Terms

Termini e condizioni

Termini

PLC-CITY e’ un nome e marchio registrato in uso da DIELLE s.r.l.

DIELLE S.r.l e’ un azienda registrata in italia presso la Camara di commercio di Napoli con il numero 483734, Parttita IVA 01523381216 con sede legale in Via Circumvallazione esterna, civico 12, a Casandrino in provincia di Napoli.  

Ordini

PLC-CITY accetta ordini via e-mail e tramite il sito web www.plc-city.com

Ad ogni ordine viene emessa una conferma d’ordine con il dettaglio dei prodotti ordinati dal cliente, l’indirizzo di consegna e di fatturazione.

Tutti gli ordini vengono gestiti entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento.

I tempi di fornitura della merce puo’ subire variazioni di alcuni giorni, in funzione di ritardi delle consegne dal produttore, o per variazioni della disponibilita’.

Garanzia

Gli oggetti usati in vendita su plc-city.com hanno una garanzia di 3 mesi da parte di PLC-CITY, mentre gli oggetti nuovi hanno una garanzia di 12 mesi da parte del costruttore dalla nostra data di fatturazione.

Per l'applicazione della garanzia il prodotto dovra' essere restituito a PLC-CITY secondo le modalita' di reso descritte nella sezione Politica sui resi.
Il processo di garanzia ha una durata che varia a seconda del prodotto e del costruttore, la quale puo' durare da diverse settimane fino a diversi mesi.
Tale durata non dipende da PLC-CITY ma esclusivamente dal costruttore

Se l'oggetto non è come descritto avrete un rimborso completo, compreso tutti i costi di spedizione.
Se l'oggetto viene perso o danneggiato durante il transito sarà rimborsato solo in caso di assicurazione.

Decadenza della Garanzia

La manomissione, lo smontaggio non autorizzato, la mancata osservanza delle istruzioni per l'uso, l'impiego di una tensione diversa da quella prescritta, il montaggio di parti non originali o non conformi alle specifiche tecniche previste, guasti derivanti da un uso improprio dell'apparecchiatura, il tentativo di riparazione da parte di personale non qualificato, i guasti provocati da calamita' naturali e non (fulmini, incendi, inondazioni, atti vandalici, ecc...), rendono nulla la garanzia.

Le condizioni di garanzia verranno applicate solo e soltanto al prodotto, oggetto del malfunzionamento, accompagnato dall'autorizzazione al reso in garanzia.

 

Tempi di consegna

Spediamo in tutto il mondo con GLS per un servizio economico e con DHL per un servizio espresso.

Italia:  1-2 giorni lavorativi con corriere GLS

Unione Europea:  1-3 giorni lavorativi con servizio espresso DHL/GLS.

Internazionale:  tra 3-5 giorni lavorativi tramite corriere DHL. Tasse e dazi non verranno calcolati al momento dell'acquisto.

Note:  Per la spedizione al di fuori della comunità europea possono essere applicate le tasse doganali. Non possiamo dichiarare un valore diverso da quello del prezzo di acquisto.

Per le aziende:  Hanno l'obbligo di inviare a DIELLE s.r.l. la ragione sociale, l'indirizzo della sede legale  ed il numero di partita iva, necessari per la fatturazione.

In caso di giacenza o riconsegna il cliente è responsabile del pagamento di tutti i costi.

I tempi di spedizione possono variare a seconda dei tempi del costruttore.

Tasse ed Oneri Doganali

Completando questo ordine il cliente è d'accordo che è responsabile di tutte le tasse e imposte, tasse doganali o oneri analoghi (compreso I.V.A.).

Dielle s.r.l. non è responsabile di eventuali dazi, tasse o commissioni di brokeraggio applicate al vostro pacco. Sarete responsabili per il pagamento di tali costi aggiuntivi per lo sdoganamento. Il valore dichiarato è corrispondente a quello pagato.

Se il vostro pacco dovesse essere rifiutato o ritirato, sarete responsabili per le spese di spedizione nonché qualsiasi tassa o imposta che sarà sostenuta. Se il pacco non può essere recapitato e restituito a dielle s.r.l. , le spese di spedizione di ritorno della merce, più il totale degli oneri saranno dedotti dal vostro rimborso della merce.

Tracciabilità

Le informazioni di tracciabilità saranno disponibili in seguito alla presa in carico del pacco da parte del corriere. Si prega di notare: a seconda del gestore, le informazioni di tracciabilità potrebbero non essere disponibili fino a 24 ore dopo aver spedito la merce. Una volta che il vostro ordine sarà spedito, riceverete una e-mail di conferma con il numero di tracciabilità.

Ritardi nel servizio

La Dielle s.r.l. dopo aver affidato la spedizione al corriere non è responsabile per eventuali ritardi di consegna. 

Politica sui resi

PLC-City accetta resi solo su autorizzazione.

Nessun reso di qualsiasi tipo sarà accettato da PLC-City se non accompagnato da un numero univoco di RPA (Autorizzazione Reso Prodotto).

Il cliente puo’ ottenere l’autorizzazione al reso inviando una richiesta via email al nostro customer service info@plc-city.com entro 14 giorni dalla data di fatturazione.

Il cliente sarà tenuto a spiegare il motivo del reso, inoltre sarà tenuto a comunicare le seguenti informazioni per ottenere RPA:

  •         nome del cliente
  •         numero della fattura
  •         numero di parte e numero di serie del prodotto.

PLC-City analizzera’ la richiesta del cliente entro 3 giorni lavorativi.

Alcuni prodotti non sono restituibili, in particolare:

  •         Prodotti fabbricati su commessa da parte del costruttore
  •         I software, in quanto associati univocamente al cliente che li acquista

Una volta ottenuta l’autorizzazione e il numero RPA si potrà procedere alla spedizione del materiale che sara’ a carico del cliente.

PLC-City si riserva il diritto di rifiutare eventuali resi non autorizzati ovvero quelli che coinvolgono prodotti che sono non accompagnati da un numero valido di RPA.

Resi per prodotti difettosi

Il cliente può restituire i prodotti difettosi ottenendo un’autorizzazione come descritto nella sezione Politica sui resi. La restituzione una volta concordata rispettando i termini su scritti deve avvenire entro il periodo di garanzia specificato nella sezione termini di garanzia (nella pagina relativa ad i Termini e condizioni).

Resi per prodotti non difettosi

Il cliente può restituire i prodotti non difettosi ottenendo un’autorizzazione come descritto nella sezione Politica sui resi .

Qualora venisse concessa l'autorizzazione al reso, PLC-City applichera’ una penale.

  •         Nel caso di prodotto venduto come Nuovo in Scatola Originale con il sigillo di fabbrica e reso nella stessa condizione, la penale sara’ del 15% sul prezzo d’acquisto (per costi di gestione).
  •         Nel caso di prodotto venduto come Nuovo in Scatola Sigillata e reso in condizione diversa, la penale sara’ del 60% sul prezzo d’acquisto (per costi di test del prodotto e per rivendita del prodotto con un valore inferiore, il quale ha perso il suo valore originale).

Nel caso di prodotto venduto come Nuovo in Scatola Aperta, senza scatola o usato, la penale sara’ del 20% (per costi di test e di gestione)

Stato Prodotti

Tutti i prodotti devono essere restituiti completi, come ricevuti al momento della consegna.  Incluse scatole del produttore, materiali di imballaggio, manuali, cavi e altri accessori forniti da PLC-City nella spedizione originale. PLC-City si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di prodotti incompleti o addebitare un minimo del 15% per i resi che sono stati accettati. Il cliente deve affrancare il numero di autorizzazione RPA sull'etichetta di spedizione per ogno scatola. Il cliente non dovrà mai scrivere il codice RPA sulla scatola originale del produttore, altrimenti il reso non sarà accettato.

Costi di Spedizione

Il cliente è responsabile per il costo delle spedizioni per i resi. PLC-City è responsabile per il costo di spedizione per le sostituzioni.

Spedizione Assicurata

Il cliente ha la possibilità di assicurare completamente il materiale per coprire i danni che possono accadere nel transito dei resi e di utilizzare un corriere a sua scelta. Il metodo di spedizione scelto deve avere obbligatoriamente un numero di conferma per dare la possibilità a PLC-Center di aver conferma della spedizione avvenuta. PLC-City non è responsabile per perdita o danni durante il trasporto dei prodotti restituiti.

Imballaggio per la spedizione

PLC-City non è responsabile per danni al prodotto che possono verificarsi in transito durante il reso del prodotto. Al fine di ridurre al minimo la possibilità di danni al prodotto in transito, cliente deve posizionare correttamente il prodotto, o scatola originale del produttore con il prodotto, in una scatola di spedizione con materiali di imballaggio protettivi. Il cliente deve assicurarsi che il prodotto è correttamente protetto con bolle o schiuma di imballaggio. I prodotti non devono essere spediti mai senza imballaggio. Il metodo preferito da PLC-City per la restituzione dei prodotti è di porre ciascuno prodotto in una scatola individuale. Se non è possibile il cliente potrà inserire più prodotti nella stessa scatola purchè all'interno della stessa siano protetti nel proprio sacchetto antistatico e separati tra loro con bolle o schiuma da imballaggio per prevenire danni agli stessi. I prodotti non devono essere restituiti mai senza una accurata protezione all'interno della scatola. Le scatole di spedizione schiacciate o danneggiate non devono mai essere utilizzate per restituire i prodotti.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se un pacco contenente i prodotti acquistati da PLC-City arriva all'indirizzo del cliente danneggiato, il cliente dovrebbe rifiutare la consegna da parte del corriere.

Se il cliente accetta la consegna di tale pacco, il cliente deve: (i) Rendere Nota del danno sulla bolla di consegna del corriere in modo che PLC-City può presentare un reclamo; (ii) conservare, come sono stati consegnati, i prodotti, la scatola originale ed il materiale d'imballaggio ricevuto; e (iii) comunicare tempestivamente a PLC-City contattando il servizio clienti tramite mail a support@plc-city.com per organizzare un'ispezione del corriere ed il prelievo dei prodotti danneggiati. Se il cliente non nota il danno e conserva i prodotti ricevuti, la scatola originale, l'imballaggio e non notifica a PLC-City entro 5 giorni dall'accettazione della consegna, PLC-City riterrà che sono stati accettati i prodotti come se fossero arrivati integri e verrà applicato un regolare diritto di recesso da parte di PLC-City.

Rimborsi e trattamento

L'articolo restituito sarà accuratamente revisionato  e se lo stato in cui riceveremo l'articolo sarà conforme  ai nostri suddetti standard, vi rimborseremo. Il rimborso verra' eseguito entro 10 giorni lavorativi dalla conclusione del processo di reso. 
All'atto del rimborso verra' inviata una notifica via e-mail.