Spedizione: modalità, tempi e costi
Ogni giorno spediamo centinaia di ordini utilizzando materiali riciclabili eco-friendlly in totale rispetto della natura. Spediamo dall’Italia e consegniamo in tutto il mondo utilizzando diversi servizi di spedizione, rapidi, tracciabili e sicuri.
COSTO DI SPEDIZIONE
Il costo di spedizione può essere calcolato su ogni pagina del prodotto, cliccando su "Vedi tutti i servizi di spedizione" e inserendo il paese di consegna. Il costo di spedizione per più prodotti può essere calcolato nella pagina Checkout specificando il Paese nell'indirizzo di consegna.
Il costo della spedizione include:
•Imballaggio Ecologico Plastic Free e Movimentazione;
•Supplemento Carburante;
Il costo della spedizione NON include:
•L'assicurazione (disponibile su richiesta, 10.35 EUR or 1.03 % sul valore della merce se maggiore);
•Gli oneri Doganali (se applicabili, verrano applicati dalla dogana di destino e anticipati dal corriere che ti chiederà il pagamento prima o al momento della consegna);
•Il supplemento per consegna in area remota;
•Il supplemento merci che richiedono procedure speciali come:
-Merci Pericolose (Full Dangerous);
-Merci Pericolose (Consumer Goods ID8000);
-Supplemento per Batterie al Litio: Lithium Batteries Section I, II (PI965, PI966, PI969);
-Supplemento per correzione indirizzo;
SERVIZI DI SPEDIZIONE
Al momento dell’ordine è possibile scegliere il servizio di spedizione tra cui:
DHL Express Worldwide
Servizio di spedizione aereo espresso con consegna in 220 nazioni entro le 18:00 del giorno successivo in Europa, 2-5 giorni resto del mondo.
DHL Economy
Servizio di spedizione per spedizioni meno urgenti e pesanti con consegna in Europa entro 7 giorni.
UPS Express
Servizio di spedizione aereo espresso con consegna in 220 nazioni entro le 12:00 del giorno successivo in Europa e in 2 giorni per il resto del mondo.
UPS Express Saver
Servizio di spedizione aereo espresso con consegna in 220 nazioni entro le ore 18:00 del giorno successivo in Europa.
Store pickup
Ritira il tuo ordine presso il nostro magazzino a Napoli in Italia, personalmente o tramite il tuo corriere. Riceverai una notifica via email o telefono quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro.
TEMPI DI CONSEGNA
I prodotti disponibili a magazzino sono spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi dopo il ricevimento del pagamento. I prodotti non disponibili a stock verranno ordinati al produttore (Backorder) e poi spediti appena arriverrano al nostro magazzino.
I tempi di consegna dipendono dalla località dell’indirizzo di consegna, dal servizio di spedizione scelto e dalle procedure doganali.
Per maggiori informazioni relativi ai servizi e tempi di consegna puoi contattarci via chat, email o telefono.
NOTIFICA DI SPEDIZIONE
Quando l’ordine verrà spedito, il cliente riceverà una e-mail contente il link del codice di tracciabilità da cui potrà seguire l’avanzamento della spedizione.
DANNI E PACCHI SMARRITI NELLA SPEDIZIONE
Una volta che il pacco è stato ritirato dal corriere selezionato, PLC-CITY non è responsabile per danni o perdite che possono verificarsi al pacco e al suo contenuto durante il trasporto (es. pacco smarrito o danneggiato, contenuto mancante, contenuto danneggiato ecc.).Solo il corriere è responsabile con limitazioni a seconda del tipo di spedizione.
SPEDIZIONI AIR EXPRESS INTERNAZIONALI
La responsabilità del corriere è limitata dalla Convenzione di Montreal o dalla Convenzione di Varsavia, come applicabile, o in assenza di tale Convenzione, al minore tra (1) il mercato corrente o il valore dichiarato, o (2) diritti speciali di prelievo per chilogrammo (circa $ US 26.00 per chilogrammo), fino a un massimo di $ US 100 (circa € 80).
SPEDIZIONI TRANSFRONTALIERE TRASPORTATE SU STRADA
La responsabilità del corriere è o sarà considerata limitata dalla Convenzione per il trasporto internazionale di merci su strada (CMR) al minore tra (1) valore corrente di mercato o valore dichiarato, o (2) 8,33 Diritti speciali di prelievo per chilogrammo (circa $ US 14,00 per chilogrammo) fino a un massimo di $ 100 (circa € 80).
SPEDIZIONI NAZIONALI (ITALIA)
La responsabilità del corriere è o sarà considerata limitata ad un importo di 1 € al chilogrammo fino ad un massimo di 30 € secondo la legge italiana (decreto legislativo n.286 del 21.11.2005).
SPEDIZIONE ASSICURATA
È necessario che la spedizione sia stata assicurata secondo le modalità di assicurazione indicate dal corriere selezionato. In caso contrario, verrà rimborsata secondo le regole indicate nelle convenzioni internazionali sopra indicate.
L'assicurazione sulla spedizione è un servizio opzionale fornito da DHL o UPS per proteggere le spedizioni. Il cliente può scegliere di assicurare la propria spedizione nella nostra pagina Check-out nella sezione Opzioni di spedizione. Il costo di questo servizio è dell'1,03% sul valore dei prodotti escluso tasse (minimo 10,35 EUR). Il servizio assicurativo viene quindi fornito da un corriere selezionato nei Termini e condizioni DHL o nei Termini e condizioni UPS.
COSA FARE IN CASO DI IRREGOLARITÀ DEL PACCO
In caso di irregolarità del pacco (aperture, schiacciamenti, nastro adesivo PLC-CITY rimosso o sostituito, macchie di umido o parti bagnate), il cliente può rifiutare o accettare la consegna con riserva.
Le immagini di eventuali danni dovranno essere inviate all’indirizzo [email protected] e il nostro Customer Care si occuperà di prendere in carico la segnalazione e avanzare il reclamo al corriere.
COSA FARE IN CASO DI PERDITA
In caso di smarrimento del pacco da parte del corriere, il cliente deve tempestivamente comunicarlo all’indirizzo mail [email protected].
Il nostro Customer Care gestirà il reclamo con il corriere interessato e, al termine della pratica, il cliente verrà rimborsato secondo le stime effettuate dal corriere .
PLC-CITY assume il ruolo di tramite tra il cliente e il corriere; pertanto, i tempi di gestione del reclamo e della ricezione del rimborso dipendono esclusivamente dal corriere.
Backorder
I prodotti non disponibili al nostro magazzino sono gestiti in backorder (ordine al costruttore) e sulla pagina del prodotto è specificato come: Disponibile su ordinazione; Generalmente spedito entro X giorni**
Nella pagina di checkout se il prodotto non è disponibile viene segnalato con il testo Backorder inoltre nella conferma d’ordine vengono elencati i prodotti in backorder con i tempi di spedizione stimati.
I tempi del backorder dipendono dal produttore e dal prodotto ordinato, in quanto il prodotto ordinato potrebbe essere:
Disponibile a magazzino del produttore
Non disponibile a magazzino del produttore che dovrà fabbricarlo
Prodotto non gestito a magazzino, fabbricato solo su ordinazione.
Il numero di giorni in cui verrà spedito il prodotto in backorder è indicativo e può subire ritardi che non dipendono da PLC-CITY ma dal produttore.
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*Il numero dei giorni è da intendere come giorni lavorativi.
*Il numero di giorni in cui verrà spedito il prodotto è indicativo e può subire ritardi che non dipendono da PLC-CITY, bensi dal produttore.*Il numero dei giorni è inteso come giorni lavorativi. * Il numero di giorni specificato è il tempo di consegna standard dal produttore a PLC-CITY e potrebbe essere più lungo a causa dei ritardi del produttore.
PRODOTTI SCARICABILI
Per acluni prodotti, come license software in versione download, la consegna avverrà tramite e-mail e non è prevista la spedizione.
I prodotti scaricabili vengono ordinati al produttore e quindi gestiti in backorder come un prodotto non disponibile.
A seconda del produttore la consegna avverrà direttamente dal produttore o da PLC-CITY tramite e-mail.
*Il numero dei giorni è inteso come giorni lavorativi.
