Worldwide Shipment

Expédition et retours

Envoyer votre colis

Les paquets sont habituellement expédiés sous 24/48 heures après que le paiement est reçu et envoyé via DHL ou Colissimo. Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

Frais d’expédition comprennent les frais postaux et frais d’emballage. Les frais d’emballage sont fixes, tandis que ceux du transport varient selon le poids total de l’expédition. Votre colis sera affiché sous votre responsabilité, mais une attention particulière est accordée aux objets fragiles.

Les boîtes ont une taille raisonnable et vos articles sont bien protégés.

Pour l’expédition à l’extérieur de la Communauté européenne, les frais de douane peuvent s’appliquer.

En remplissant la présente ordonnance, le client accepte responsabilité pour toutes les taxes et frais, (frais de douane ou taxe analogue).

 

Temps de livraison

Nous livrons partout dans le monde avec DHL Express monde entier et GLS express en Italie .

est disponible uniquement sur ​​demande , le service DHL same day (livraison urgente avec les premiers moyens disponibles ) .

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des contrôles douaniers .

Voir le tableau ci-dessous pour les temps et les coûts :

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Politique de retour

Aucun retour ne sera accepté par PLC-City s’il n’est pas accepté par un numéro univoque RPA (Autorisation Retour Produit).

Le client demande ce numéro seulement avec l’approbation du PLC-City, en contactant le service clientèle par chat en direct sur notre site Internet www.plc-city.com ou par courriel à support@plc-city.com. Le client est tenu d’expliquer la raison pour la volonté ou le problème rencontré, seront également tenus de divulguer les renseignements suivants pour obtenir des DP : nom du client, la facture numéro de série produit applicable. Une fois que les deux parties sont entendues pour retourner ensuite vous pouvez procéder à la livraison du matériel en s’accordant sur le genre de la même chose avec PLC-City. L’adresse à laquelle le client doit envoyer le matériel est Dielle s.r.l. Via Circumvallazione Esterna 12, 80025, Casandrino (NA), Italie.

Le client dispose de 14 jours pour retourner le produit, après qu’il a été autorisé à retourner. PLC-City réserve le droit de refuser tout retour non autorisé : ceux reçus après 14 jours, ou portant sur des produits qui ne sont pas accompagnés par un numéro valide de l’armée patriotique rwandaise.

Remarque : les retours ne sont pas applicables aux entreprises et professionnels avec numéro de TVA.

Retours pour produits défectueux

Le client peut rendre les produits défectueux. Le retour, une fois concordé conformément aux termes écrits doit se dérouler dans la période de garanties spécifiées dans la section des termes de garantie (dans la page Termes et conditions) à PLC-City, spécifiant si on préfère une restitution, une réparation ou un remboursement.

Retours pour produits non défectueux

Le client peut demander le retour des produits au plus tard 15 jours suivant la date de facture. PLC-City examinera toutes les demandes cas par cas. Si elles sont accordées une autorisation de retour PLC - City se réserve le droit de conserver une part de 15 % du prix d'achat d'un produit utilisé et 40% pour un nouveau produit. Les retours de produits non défectueux créent malaise de notre société, comme il pourrait être la seule pièce en stock. Nous pouvons trouver dans la position de ne pas être en mesure de répondre aux demandes des clients, si vous avez. Aussi, si nous envoyons un nouveau produit et scellé sera retourné ouvert ne sera plus la même valeur de marché.

Toutefois, le PLC-City réserve le droit de refuser un retour qui sera livré à nos entrepôts dans des conditions autres que les conditions de vente.

Etats des produits

Tous les produits doivent être restitués intacts, comme au moment de la livraison. Boites du producteur, matériaux d’emballage, manuels, câbles et autres accessoires fournis par PLC-City compris. PLC-City se réserve le droit de refuser la restitution des produits incomplets ou charger un minimum du 15% pour les rendus acceptés. Le client doit affranchir le numéro d’autorisation RPA sur l’étiquette de livraison pour chaque boite. Le client ne devra jamais écrire le code RPA sur la boite originale du producteur, ou le retour ne sera pas accepté.

Couts d’expédition

L’organisation et les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Produits de remplacement

En cas de mauvais achat, les frais de port pour le remplacement du produit sont à la charge de PLC-City .

Expédition assurée 

Le client a la possibilité d’assurer complètement le matériau pour couvrir les dédommagements qui peuvent arriver dans la livraison et utiliser un expéditeur de son choix. La méthode d’explication choisie doit avoir obligatoirement un numéro de confirmation pour donner à PLC-Center d’être sur que l’expédition a été effectuée. PLC-City n’est pas responsable des dédommagements ou les pertes arrivées pendant le transport. 

Emballage pour l’expédition

PLC-City n’est pas responsable pour les dommages aux produits qui peuvent se vérifier pendant le retour. Afin de réduire au minimum la possibilité des dommages au produit en transport, le client doit positionner correctement le produit dans sa boite originale ou dans une boite pour l’expédition avec des matériaux d’emballage protectifs. Le client doit vérifier que le produit soir correctement protégé avec du papier bulle ou de l’écume d’emballage. Les produits ne doivent jamais être envoyés sans emballage. La méthode préférée par PLC-City pour la restitution des produits est poser chaque produit dans une boite individuelle. Si cela n’est pas possible, le client pourra insérer plusieurs produits dans la même boite à condition qu’ils soient protégés par leur sachet antistatique et séparés par du papier bulle pour éviter les heurtements. Les produits ne doivent jamais être rendus sans une protection. Les boites endommagées ou écrasées ne doivent jamais être utilisées pour rendre les produits.

Produits endommagés pendant le transport

Si un colis contenant des produits achetés auprès de PLC -City arrive endommagé au client , le client doit refuser la livraison courrier .

Si le client accepte la livraison du colis , doivent:

(i) prendre Note des dégâts sur la livraison du courrier pour que PLC-City peut présenter une plainte ;

(ii) maintenir, comme ils ont été livrés, les produits , la boîte d'origine et les matériaux d'emballage reçus;

(iii) aviser rapidement PLC-City de contacter le service à la clientèle par courriel à support@plc-city.com pour organiser une inspection du courrier et le retrait des produits endommagés.

Si le client ne remarque pas les dommages et garder les produits reçus , la boîte d'origine , l'emballage , et non pas aviser PLC-City dans les 5 jours après l'acceptation de la livraison, les produits seront réputés acceptés et en bon état et seront appliquées à un droit régulier la résiliation du contrat par le PLC -City .

 

Pour plus d’info, veuillez lire nos politiques sur les conditions.