Каждый день мы отправляем сотни заказов с использованием экологически чистых материалов, пригодных для вторичной переработки, с полным уважением к природе..
Мы отправляем из Италии и доставляем товары по всему миру, используя различные отслеживаемые, быстрые и безопасные службы доставки..
Стоимость доставки можно рассчитать на странице каждого товара, нажав кнопку Рассчитать стоимость доставки и указав страну доставки.
Стоимость доставки для нескольких товаров можно рассчитать, добавив их в корзину и перейдя на страницу оформления заказа, указав также страну в адресе доставки.
В стоимость доставки входит:
• Экологическая упаковка и транспортировка без использования пластика
• Топливный сбор
В стоимость доставки не включено:
• Страхование (доступно по запросу, 10,35 евро или 1,03% от стоимости товара, или более)
• Таможенные пошлины (в случае применения, они будут назначены таможней пункта назначения и переданы курьером, который попросит вас оплатить их до или во время доставки)
• Доплата за доставку в отдаленные районы
• Доплата за товары, требующие специальных процедур, таких как:
o Опасные грузы (Full Dangerous)
o Опасные грузы (Consumer Goods ID8000)
• Приложение для литиевых батарей: Литиевые батареи, Раздел I, II (PI965, PI966, PI969)
• Доплата за исправление адреса
Дополнительная информация о надбавках DHL:https://mydhl.express.dhl/it/en/surcharges.html
При заказе товара вы можете выбрать услуги доставки из:
DHL Express Worldwide
экспресс-доставка авиапочтой с доставкой в 220 стран мира до 18:00 следующего дня по Европе и в течение 2-5 дней в дргуие страны.
DHL Economy
служба доставки для менее срочных и тяжелых грузов с доставкой по Европе в течение 7 дней.
UPS Express
экспресс-доставка авиапочтой с доставкой в 220 стран до 12 часов следующего дня по Европе и в течение 2 дней в другие страны.
UPS Express Saver
экспресс-доставка авиапочтой с доставкой в 220 стран до 18:00 следующего дня по Европе.
GLS Italy Express
экспресс-доставка в Италии в течение 1-2 рабочих дней.
Store Pickup (EX-Works)
заберите свой заказ с нашего склада в Неаполе в Италии лично или через вашего курьера. Вы получите уведомление по электронной почте или телефону, когда ваш заказ будет готов к получению.
Товар, имеющийся на складе, отправляется через 1-2 рабочих дня после получения оплаты.
Товары, которых нет на складе, будут заказаны у производителя (Backorder - Доступно по предзаказу), и отправлены сразу же, как только они поступят на наш склад.
Сроки доставки зависят от местоположения адреса доставки, выбранной службы доставки и таможенных процедур.
Приблизительные сроки доставки DHL и UPS:
Зона
Время пробега
Европа
1-2 рабочих дней
США, Канадаa
2-3 рабочих дня
Мексика, Центральная и Южная Америка
3-4 рабочих дня
Ближний Восток, Азия, Северная Африка, Южная Африка
3-4 рабочих дня
Отсальные страны
5-6 рабочих дня
Для получения дополнительной информации об услугах и сроках доставки вы можете связаться с нами через чат, электронную почту или по телефону.
Когда заказ отправляется, одновременно с ним по электронной почте будет отправлено уведомление об отгрузке заказа, содержащее ссылку на код отслеживания, по которому вы можете отслеживать доставку.
После того, как посылка покинула наш склад и находится в транспортировке выбранным курьером, PLC-CITY не несет ответственности за повреждения или потери, которые могут возникнуть с посылкой и ее содержимым во время транспортировки (например, утерянная или поврежденная посылка, недостающее содержимое, поврежденное содержимое и т. Д. ), ответственность несет только курьер с ограничениями в зависимости от вида отправления.
Ответственность курьера ограничена Монреальской конвенцией или Варшавской конвенцией, в зависимости от того, что применимо, или, в отсутствие такой конвенции, наименьшим из следующих значений: (i) текущая рыночная или заявленная стоимость, или (ii) специальных прав заимствования за килограмм (приблизительно $ 26,00 долларов США за килограмм), но не более 100 долларов США (приблизительно 80 евро)
• Ответственность курьера ограничена или будет считаться ограниченной Конвенцией о международной дорожной перевозке грузов (CMR) наименьшей из следующих величин: (i) текущая рыночная стоимость или заявленная стоимость или (ii) 8,33 специальных прав заимствования за килограмм (около 14 долларов США за килограмм) и до 100 долларов США (приблизительно 80 евро).
Ответственность курьера ограничена суммой от 1 евро за килограмм до максимальной суммы в 30 евро в соответствии с законодательством Италии (decreto legislativo n.286 del 21.11.2005)
• Страхование товаров - это дополнительная услуга, предоставляемая DHL или UPS для защиты вашего груза. Вы можете застраховать свой груз на странице оформления заказа в разделе «Варианты доставки». Стоимость данной услуги составляет 1,03% от стоимости товаров без вкл. налоги (минимум 10,35 евро). Затем услуга страхования предоставляется выбранной курьерской службой в соответствии с Условиями использования DHL или Условиями использования UPS.
В случае, если вы заметили неправильную упаковку во время доставки, например, поврежденную коробку, мокрую коробку, сломанную ленту PLC-CITY или перекрывающуюся другую ленту, вы можете либо отказаться от нее, либо принять ее с правом осмотра упаковки, сообщив об этом водителю, который должен заполнить ваши комментарии и подписать. После осмотра все фотографии повреждений или дефектов следует сообщить в нашу службу поспродажного обслуживания по адресу at info@plc-city.com. После получения всей необходимой информации наша команда отправит претензию курьеру.
Если на упаковке нет повреждений, но продукты внутри повреждены, вы должны сообщить об этом нашей команде в течение 3 рабочих дней с момента доставки, иначе ваша претензия больше не будет рассматриваться.
Если курьер проинформировал вас об утере посылки, сообщите об этом в нашу службу поспродажного обслуживания по адресу info@plc-city.com. После этого наша команда отправит претензию курьеру.
После того, как претензия будет передана соответствующему курьеру, дело будет рассмотрено с последующим запросом соответствующих документов, фотографий и т. д. После того, как курьер проанализирует претензию и оценит сумму возмещения, она будет возвращена клиенту через PLC-CITY. Сроки рассмотрения претензии и получения возмещения зависят от курьера и его внутренних процедур и не могут быть ускорены PLC-CITY.
Для товаров, которых нет в наличии на нашем складе, заявка обрабатывается по заказу (Доступно по предзаказу) и на странице товара это указано как:
Доступно по предзаказу
Обычно отгружается в течение Х дней*
На странице оформления заказа, если товар недоступен, это обозначается текстом Backorder Кроме того, в подтверждении заказа будут указаны товары,которых нет на нашем складе, и их предполагаемое время доставки.
Время ожидания зависит от производителя и заказанного продукта, так как заказанный товар может быть:
• В наличии на складе у производителя.
• Отсутствует на складе производителя, который должен быть изготовлен.
• Товар отсутствует на складе, изготавливается только на заказ
Количество дней, в течение которых товар будет отправлен, является ориентировочным и могут иметь задержки, которые не зависят от PLC-CITY, а от производителя.
* Количество дней указано как рабочие
* Указанное количество дней является стандартным сроком доставки от производителя до PLC-CITY и может быть больше из-за задержек производителя.
Для некоторых товаров, таких как лицензионное программное обеспечение в скачеваемой версии, доставка будет осуществляться по электронной почте, и физическая доставка не предусмотрена. На странице товара это указано как:
Скачеваемый товар.
Вы получите ссылку в течение X дней *
Скачеваемые продукты заказываются у производителя, а затем обрабатываются как товар, не имеющийся в наличии на складе.
В зависимости от производителя, доставка будет осуществляться напрямую от производителя или от PLC-CITY по электронной почте.
* Количество дней указано как рабочие