega son meramente orientativos y pueden variar por causas de fuerza mayor, negligencia de los mensajeros o por condiciones del tráfico y de las carreteras en general o por acto de la Autoridad.

7.7 Para monitorear el estado de un envío con mensajería GLS, el Usuario debe ingresar el número de seguimiento recibido vía mensaje de texto/correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al cumplimiento del pedido en el campo "Buscar envíos GLS" y hacer clic en el botón "Buscar". Después de unos segundos podrás ver el resultado de la búsqueda.

7.8 Para monitorear el estado de un envío con mensajería DHL, el Usuario debe ingresar el número de seguimiento recibido por correo electrónico o mensaje de texto dentro de las 24 horas posteriores al cumplimiento del pedido en el campo "Buscar envíos de DHL" y hacer clic en el botón "Buscar". Después de unos segundos podrás ver el resultado de la búsqueda.

7.9 Durante la fase de check-out y antes del pago, el Usuario podrá consultar el coste de envío, si corresponde.

7.10 El coste de envío a Italia, Europa y todo el mundo corre a cargo del Usuario y depende del peso y tamaño de los productos adquiridos.

7.11 El Usuario puede calcular el coste de envío en la sección correspondiente "Calcular costes de envío" en la página del producto seleccionado.

7.12 Los gastos de envío pueden estar sujetos a un recargo en caso de envíos en condiciones particulares (volumen y peso de los productos, zonas de tráfico restringido, de difícil acceso o zonas periféricas).

7.13 Puede asegurar su envío en nuestra página de Pago en la sección Opciones de envío.El coste de este servicio es igual al 1,03% del valor de los productos sin impuestos (mínimo 10,35 EUR). El servicio de seguro lo brinda un transportista seleccionado en los Términos y condiciones de DHL o los Términos y condiciones de UPS.

Artículo 9

RENDIMIENTOS COMERCIALES

9.1 Si el Usuario ya no necesita el producto adquirido y/o ha realizado un pedido incorrecto, tiene derecho a realizar una solicitud de devolución.

9.2 Cualquier solicitud de devolución de los Productos deberá presentarse, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del Pedido, por escrito a PLC-City.

9.3 El Usuario está obligado a enviar la solicitud a la dirección de correo electrónico [email protected].

9.4 La Empresa, tras las debidas comprobaciones, se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución en cualquier caso.

9.5 En caso de aceptación, la Compañía envía el código RMA (Return Merchandise Authorization).

9.6 Los Productos devueltos deberán estar en condiciones de total integridad funcional y estética y completos con su embalaje.

9.7 Al recibir el material, PLC-City examina las devoluciones para verificar que el Producto es el vendido y cumple con las condiciones iniciales de venta.

9.8 No se aceptarán devoluciones que estén claramente dañadas, alteradas, modificadas o manipuladas.

9.9 No se aceptarán devoluciones en ausencia de un pedido de venta o factura (a menos que sea detectable por el sistema).

9.10 Los productos comprados en pedidos pendientes, los productos descargables y los productos personalizados no se aceptan como devoluciones. Sin embargo, para productos pendientes de entrega, la Compañía se reserva el derecho de evaluar la solicitud caso por caso.

9.11 El Usuario corre con los cargos/gastos cuantificados por la Compañía también al recibir e inspeccionar el Producto devuelto, a modo de ejemplo:

• -gerencia administrativa;
• -restocking;
• -depreciación del producto (en particular, si el producto ha sido desprecintado);
• -cuota de transporte;
• -gastos de aduanas;
• -comisiones de cobranza;

CONDICIÓN DEL PRODUCTO, CONDICIÓN ALTERADA, TARIFA PARA APLICAR

• -NFS -> NFS, 5% como tarifa de cobro;
• -NFS -> NFO, 5% como comisión de cobro +25% por diferencia de condición
• -NFS -> NWB, 5% como comisión de cobro +40% por diferencia de condición

Para todos los productos comprados en condiciones diferentes a NFS y devueltos en condiciones diferentes a las de compra, la Compañía se reserva el derecho de evaluar la depreciación caso por caso.

La Empresa realizará el reembolso dentro del plazo que se comunicará al Cliente periódicamente, no superior en ningún caso a 30 (treinta) días.

La Empresa no asume ninguna responsabilidad por los consejos o sugerencias que puedan proporcionarse al Usuario en relación con la compra y elección de los Productos. La prestación de los Servicios requiere la plena colaboración del Cliente. Si esta última transmite información incorrecta o incompleta a la Empresa, la Empresa no será responsable de la veracidad de los datos subyacentes a su prestación y al Servicio en sí.

Artículo 8

DEBERES DE LA EMPRESA

8.1 La Compañía no es responsable de ningún daño que no sea consecuencia inmediata y directa del incumplimiento del contrato.

8.2 La Compañía no es en ningún caso responsable del incumplimiento de obligaciones por parte de terceros.

8.3 En referencia a los servicios de envío de productos, la Empresa no asume ninguna responsabilidad por el trabajo de los mensajeros/transportistas, ni por la efectiva entrega de los productos al Usuario. Cada envío se realiza por cuenta del Usuario. La Empresa queda exenta de cualquier responsabilidad desde el momento en que entrega al transportista los Productos adquiridos por el Usuario. La Empresa también queda exenta de cualquier responsabilidad en el caso de que el Usuario decida recoger los Productos personalmente o a través de terceros designados por la misma.

8.4 La Empresa se reserva el derecho de impedir el acceso al Sitio, en caso de violación de las disposiciones legales aplicables y/o violación de estos Términos y Condiciones.

8.5 Además, la Compañía no es responsable en caso de retrasos o incumplimientos de obligaciones contractuales, ni en caso de retrasos, malos servicios o suspensiones del Sitio, si uno o más de estos problemas derivan de circunstancias fortuitas o de fuerza mayor.

8.6 Entre las causas que podrían dar lugar a la suspensión, retraso o en todo caso incumplimiento de obligaciones contractuales, de las cuales la Empresa no es responsable, se enumeran a título meramente enunciativo las siguientes causas: mal funcionamiento del teléfono y/o de la electricidad. líneas y/o la red de internet; mal funcionamiento del software, hardware y/o servicios de hosting; interrupciones y/o suspensiones debidas a disposiciones de la ley, incluso de carácter excepcional o por actos de autoridades italianas o extranjeras; por manipulación o intervención de terceros en servicios o equipos utilizados por la Compañía durante la producción de los productos; por el uso incorrecto de la plataforma por parte de los Usuarios; mal funcionamiento de los dispositivos de conexión utilizados por los Usuarios; disconformidad y/u obsolescencia de los dispositivos o programas utilizados por los Usuarios; por mal funcionamiento de los servicios, pérdida de datos, divulgación accidental de datos personales o sensibles no imputables al comportamiento de la Empresa, y cualquier otro tipo de daño ocurrido como resultado de ataques de piratas informáticos, ladrones, hackers y/o virus.

Artículo 8 bis

LA GARANTÍA DEL PRODUCTO

8.1 bis La Empresa garantiza que los productos vendidos están libres de vicios o defectos de fabricación.

8.2 bis El Usuario tiene derecho a recibir el producto tal y como se describe y con las calidades y cumpliendo los requisitos prometidos en la página web..

8.3 bis En caso de fallos o defectos de fabricación que ya existan en el momento de la entrega de los productos, o que aparezcan incluso posteriormente, el Usuario comprador tendrá derecho a ponerse en contacto directamente con la Empresa en los siguientes plazos:

• -dentro de los seis meses siguientes a la entrega, para productos reacondicionados y/o usados;
• -dentro de los doce meses siguientes a la entrega, para productos nuevos, siempre que sean compatibles con la garantía proporcionada por el fabricante.

8.4 bis Queda sin embargo excluida la citada garantía proporcionada por la Empresa para aquellas fallas y/o defectos originados con el transporte del producto (de los cuales el transportista es el único responsable), y/o por un montaje o uso inadecuado por parte del Usuario - Usuario, o debido a un almacenamiento o mantenimiento inadecuado de los Productos o al desgaste normal debido al uso prolongado.

8.5 bis La Garantía otorgada por la Compañía es única y reemplaza cualquier otra garantía otorgada, ya sea escrita, verbal o implícita.

8.6 bis El Código del Consumidor establece que el consumidor tiene derecho a restablecer, sin coste alguno, la conformidad del bien, mediante la opción alternativa entre la reparación o la sustitución del producto defectuoso, o, en caso de que esto no sea posible, el Usuario tendrá derecho a la correspondiente reducción del Precio de Venta o a la resolución del contrato.

8.7 bis Las solicitudes de devolución del producto en garantía deberán ser realizadas por el Usuario de las siguientes formas:

8.8 bis El Usuario que pretenda ejercer el derecho de garantía y haya realizado el pedido desde la página web. deberá utilizar el correspondiente "Formulario de Solicitud de Devolución" y cumplimentarlo con toda la información solicitada;

8.9 bis El Usuario que no haya adquirido los productos en la página web. deberá solicitar el formulario enviando un correo electrónico a [email protected];

8.10 bis Una vez cumplimentado y enviado el formulario, la Empresa realizará las comprobaciones necesarias, reservándose en todo caso el derecho de aceptar o rechazar la devolución y emitir la garantía;

8.11 bis En presencia de requisitos para el ejercicio de los derechos de garantía, la Compañía enviará el correspondiente código RMA (Autorización de Devolución de Material);

8.12 bis Una vez recibidos los productos, la Compañía examinará el Producto devuelto para verificar que el Producto es realmente el vendido, que el defecto alegado realmente existe y que el defecto es atribuible a su responsabilidad;

8.13 bis En presencia de las circunstancias descritas anteriormente, la Compañía se encargará de otorgar la garantía, reparando o reemplazando el Producto defectuoso;

8.14 bis Los tiempos de reemplazo y/o reparación pueden variar. El Usuario es actualizado por la Compañía sobre el estado de la devolución/reemplazo del Producto en garantía a través de comunicaciones vía correo electrónico, a través de la dirección [email protected];

8.15 bis Una vez verificada la presencia de todas las condiciones necesarias, la Empresa se compromete a realizar el reembolso dentro de los 30 días siguientes a la recepción del Producto.

8.16 bis En presencia de circunstancias excepcionales (urgencia del cliente y/o largos tiempos para recibir el producto debido a malos servicios del proveedor) la Compañía podría reembolsar el precio y/o nota de crédito al Usuario, igual al precio de compra de los bienes. .

8.17 bis En cualquier caso, la Empresa se reserva el derecho de rechazar la garantía en los casos en que los productos que el Usuario pretenda devolver estén claramente dañados, alterados, modificados o manipulados, o sean artículos especiales o productos personalizados.

8.18 bis Asimismo, la Empresa no prestará la garantía a favor del Usuario cuando los productos que pretende devolver se encuentren sin pedido de venta o factura.

8.19 bis Una vez que la Compañía haya verificado el derecho del Usuario a obtener el reembolso del producto devuelto, se le podrán cobrar al Usuario costos accesorios tales como - a modo de ejemplo solamente - costos de gestión administrativa, costos de reposición, costos de transporte, derechos de aduana o de cobranza. comisiones.

Artículo 10

OBLIGACIONES DEL USUARIO

10.1 El Usuario se compromete a facilitar sus datos personales de forma correcta y veraz.

10.2 El Usuario se compromete a proceder al pago de la tarifa según los métodos indicados en el apartado específico “Métodos de pago”.

10.3 Al cumplimentar el formulario de contacto, el Usuario se compromete a facilitar sus datos personales de forma correcta y veraz, asumiendo toda la responsabilidad civil y penal por comunicaciones falsas o falsas.

10.4 En caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, la Compañía y sus proveedores se reservan el derecho de solicitar una compensación por todos los daños sufridos y sufridos.

10.5 El Usuario se compromete a indemnizar a la Compañía y a sus proveedores por cualquier pérdida, daño, responsabilidad (incluso penal), consecuencia negativa o gasto de cualquier manera relacionado con reclamos contra el Usuario debido al hecho de que este último haya utilizado de alguna manera materiales del Sitio en violación de cualquier legislación aplicable, los derechos de terceros o los términos de estos Términos y Condiciones.

10.6 El Usuario es única y exclusivamente responsable de cualquier consecuencia que pueda derivarse del uso inadecuado de los Productos y/o Servicios ofrecidos en el Sitio. El Usuario no podrá presentar quejas, cargos de responsabilidad o solicitud de compensación a la Compañía y sus proveedores como resultado del servicio ofrecido.

Artículo 10 bis

OBLIGACIONES DEL USUARIO A LA ENTREGA DEL PRODUCTO

10.1 bis A la entrega del Producto, el Usuario deberá verificar la conformidad del Producto con el pedido realizado.

10.2 bis Si encuentra un incumplimiento visible, el Usuario está obligado a aceptar la entrega con reserva, de lo contrario no podrá realizar una devolución en garantía por defectos evidentes del Producto.

10.3 bis La notificación de vicios, defectos y/o no conformidades de los Productos deberá comunicarse a la Empresa por escrito, enviando un correo electrónico a la dirección: [email protected], bajo pena de caducidad:

• -dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la entrega, en caso de discrepancias en el Producto o defectos evidentes;
• -dentro de los 8 (ocho) días siguientes al descubrimiento en caso de vicios ocultos.

10.4 bis Una vez recibidos los productos, la Compañía examinará el Producto devuelto para verificar que el Producto es realmente el vendido, que el defecto alegado realmente existe y que el defecto es atribuible a su propia responsabilidad.

10.5 bis En presencia de las circunstancias descritas anteriormente, la Compañía dispondrá para otorgar la garantía, reparando o reemplazando el Producto defectuoso.

10.6 bis La Compañía examina las devoluciones para verificar que el Producto es el vendido, que el incumplimiento existe y es imputable a su responsabilidad.

10.7 bis In case of acceptance, the Company sends the relative RMA (Return Material Authorization)En caso de aceptación, la Empresa envía el correspondiente código RMA (Autorización de Devolución de Material).code.

10.8 bis La Compañía podrá, a su discreción, devolver el Producto reparado u ofrecer al Usuario un reembolso o la emisión de una nota de crédito equivalente al precio de compra.

Artículo 11

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

11.1 Todos los contenidos del Sitio están protegidos y salvaguardados por las leyes vigentes en materia de derechos de autor y propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo, se debe entender por contenidos del Sitio: el dominio, subdominios, marcas , textos, fotografías y vídeos).

11.2 Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual relacionados con los contenidos del Sitio son propiedad exclusiva de la Compañía o de terceros proveedores, están reservados a ellos y no se transfieren ni se licencian al Usuario.

11.3 El Usuario, por tanto, no puede reproducir, duplicar, copiar, redistribuir, retransmitir en otros sitios web, transferir o de cualquier otra forma poner a disposición de terceros por cualquier motivo ni en ningún caso utilizar los contenidos del Sitio para fines distintos de la conservación y/o consulta sin la previa aprobación expresa y formal por parte de la Sociedad.

11.4 Todos los derechos no otorgados expresamente por estos Términos y condiciones permanecen en la Compañía o sus licenciantes, proveedores, editores, propietarios u otros proveedores de servicios.

11.5 El Usuario se compromete a no utilizar técnicas de enmarcado para apropiarse indebidamente de ninguna marca comercial, logotipo u otra información de propiedad (incluidas imágenes, texto, configuración de página o formato) de la Compañía en ausencia de un consentimiento expreso y por escrito.

Artículo 12

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

12.1 Para obtener información y regulaciones relacionadas con el procesamiento de datos personales por parte de la Compañía, consulte la página sobre información de privacidad, presente al pie de la página de inicio del Sitio.

Artículo 13

IDIOMA, LEY APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN

13.1 Los siguientes Términos y condiciones fueron redactados originalmente en italiano y han sido traducidos para que sean accesibles a nuestros clientes de habla hispana.

13.2 Sin perjuicio de los derechos de los Consumidores, para cualquier litigio el Tribunal de Nápoles Norte, en Aversa, tendrá competencia exclusiva.

13.3 El Usuario/Consumidor con residencia habitual en la Unión Europea puede beneficiarse de las protecciones adicionales previstas por la normativa de obligado cumplimiento del país de residencia.

13.4 El Usuario/Consumidor tiene a su disposición una plataforma, habilitada por la Comisión Europea, para la resolución de litigios en línea, a la que puede acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Artículo 14

ENLACES A PÁGINAS WEB EXTERNAS

14.1 Los enlaces y enlaces a sitios externos puestos a disposición por la Compañía tienen únicamente fines informativos.

14.2 No se puede atribuir ninguna responsabilidad a la Compañía con respecto al uso de sitios externos.

14.3 La inclusión de enlaces externos no implica ninguna conexión con los mismos, ni responsabilidad alguna sobre el correcto tratamiento de los datos según la legislación de privacidad o cualquier otra información proporcionada por el Usuario/Cliente a sitios web externos.

Artículo 15

RECUPERACIÓN DE CRÉDITO

15.1 La Empresa se reserva el derecho de proceder a la recuperación de los créditos no cobrados de los Usuarios que no hayan pagado el precio de los productos adquiridos dentro de los dos años siguientes al incumplimiento.

Artículo 16

COMUNICACIONES Y QUEJAS

16.1 Todas las comunicaciones y/o reclamaciones del Usuario hacia la Empresa deberán enviarse a la dirección de correo electrónico:[email protected].

Artículo 17

DURACIÓN Y CAMBIOS

17.1 Estos Términos y Condiciones seguirán siendo válidos y efectivos hasta que sean modificados y/o integrados por la Compañía.

17.2 Cualquier cambio a estos Términos y Condiciones entrará en vigor y será vinculante para el Usuario desde el momento de su publicación en el Sitio y se aplicará a las solicitudes de venta o contacto realizadas después de esa fecha.

17.3 Los cambios a estos Términos y Condiciones, resultantes de necesidades regulatorias y/o actualizaciones, se publicarán en el Sitio para informar al Usuario.

Artículo 18

DISPOSICIONES FINALES

18.1 Las cláusulas que por cualquier motivo deban considerarse total o parcialmente nulas y/o ineficaces, no afectan las restantes disposiciones de este contrato, las cuales seguirán siendo válidas y eficaces entre las partes.

18.2 La Compañía podrá en cualquier momento y sin previo aviso desactivar el acceso del Usuario al Sitio o suspender el acceso a los Servicios, si el mismo incumple una o más de estas cláusulas contractuales o viola voluntariamente, con comportamiento incorrecto, este acuerdo, sin la El usuario podrá reclamar daños y/o indemnizaciones de cualquier tipo y/o devolución de sumas.