Terms

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Termes

Toutes les commandes internet sont élaborées par DIELLE s.r.l. d’ici 24-48 heures ouvrables.

Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi 9am-6pm CET. Il n’y aura pas de livraisons extraordinaires.

Nous acceptons comme moyens de paiement : Paypal, virement bancaire.

Quand votre commande sera envoyée, vous recevrez un mail de confirmation de la livraison avec son numéro de traçabilité. Si la marchandise achetée n’est pas disponible en stock, on vous enverra une notification par mail.

Dielle s.r.l. ne sera pas responsable des adresses incorrectes.

Garantie

Les produits de deuxième main en vente ont une garantie de 3 mois, pour les produits nouveaux la garantie est de 12 mois à partir de la date de livraison..

Si l’objet ne corresponde pas à la description, vous aurez un remboursement, frais de livraison inclus.

En cas de dédommagement ou perte pendant le transport, il n’y aura pas de remboursement de la part de DIELLE s.r.l. sauf en cas de livraison assurée.

Les atteintes, le démontage non-autorisé, l’utilise d’une tension différente de celle conseillée, le montage de parties qui ne sont pas originelles ou conformes aux spécifiques techniques prévues, défaillances causées par un usage inapproprié de l’appareil, la réparation par quelqu’un non qualifié, les défaillances causées par des calamités naturelles et non (foudre, incendies, inondations, vandalisme, exc.) annulent la garantie. Les conditions de garantie seront appliquées seulement aux produits mal fonctionnants accompagnés par l’autorisation à la restitution en garantie.

Livraison

Dielle s.r.l. livre dans le monde entier avec GLS et DHL.

Livraison en Italie : Remise en 1 ou 2 jours ouvrables avec courrier GLS.

Livraison au sein de l’UE : remise en 1 ou 3 jours ouvrables avec courrier DHL.

Livraison internationale : remise en 1 ou 5 jours ouvrables avec courrier DHL. Taxes et impôts ne seront pas calculés au moment de l’achat.

Note : Des taxes douanières peuvent être appliquées sur les livraisons hors de l’UE. Nous ne pouvons pas déclarer une valeur différente du prix d’achat.

Les entreprises doivent envoyer à Dielle s.r.l. leur raison sociale, leur siège statutaire et le numéro de TVA, nécessaires pour la facturation.

En cas de stockage, le client est responsable du paiement de tous les frais.

Taxes et impôts douanières

En complétant cet ordre, le client s’engage à payer toutes taxes et impôts douanières (TVA compris)

Dielle s.r.l. n’est pas responsable pour des éventuels droits ou commissions de courtage appliquées sur votre colis. Vous serez responsables pour le paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement. La valeur déclarée corresponde au prix payé.

En cas de retirement ou refus de votre colis, vous serez responsables pour les frais de livraison ainsi que toutes taxes supplémentaires. Si le colis ne peut pas être rendu à Dielle s.r.l. les frais de livraison de restitution des marchandises, plus la somme des impôts seront déduits de votre remboursement des marchandises.

Traçabilité

Le numéro de traçabilité sera disponible suite à la prise en charge du colis par le courrier. Note : les informations de traçabilité pourraient ne pas être disponibles jusqu’à 24 heures après l’envoi. Quand votre commande sera envoyée vous recevrez un mail avec le numéro de traçabilité.

Retards dans le service

Dielle s.r.l. n’est pas responsable pour les retards après avoir remis le colis au courrier.

Politique de retour

Aucun retour ne sera accepté par PLC-City s’il n’est pas accepté par un numéro univoque RPA (Autorisation Retour Produit).

Le client aura ce numéro seulement après l’avoir requis à PLC-City, en écrivant à notre Service Clients sur notre site www.plc-city.com ou par mail à supportlc-city.com. Le client devra expliquer la raison de telle volonté et/ou problématique et il devra donner ces infos : nom, numéro de la facture, numéro de série du produit. Une fois que les deux parties ont trouvé un accord pour effectuer le retour, on pourra procéder à la livraison du matériau concordé avec PL-City. L’adresse est Dielle s.r.l. Via Circumvallazione Esterna 12, 80025, Casandrino(NA), Italy. Le client a 14 jours pour rendre le produit après que la restitution a été autorisée. PLC-City se réserve le droit de refuser des retours non autorisés : ceux reçus après 14 jours ou ceux qui comprennent des produits qui ne sont pas accompagnée par un numéro de RPA valide. 

Retours pour produits défectueux

Le client peut rendre les produits défectueux. Le retour, une fois concordé conformément aux termes écrits doit se dérouler dans la période de garanties spécifiées dans la section des termes de garantie (dans la page Termes et conditions) à PLC-City, spécifiant si on préfère une restitution, une réparation ou un remboursement.

Retours pour produits non défectueux

Le client peut demander le retour des produits au plus tard 15 jours suivant la date de facture. PLC-City examinera toutes les demandes cas par cas. Si elles sont accordées une autorisation de retour PLC - City se réserve le droit de conserver une part de 15 % du prix d'achat d'un produit utilisé et 40% pour un nouveau produit. Les retours de produits non défectueux créent malaise de notre société, comme il pourrait être la seule pièce en stock. Nous pouvons trouver dans la position de ne pas être en mesure de répondre aux demandes des clients, si vous avez. Aussi, si nous envoyons un nouveau produit et scellé sera retourné ouvert ne sera plus la même valeur de marché.

Toutefois, le PLC-City réserve le droit de refuser un retour qui sera livré à nos entrepôts dans des conditions autres que les conditions de vente.

Etats des produits

Tous les produits doivent être restitués intacts, comme au moment de la livraison. Boites du producteur, matériaux d’emballage, manuels, câbles et autres accessoires fournis par PLC-City compris. PLC-City se réserve le droit de refuser la restitution des produits incomplets ou charger un minimum du 15% pour les rendus acceptés. Le client doit affranchir le numéro d’autorisation RPA sur l’étiquette de livraison pour chaque boite. Le client ne devra jamais écrire le code RPA sur la boite originale du producteur, ou le retour ne sera pas accepté.

Couts d’expédition

Le client est responsable pour le cout des expéditions et les retours. PLC-City est responsable pour le cout d’expédition pour les substitutions. 

Expédition assurée 

Le client a la possibilité d’assurer complètement le matériau pour couvrir les dédommagements qui peuvent arriver dans la livraison et utiliser un expéditeur de son choix. La méthode d’explication choisie doit avoir obligatoirement un numéro de confirmation pour donner à PLC-Center d’être sur que l’expédition a été effectuée. PLC-City n’est pas responsable des dédommagements ou les pertes arrivées pendant le transport. 

Emballage pour l’expédition

PLC-City n’est pas responsable pour les dommages aux produits qui peuvent se vérifier pendant le retour. Afin de réduire au minimum la possibilité des dommages au produit en transport, le client doit positionner correctement le produit dans sa boite originale ou dans une boite pour l’expédition avec des matériaux d’emballage protectifs. Le client doit vérifier que le produit soir correctement protégé avec du papier bulle ou de l’écume d’emballage. Les produits ne doivent jamais être envoyés sans emballage. La méthode préférée par PLC-City pour la restitution des produits est poser chaque produit dans une boite individuelle. Si cela n’est pas possible, le client pourra insérer plusieurs produits dans la même boite à condition qu’ils soient protégés par leur sachet antistatique et séparés par du papier bulle pour éviter les heurtements. Les produits ne doivent jamais être rendus sans une protection. Les boites endommagées ou écrasées ne doivent jamais être utilisées pour rendre les produits.

Produits endommagés pendant le transport

Si un colis endommagé contenant des produits achetés chez PLC-City arrive chez le client, il devrait le refuser. Si le client accepte le colis, il doit (i) Noter le dommage sur la facture de livraison afin que PLC-City puisse présenter une réclamation ; (ii) conserver les produits, les boites, et les matériaux comme ils ont été livrés,(iii)le communiquer à PLC-City par mail support@plc-city.com pour organiser une vérification auprès du transporteur. Si le client ne remarque pas les dommages au colis et il ne les notifie pas à PLC-City dans les 5 jours suivants la livraison, PLC-City considérera que les produits ont été acceptés comme s’ils étaient en bonnes conditions et un régulier droit de retour sera appliqué par PLC-City

Remboursements et traitement

Le produit rendu sera dûment examiné et si l’état sera satisfaisant pour nos standards on vous remboursera. Le remboursement vous sera livré après 5 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par mail.

Juridiction et for compétant

Toute partie concordent irrévocablement que les conditions générales de vente et les obligations que en y dérivent relèvent des lois italiennes. Même si exécutes en partie à l’étranger et en particulier en ce qui concerne les rapports avec le consommateur, à la règlementation et la discipline contenue dans le Codice di Consumo (Code de la Consommation) dont D.Lgs. 6.9.2005 n. 206, avec référence à la norme en matière de contrats à distance et dans le décret législatif 9 Avril 2003 n.70 en matière de commerce électronique et du Code Civil.

En outre, pour tout litige, ce contrat établit comme for compétente, le for exclusif du siège social de Dielle s.r.l.