Доставка: способы, время и стоимость

worldwide shipment

Каждый день мы отправляем сотни заказов с использованием экологически чистых материалов, пригодных для вторичной переработки, с полным уважением к природе..

Мы отправляем из Италии и доставляем товары по всему миру, используя различные отслеживаемые, быстрые и безопасные службы доставки..

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Стоимость доставки можно рассчитать на странице каждого товара, нажав кнопку Рассчитать стоимость доставки и указав страну доставки.

Стоимость доставки для нескольких товаров можно рассчитать, добавив их в корзину и перейдя на страницу оформления заказа, указав также страну в адресе доставки.

 

В стоимость доставки входит:

• Экологическая упаковка и транспортировка без использования пластика

• Транспорт (incoterms DAP - Доставка в место назначения)

• Топливный сбор

 

В стоимость доставки не включено:

• Страхование (доступно по запросу, 10,35 евро или 1,03% от стоимости товара, или более)

• Таможенные пошлины (в случае применения, они будут назначены таможней пункта назначения и переданы курьером, который попросит вас оплатить их до или во время доставки)

• Доплата за доставку в отдаленные районы

• Доплата за товары, требующие специальных процедур, таких как:

o Опасные грузы (Full Dangerous)

o Опасные грузы (Consumer Goods ID8000)

• Приложение для литиевых батарей: Литиевые батареи, Раздел I, II (PI965, PI966, PI969)

• Доплата за исправление адреса

 

Дополнительная информация о надбавках DHL:https://mydhl.express.dhl/it/en/surcharges.html

 

УСЛУГИ ДОСТАВКИ

При заказе товара вы можете выбрать услуги доставки из:

DHL Express Worldwide
экспресс-доставка авиапочтой с доставкой в 220 стран мира до 18:00 следующего дня по Европе и в течение 2-5 дней в дргуие страны.

DHL Economy
служба доставки для менее срочных и тяжелых грузов с доставкой по Европе в течение 7 дней.

UPS Express
экспресс-доставка авиапочтой с доставкой в 220 стран до 12 часов следующего дня по Европе и в течение 2 дней в другие страны.

UPS Express Saver
экспресс-доставка авиапочтой с доставкой в 220 стран до 18:00 следующего дня по Европе.

Store Pickup (EX-Works)
заберите свой заказ с нашего склада в Неаполе в Италии лично или через вашего курьера. Вы получите уведомление по электронной почте или телефону, когда ваш заказ будет готов к получению.

СРОК ДОСТАВКИ

Товар, имеющийся на складе, отправляется через 1-2 рабочих дня после получения оплаты.

Товары, которых нет на складе, будут заказаны у производителя (Backorder - Доступно по предзаказу), и отправлены сразу же, как только они поступят на наш склад.

Сроки доставки зависят от местоположения адреса доставки, выбранной службы доставки и таможенных процедур.

Приблизительные сроки доставки DHL и UPS:

Europe

Европа

1-2 рабочих дней

USA & Canada

США, Канадаa

2-3 рабочих дня

Mexico, Center & South America

Мексика, Центральная и Южная Америка

3-4 рабочих дня

Middle East, Asia, North Africa, South Africa

Ближний Восток, Азия, Северная Африка, Южная Африка

3-4 рабочих дня

Middle East, Asia, North Africa, South Africa

Отсальные страны

5-6 рабочих дня

 

Для получения дополнительной информации об услугах и сроках доставки вы можете связаться с нами через чат, электронную почту или по телефону.

УВЕДОМЛЕНИЕ О ДОСТАВКЕ

Когда заказ отправляется, одновременно с ним по электронной почте будет отправлено уведомление об отгрузке заказа, содержащее ссылку на код отслеживания, по которому вы можете отслеживать доставку.

ПОВРЕЖДЕНИЯ И УТЕРЯННЫЕ ТОВАРЫ ПРИ ПОСТАВКЕ

После того, как посылка покинула наш склад и находится в транспортировке выбранным курьером, PLC-CITY не несет ответственности за повреждения или потери, которые могут возникнуть с посылкой и ее содержимым во время транспортировки (например, утерянная или поврежденная посылка, недостающее содержимое, поврежденное содержимое и т. Д. ), ответственность несет только курьер с ограничениями в зависимости от вида отправления.

  1. МЕЖДУНАРОДНЫЕ АВИА ЭКСПРЕСС-ОТПРАВКИ

    Ответственность курьера ограничена Монреальской конвенцией или Варшавской конвенцией, в зависимости от того, что применимо, или, в отсутствие такой конвенции, наименьшим из следующих значений: (i) текущая рыночная или заявленная стоимость, или (ii) специальных прав заимствования за килограмм (приблизительно $ 26,00 долларов США за килограмм), но не более 100 долларов США (приблизительно 80 евро)

  2. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ НАЗЕМНЫМ ТРАНСПОРТОМ

    • Ответственность курьера ограничена или будет считаться ограниченной Конвенцией о международной дорожной перевозке грузов (CMR) наименьшей из следующих величин: (i) текущая рыночная стоимость или заявленная стоимость или (ii) 8,33 специальных прав заимствования за килограмм (около 14 долларов США за килограмм) и до 100 долларов США (приблизительно 80 евро).

  3. ВНУТРЕННИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ (ИТАЛИЯ)

    Ответственность курьера ограничена суммой от 1 евро за килограмм до максимальной суммы в 30 евро в соответствии с законодательством Италии (decreto legislativo n.286 del 21.11.2005)

ЗАСТРАХОВАННАЯ ДОСТАВКА

• Страхование товаров - это дополнительная услуга, предоставляемая DHL или UPS для защиты вашего груза. Вы можете застраховать свой груз на странице оформления заказа в разделе «Варианты доставки». Стоимость данной услуги составляет 1,03% от стоимости товаров без вкл. налоги (минимум 10,35 евро). Затем услуга страхования предоставляется выбранной курьерской службой в соответствии с Условиями использования DHL или Условиями использования UPS.

  1. ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ НЕПРАВИЛЬНОЙ УПАКОВКИ

    В случае, если вы заметили неправильную упаковку во время доставки, например, поврежденную коробку, мокрую коробку, сломанную ленту PLC-CITY или перекрывающуюся другую ленту, вы можете либо отказаться от нее, либо принять ее с правом осмотра упаковки, сообщив об этом водителю, который должен заполнить ваши комментарии и подписать. После осмотра все фотографии повреждений или дефектов следует сообщить в нашу службу поспродажного обслуживания по адресу at info@plc-city.com. После получения всей необходимой информации наша команда отправит претензию курьеру.

    Если на упаковке нет повреждений, но продукты внутри повреждены, вы должны сообщить об этом нашей команде в течение 3 рабочих дней с момента доставки, иначе ваша претензия больше не будет рассматриваться.

  2. ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ПОТЕРИ

    Если курьер проинформировал вас об утере посылки, сообщите об этом в нашу службу поспродажного обслуживания по адресу info@plc-city.com. После этого наша команда отправит претензию курьеру.

После того, как претензия будет передана соответствующему курьеру, дело будет рассмотрено с последующим запросом соответствующих документов, фотографий и т. д. После того, как курьер проанализирует претензию и оценит сумму возмещения, она будет возвращена клиенту через PLC-CITY. Сроки рассмотрения претензии и получения возмещения зависят от курьера и его внутренних процедур и не могут быть ускорены PLC-CITY.

BACKORDER

Для товаров, которых нет в наличии на нашем складе, заявка обрабатывается по заказу (Доступно по предзаказу) и на странице товара это указано как:

Доступно по предзаказу

Обычно отгружается в течение Х дней*

На странице оформления заказа, если товар недоступен, это обозначается текстом Backorder Кроме того, в подтверждении заказа будут указаны товары,которых нет на нашем складе, и их предполагаемое время доставки.

Время ожидания зависит от производителя и заказанного продукта, так как заказанный товар может быть:

• В наличии на складе у производителя.

• Отсутствует на складе производителя, который должен быть изготовлен.

• Товар отсутствует на складе, изготавливается только на заказ

 

Количество дней, в течение которых товар будет отправлен, является ориентировочным и могут иметь задержки, которые не зависят от PLC-CITY, а от производителя.

* Количество дней указано как рабочие
* Указанное количество дней является стандартным сроком доставки от производителя до PLC-CITY и может быть больше из-за задержек производителя.

team

СКАЧАЕМЫЕ ПРОДУКТЫ

Для некоторых товаров, таких как лицензионное программное обеспечение в скачеваемой версии, доставка будет осуществляться по электронной почте, и физическая доставка не предусмотрена. На странице товара это указано как:

Скачеваемый товар.

Вы получите ссылку в течение X дней *

Скачеваемые продукты заказываются у производителя, а затем обрабатываются как товар, не имеющийся в наличии на складе.

В зависимости от производителя, доставка будет осуществляться напрямую от производителя или от PLC-CITY по электронной почте.

* Количество дней указано как рабочие