Spedizione: modalità, tempi e costi
Ogni giorno spediamo centinaia di ordini utilizzando materiali riciclabili eco-friendlly in totale rispetto della natura.
Spediamo dall’Italia e consegniamo in tutto il mondo utilizzando diversi servizi di spedizione, rapidi, tracciabili e sicuri.
COSTO DI SPEDIZIONE
Il costo di spedizione può essere calcolato su ogni pagina del prodotto, cliccando su Calcola i costi di Spedizione o Calcola la Spedizione, inserendo il paese di consegna.
Il costo di spedizione per più prodotti può essere calcolato nella pagina Checkout specificando il Paese nell'indirizzo di consegna.
Il costo della spedizione include:
• Imballaggio Ecologico Plastic Free e Movimentazione
• Supplemento Carburante
Il costo della spedizione NON include:
• Assicurazione (disponibile su richiesta, 10.35 EUR or 1.03 % sul valore della merce se maggiore)
• Oneri Doganali (se applicabili, verrano applicati dalla dogana di destino e anticipati dal corriere che ti chiederà il pagamento prima o al momento della consegna)
• Supplemento per consegna in area remota
• Supplemento Merci che richiedono procedure speciali come:
o Merci Pericolose (Full Dangerous)
o Merci Pericolose (Consumer Goods ID8000)
• Supplemento per Batterie al Litio: Lithium Batteries Section I, II (PI965, PI966, PI969)
• Supplemento per correzione indirizzo
Informazioni aggiuntive in merito ai supplementi DHL: https://mydhl.express.dhl/it/it/surcharges.html
SERVIZI DI SPEDIZIONE
Al momento dell’ordine è possibile scegliere il servizio di spedizione tra cui:
DHL Express Worldwide
Servizio di spedizione aereo espresso con consegna in 220 nazioni entro le 18:00 del giorno successivo in Europa, 2-5 giorni resto del mondo.
DHL Economy
Servizio di spedizione per spedizioni meno urgenti e pesanti con consegna in Europa entro 7 giorni.
UPS Express
Servizio di spedizione aereo espresso con consegna in 220 nazioni entro le 12:00 del giorno successivo in Europa e in 2 giorni per il resto del mondo.
UPS Express Saver
Servizio di spedizione aereo espresso con consegna in 220 nazioni entro le ore 18:00 del giorno successivo in Europa.
Store Pickup (EX-Works)
Ritira il tuo ordine presso il nostro magazzino a Napoli in Italia, personalmente o tramite il tuo corriere. Riceverai una notifica via email o telefono quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro.
TEMPI DI CONSEGNA
I prodotti disponibili a magazzino sono spediti in 1 o 2 giorni lavorativi dopo il ricevimento del pagamento.
I prodotti non disponibili a magazzino verranno ordinati al produttore (Backorder) e poi spediti appena arriverrano al nostro magazzino.
I tempi di cosegna dipendono dalla località dell’indirizzo di consegna, dal servizio di spedizione scelto e procedure doganali.
In generale i tempi di consegna di DHL e UPS sono:
Europa
1-2 giorni lavorativi
USA, Canada
2-3 giorni lavorativi
Messico, Centro & Sud America
3-4 giorni lavorativi
Medio Oriente, Asia, Nord Africa, Sud Africa
3-4 giorni lavorativi
Il resto del mondo
5-6 giorni lavorativi
Per maggiori informazioni relativi ai servizi e tempi di consegna puoi contattarci via chat, email o telefono.
NOTIFICA DI SPEDIZIONE
Quando l’ordine verrà spedito contestualmente verrà inviata un messaggio di notifca Ordine Spedito, tramite una e-mail contente il link del codice di tracciabilità da cui potrà seguire l’avanzamento della spedizione.
DANNI E PACCHI SMARRITI NELLA SPEDIZIONE
Una volta che il pacco ha lasciato il nostro magazzino ed è in trasporto con il corriere selezionato, PLC-CITY non è responsabile per danni o perdite che possono verificarsi al pacco e al suo contenuto durante il trasporto (es. Pacco smarrito o danneggiato, contenuto mancante, contenuto danneggiato ecc. ), solo il corriere è responsabile con limitazioni a seconda del tipo di spedizione.
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SPEDIZIONI AIR EXPRESS INTERNAZIONALI
La responsabilità del corriere è limitata dalla Convenzione di Montreal o dalla Convenzione di Varsavia, come applicabile, o in assenza di tale Convenzione, al minore tra (i) il mercato corrente o il valore dichiarato, o (ii) 19 Diritti speciali di prelievo per chilogrammo (circa $ US 26.00 per chilogrammo), fino a un massimo di $ US 100 (circa € 80).
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SPEDIZIONI TRANSFRONTALIERE TRASPORTATE SU STRADA
La responsabilità del corriere è o sarà considerata limitata dalla Convenzione per il trasporto internazionale di merci su strada (CMR) al minore tra (i) valore corrente di mercato o valore dichiarato, o (ii) 8,33 Diritti speciali di prelievo per chilogrammo (circa $ US 14,00 per chilogrammo) fino a un massimo di $ 100 (circa € 80).
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SPEDIZIONI NAZIONALI (ITALIA)
La responsabilità del corriere è o sarà considerata limitata ad un importo di 1 € al chilogrammo fino ad un massimo di 30 € secondo la legge italiana (decreto legislativo n.286 del 21.11.2005).
SPEDIZIONE ASSICURATA
Per ottenere il rimborso per danni o perdite corrispondenti al valore dei prodotti, la spedizione deve essere assicurata dall'assicurazione facoltativa del corriere, altrimenti sarebbe parzialmente rimborsata secondo le convenzioni internazionali sopra elencate in base ai termini e condizioni generali del corriere.
L'assicurazione sulla spedizione è un servizio opzionale fornito da DHL o UPS per proteggere la tua spedizione. Puoi scegliere di assicurare la tua spedizione nella nostra pagina Check-out nella sezione Opzioni di spedizione. Il costo di questo servizio è dell'1,03% sul valore dei prodotti escluso tasse (minimo 10,35 EUR). Il servizio assicurativo viene quindi fornito da un corriere selezionato nei Termini e condizioni DHL o nei Termini e condizioni UPS.
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COSA FARE IN CASO DI IRREGOLARITÀ DEL PACCO
Nel caso in cui noti un'irregolarità del tuo pacco al momento della consegna come scatola danneggiata, scatola umida, nastro PLC-CITY rotto o un nastro diverso sovrapposto, puoi rifiutarlo o accettarlo con il diritto di ispezionare il pacco comunicandolo all'autista che deve inserire i tuoi commenti con la tua firma. Una volta ispezionate, tutte le immagini dei danni o delle irregolarità devono essere segnalate al nostro team post-vendita all'indirizzo info@plc-city.com. Dopo aver ricevuto tutte le informazioni pertinenti, il nostro team presenterà un reclamo al corriere.
Nel caso in cui il pacco non presenti danni ma i prodotti all'interno sono rotti, dovresti segnalarlo al nostro team entro 3 giorni lavorativi dalla consegna, altrimenti il tuo reclamo non verrà più gestito.
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COSA FARE IN CASO DI PERDITA
Nel caso in cui venissi informato dello smarrimento del tuo pacco da parte del corriere, dovresti comunicarlo al nostro team post-vendita all'indirizzo info@plc-city.com. Il nostro team procederà quindi a presentare un reclamo al corriere.
Dopo che il reclamo è stato segnalato al corriere competente, il caso sarà sottoposto a un'indagine seguita dalla richiesta di documenti, immagini, ecc. Una volta che il corriere analizza il reclamo e stima il valore del rimborso, viene rimborsato al cliente tramite PLC-CITY. I tempi delle indagini sul reclamo e della ricevuta del rimborso dipendono dal corriere e dalle sue procedure interne e non possono essere in alcun modo accelerati da PLC-CITY.
BACKORDER
I prodotti non disponibili al nostro magazzino sono gestiti in backorder (ordine al costruttore) e sulla pagina del prodotto è specificato come:
Disponibile su ordinazione
Generalmente spedito entro X giorni*
Nella pagina di checkout se il prodotto non è disponibile viene segnalato con il testo Backorder, inoltre nella conferma d’ordine vengono elencati i prodotti in backorder con i tempi di spedizione stimati.
I tempi del backorder dipendono dal produttore e dal prodotto ordinato, in quanto il prodotto ordinato potrebbe essere:
• Disponibile a magazzino del produttore
• Non disponibile a magazzino del produttore che dovrà fabbricarlo
• Prodotto non gestito a magazzino, fabbricato solo su ordinazione.
Il numero di giorni in cui verrà spedito il prodotto è indicativo e può subire ritardi che non dipendono da PLC-CITY, bensi dal produttore.
*Il numero dei giorni è inteso come giorni lavorativi.
* Il numero di giorni specificato è il tempo di consegna standard dal produttore a PLC-CITY e potrebbe essere più lungo a causa dei ritardi del produttore.
PRODOTTI SCARICABILI
Per acluni prodotti, come license software in versione download, la consegna avverrà tramite email e non è prevista la spedizione. Sulla pagina del prodoto è specificato come:
Prodotto scaricabile.
Riceverai un link per il download entro X giorni *
I prodotti scarbili vengono ordinati al produttore e quindi gestiti in backorder come un prodotto non disponibile.
A seconda del produttore la consegna avverrà direttamente dal produttore o da PLC-CITY tramite email.
*Il numero dei giorni è inteso come giorni lavorativi.