Worldwide Shipment

Spedizioni e resi

Spedizione del tuo prodotto

Gli ordini sono solitamente spediti entro 24/48 ore dopo la ricezione del pagamento ed inviati tramite corriere espresso GLS o DHL. Una volta che il vostro ordine sarà spedito, riceverete una e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciabilità. 

Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità, ma riserviamo un attenzione speciale all'imballaggio di tutti i prodotti.

Le scatole hanno dimensioni ragionevoli ed i prodottii sono ben protetti.

Per la spedizione al di fuori della comunità europea possono essere applicate le tasse doganali.

Completando un ordine il cliente accetta la responsabilità di tutte le tasse e imposte, (tasse doganali o oneri analoghi).

Tempi di consegna 

Consegnamo in tutto il mondo con DHL express world wide e con GLS express in Italia.

E' disponibile solo su richiesta il servizio DHL same day (consegna urgente con il primo mezzo disponibile).

Le tariffe di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura

Consulta la seguente tabella per tempi e costi:

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Nota: I tempi di consegna possono variare a seconda dei controlli doganali.

Politica sui resi

Nessun reso di qualsiasi tipo sarà accettato da PLC-City se non accompagnato da un numero univoco di RPA (Autorizzazione Reso Prodotto).

Il cliente otterrà tramite richiesta tale numero solo previa autorizzazione da parte di PLC-City, contattando il servizio clienti via chat sul nostro sito web www.plc-city.com oppure via mail all'indirizzo support@plc-city.com . Il cliente sarà tenuto a spiegare il motivo di tale volontà e/o problematica riscontrata, inoltre sarà tenuto a comunicare le seguenti informazioni per ottenere RPA: nome del cliente, numero fattura applicabile, numero di serie del prodotto. Una volta che le due parti hanno raggiunto l'accordo per effettuare il reso allora si potrà procedere alla spedizione del materiale concordando il tipo della stessa con PLC-City. L'indirizzo a cui il cliente dovrà spedire il materiale è Dielle s.r.l. Via Circumvallazione Esterna 12, 80025, Casandrino(NA), Italy.

Il cliente ha 14 giorni per restituire il prodotto dopo che è stata autorizzata la restituzione. PLC-City si riserva il diritto di rifiutare eventuali resi non autorizzati: quelli ricevuti dopo 14 giorni o quelli che coinvolgono prodotti che sono non accompagnati da un valido numero di RPA.

NOTA: I resi non sono applicabili alle aziende e professionisti con partita Iva.

Resi per prodotti difettosi

Il cliente può restituire i prodotti difettosi. La restituzione una volta concordata rispettando i termini su scritti deve avvenire entro il periodo di garanzia specificato nella sezione termini di garanzia (nella pagina relativa ad i Termini e condizioni), specificando se si vuole avere una sostituzione, riparazione o rimborso.

Resi per prodotti non difettosi

Il cliente potrà richiedere la restituzione dei prodotti entro e non oltre 15 giorni dalla data della fattura. PLC-City passerà in rassegna tutte le richieste caso per caso. Se viene concessa l'autorizzazione al reso PLC-City si riserva di trattenere una quota pari al 15% del prezzo di acquisto per un prodotto usato ed al 40% per un prodotto nuovo. I resi per prodotti non difettosi creano disagio alla nostra azienda siccome potrebbe essere l'unico pezzo in magazzino. Ci troveremmo nella condizione di non poter soddisfare le richieste di altri clienti qualora ci fossero. Inoltre se inviamo un prodotto nuovo sigillato e verrà restituito aperto non avrà più lo stesso valore di mercato.

Tuttavia PLC-City si riserva il diritto di non accettare un reso che verrà recapitato ai nostri magazzini in condizioni diverse rispetto alla condizione di vendita.

Stato Prodotti

Tutti i prodotti devono essere restituiti completi, come ricevuti al momento della consegna (incluse scatole del produttore, materiali di imballaggio, manuali, cavi e altri accessori forniti da PLC-City nella spedizione originale). PLC-City si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di prodotti incompleti o addebitare un minimo del 15% per i resi che sono stati accettati. Il cliente deve affrancare il numero di autorizzazione RPA sull'etichetta di spedizione per ogni scatola. Il cliente non dovrà mai scrivere il codice RPA sulla scatola originale del produttore, altrimenti il reso non sarà accettato.

Costi di Spedizione

L'organizzazione ed i costi di spedizione dei resi sono a carico del cliente.

Sostituzione prodotti

In caso di acquisto errato, i costi di spedizione per la sostituzione del prodotto sono a carico della PLC-City.

Spedizione Assicurata

Il cliente ha la possibilità di assicurare completamente il materiale per coprire i danni che possono accadere nel transito dei resi e di utilizzare un corriere a sua scelta. Il metodo di spedizione scelto deve avere obbligatoriamente un numero di conferma per dare la possibilità a PLC-City di avere conferma della spedizione avvenuta. PLC-City non è responsabile per perdita o danni durante il trasporto dei prodotti restituiti.

Imballaggio per la spedizione

PLC-City non è responsabile per danni al prodotto che possono verificarsi in transito durante il reso del prodotto. Al fine di ridurre al minimo l'eventualità di danni al prodotto in transito, il cliente deve posizionare correttamente il prodotto nella scatola originale del produttore ove presente, in una ulteriore scatola di spedizione con materiali di imballaggio protettivi. Il cliente deve assicurarsi che il prodotto sia correttamente protetto con bolle o schiuma di imballaggio. I prodotti non devono essere spediti mai senza imballaggio. Il metodo preferito da PLC-City per la restituzione dei prodotti è di porre ciascuno prodotto in una scatola individuale. Se non è possibile il cliente potrà inserire più prodotti nella stessa scatola purchè all'interno della stessa siano protetti nel proprio sacchetto antistatico e separati tra loro con bolle o schiuma da imballaggio per prevenire danni agli stessi. 

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se un pacco contenente i prodotti acquistati da PLC-City arriva all'indirizzo del cliente danneggiato, il cliente dovrebbe rifiutare la consegna da parte del corriere.

Se il cliente accetta la consegna di tale pacco, deve:

(i) Rendere Nota del danno sulla bolla di consegna del corriere in modo che PLC-City possa presentare un reclamo;

(ii) Conservare, come sono stati consegnati, i prodotti, la scatola originale ed il materiale d'imballaggio ricevuto;

(iii) comunicare tempestivamente a PLC-City contattando il servizio clienti tramite mail a support@plc-city.com per organizzare un'ispezione del corriere ed il prelievo dei prodotti danneggiati.

Se il cliente non nota il danno e conserva i prodotti ricevuti, la scatola originale, l'imballaggio e non notifica a PLC-City entro 5 giorni dall'accettazione della consegna, i prodotti saranno ritenuti accettati ed integri e verrà applicato un regolare diritto di recesso contrattuale da parte di PLC-City.

Per maggiori informazioni vi invitiamo a leggere le nostre politiche sulle condizioni di vendita.