Общие положения и условия продажи PLC-City.com

(“Условия” - Версия 00 - июль 2020)

1. Объект договора и получатели услуги.

   1. Dielle S.r.l., Фискальный код 06308490637, Номер НДС 01523381216, (“PLC-City”)сбывает и продаёт онлайн через платформу онлайн-торговли (“Платформа”) размещённая на сайте plc-city.com (“Сайт”), комплектующие и товары, как новые, так и восстановленные, для систем/машин и систем промышленной автоматизации, которые могут публиковаться и рекламироваться на сайте, или специально запрошенны и закупленны заказчиком по смете (“Товар”), а также скачиваемое программное обеспечение, отправленной по электронной почте через ссылку (“Цифровое содержимое”).
   2. КЛИЕНТЫ ВЕБ-САЙТА(“КЛИЕНТ/Ы”) В ОСНОВНОМ ЯВЛЯЮТСЯ КОМПАНИЯМИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ НОМЕРОМ ИНН (B2B SALES) И, В НЕКОТОРЫХ СЛУЧАЯХ, ОНИ ЯВЛЯЮТСЯ КОНЕЧНЫМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ (B2C SALES, “ПОТРЕБИТЕЛЬ/ЛИ”).

2. Сфера и контрактные документы. Применимое Право.

   1. Условия – опубликованные, загружанные и доступные на сайте – ПРИМЕНЯЮТСЯ КО ВСЕМ ДОГОВОРАМ КУПЛЕ-ПРОДАЖИ, ЗАКЛЮЧЕННЫМИ КЛИЕНТАМИ ЧЕРЕЗ САЙТ И ПЛАТФОРМУ, А ТАКЖЕ В СЛУЧАЕ ОБМЕНА ИМЕЙЛАМИ МЕЖДУ КЛИЕНТОМ И PLC-CITY (“ Контракт/ы ”), и имеют преимущественную силу над любым другим соглашением, даже если оно содержится в каких-либо общих условиях и положениях о покупке Заказчика.
   2. Таким образом, каждый Контракт регулируется (i) "Условиями и положениями" и (ii) заказом, сделанным через сайт или отправленным по электронной почте («Заказ»), как и если это заявлено в подтверждении заказа PLC-City
   3. В любом случае применяется итальянское правовое законодательство без ущерба в сторону потребителей любого более благоприятного национального законодательства.

3. Регистрация. Юридические лица.

   1. Клиенты, намеревающиеся приобрести Товары, должны зарегистрироваться на сайте и создать учетную запись.
   2. Физическое лицо представляет юридическое лицо, для которого оно действует и оперирует на Платформе.

4. Заказ и подтверждение заказа. Заключение договора.

   1. Клиент размещает Заказ : (i) выбрав Товары на Сайте или отправив запрос на расчет в отношении Товаров, временно недоступных или изготавливаемых на заказ, (ii) оплачивая стоимость (включаяющая налоги, но НЕ включаяющая таможенные пошлины, если таковые имеются) и стоимость доставки, в зависимости от способа доставки, выбранного среди доступных на Платформе и (iii) отправляя Заказ, следуя инструкциям на Веб-сайте или отправленным по электронной почте от PLC-City.
   2. ДОГОВОР СЧИТАЕТСЯ ЗАКЛЮЧЕННЫМ В МОМЕНТ, КОГДА PLC-CITY ОТПРАВЛЯЕТ КЛИЕНТУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА ИЛИ - В СЛУЧАЕ ПОКУПКИ СКАЧИВАЕМЫХ ТОВАРОВ - КОГДА ОНО ДОСТУПНО И ЕГО МОЖНО ЗАГРУЗИТЬ, нажав на ссылку для скачивания, отправленную по электронной почте.

5. Отгрузка и доставка.

   1. За исключением случаев, указанных ниже, ДОСТАВКА ДОСТУПНЫХ ТОВАРОВ, КОТОРЫЕ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ НА СКЛАДЕ, ПРОИЗВОДИТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 2 (ДВУХ) РАБОЧИХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ, В СООТВЕТСТВИИ СО СПОСОБОМ ДОСТАВКИ, ВЫБРАННЫМ ЗАКАЗЧИКОМ В МОМЕНТ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА, И В СРОКИ, УКАЗАННЫМИ НА САЙТЕ.
   2. В любом случае сроки доставки, указанные на Сайте или предоставленные Заказчику компанией PLC-City, считаются ориентировочными, особенно для заказов с доставкой за пределы Италии. Поэтому PLC-CITY НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В СЛУЧАЕ ЗАДЕРЖКИ ДОСТАВКИ.
   3. В любом случае PLC-City не несет ответственности за любой ущерб, причиненный курьером. Поэтому Клиенту рекомендуется оформить соответствующую страховку или связаться с PLC-City, чтобы получить информацию о доступной страховке.
   4. Самостоятельно и под свою ответственность Клиент должен узнать о таможенных пошлинах, применимых к доставке, а также о сроках таможенного оформления и формальностях в отношении Товара.

6. Наличие Товара.

   1. НЕКОТОРЫЕ ТОВАРЫ ,НЕДОСТУПНЫ СРАЗУ В НАЛИЧИИ, ИЛИ ОНИ ПРОИЗВОДЯТСЯ ТОЛЬКО НА ЗАКАЗ («ТОВАРЫ НА ЗАКАЗ»), КАК ПОДРОБНО УКАЗАННО НА СТРАНИЦЕ ТОВАРА НА САЙТЕ.
   2. Заказы товаров , производимых только по заказу клиента, товаров, которых нет в наличии на складе на момент заказа, и скачиваемые товары управляются PLC-CITY ПУТЁМ ОТПРАВКИ ЗАКАЗА ПРОИЗВОДИТЕЛЮ (“ТОВАРЫ ПО ПРЕДЗАКАЗУ”): PLC-CITY ИНФОРМИРУЕТ ЗАКАЗЧИКА О ПРЕДПОЛАГАЕМОЙ ДАТЕ ПОСТАВКИ НА СКЛАД; И даже в этом случае даты поставки на склад следует считать ориентировочными, если иное не согласовано между Сторонами.

7. Политика отмены заказа.

   1. PLC-City в исключительных случаях может принять отмену Заказа по запросу Клиента без взимания дополнительных сборов, отправленного по электронной почте (отправленному на адрес info@plc-city.com), при условии (i) если PLC-City еще не приступил к подготовке и обработке Заказа и, также в случае (ii) если товар не был уже отгружен и, также в случае (iii) если товар не был уже заказан у производителя.
   2. Отмена заказа и возврат уплаченной стоимости должны производиться в соответствии с инструкциями, которые будет предоставлять PLC-City постепенно.
   3. C. В любом другом случае ЗАПРОС ЗАКАЗЧИКА ОТМЕНЫ ЗАКАЗА БУДЕТ ОЦЕНЕН КОМПАНИЕЙ PLC-CITY, КОТОРАЯ В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ И ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ МОЖЕТ ОТКАЗАТЬ ИЛИ ПРИНЯТЬ ДАННУЮ ОТМЕНУ, УСТАНОВИВ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ УСЛОВИЯ И ВЗЫМАЯ С ЗАКАЗЧИКА (i) взносы и пени за административное управление и обработку аннулирования заказа и (ii) транспортные расходы, таможенные пошлины, комиссии и курс разницы обмены валют, возможно, уже понесенные PLC-City в связи с аннулированием Заказа.

8. Гарантия.

   1. PLC-City гарантирует, что Товары не имеют каких-либо дефектов и/или производственных дефектов в течение 3 (трех) месяцев с даты поставки для восстановленных Товаров и 12 (двенадцати) месяцев с даты доставки новых Товаров, при условии, что такая гарантия соответсвует условиями гарантии, которую предоставляет производитель («Гарантия»).
   2. Гарантия не распространяется на дефекты и неисправности, полностью или частично вызванные и полученные в процессе транспортировки, ненадлежащего или неправильного использования или ненадлежащей или неправильной сборки, ненадлежащего хранения или обслуживания Товаров, а также ухудшением/износом, вызванным в процессе использования.
   3. В момент доставки Покупатель обязан убедиться, что полученный Товар соответствует Товару его Заказа.
   4. PLC-CITY ОБЯЗУЕТСЯ ЗАМЕНИТЬ НЕТРОНУТЫЕ ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ НОРМАМ, А ТАКЖЕ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ИЛИ ЗАМЕНИТЬ ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЕНЫ КАК ДЕФЕКТНЫЕ И НА КОТОРЫЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ.
   5. Возвраты не принимаются, если они предварительно не были разрешены и подтверждены в письменной форме PLC-City, которая должна отправить соответствующий код RMA (разрешение на возврат товаров); после получения PLC-City проверяет возвращённый товар для того, чтобы убедиться, что данный Товар является первоначально отправленным, и существует ли предполагаемый дефект и является ли он следствием его собственной ответственности и попадает ли он под действия условий Гарантии, и, только если эти условия соблюдены, PLC -CITY должен заменить дефектные Товары.
   6. Данная гарантия является единственной гарантией, предоставляемой PLC-City, и заменяет любую другую гарантию, изъявленную или подразумеваемую, письменную или устную, за исключением случаев, предусмотренных ниже для Потребителя.
   7. Претензии, связанные с неисправностями, дефектами и/или несоответствием Товаров, должны быть установлены и отправлены компании PLC-City в письменной форме по электронной почте (support@plc-city.com), в противном случае Заказчик теряет всё право предъявлять любые претензиив в отношении , (i) в течение 5 (пяти) дней с даты поставки в случае несоответствия Товара или патентных дефектов и (ii) в течение 8 (восьми) дней с момента обнаружения в случае скрытых дефектов .

9. Возврат товара.

   1. Только лишь в исключительных случаях, в каждом конкретном случае и по своему усмотрению, PLC-City может предоставить Покупателю возможность вернуть Товар вне случаев, предусмотренных Гарантией, в течение 15 (пятнадцати) дней с даты поставки, путем заполнения и отправки формы («Возврат»).
   2. Возврат исключен для скачиваемых товаров и товаров, произведённых специльно по заказу клиента, который может быть принят только лишь по согласованию с PLC-City, которое в случае принятия отправит инструкции и соответствующий код RMA (разрешение на возврат товаров).
   3. Клиент обязан вернуть Товар в течение 15 (пятнадцати) дней с момента подтверждения возможности Возврата от PLC-City в целости и сохранности, с оригинальной коробкой производителя, упаковкой, инструкциями и руководствами по техническому обслуживанию, кабелями и другими аксессуарами, первоначально поставленными PLC-City.
   4. Клиент оплачивает и несет все сборы/расходы, которые должны быть определены PLC-City в количественном выражении, как и при получении и осмотре возвращенного Товара, такие как, например, сборы/платы за (i) административное управление и обработку аннулирования заказа (ii) пополнение склада, (iii) технический осмотр и тестирование, если это необходимо, чтобы сделать Товар снова пригодным для повторной продажи/использования, (iv) амортизация стоимости Товара (в частности, когда Товар был распечатан и/ или открыт), если он может быть перепродан только как восстановленный; <i>(v)</i> стоимость доставки, <i>(vi)</i> таможенные сборы, <i>(vii)</i> комиссии, (viii) разница курса обмена валют. PLC-City произведет возмещение в течение сроков, которые будут сообщаться Клиенту постепенно в течение процесса обследования и тестирования Товара и которые в любом случае не должны превышать 30 (тридцати) дней.

10. Потребитель, гарантия и право отказа.

    1. В случае если Клиент является Потребителем, купившим Товары для целей, не связанных с его коммерческой или профессиональной деятельностью, PLC-City предоставляет гарантию, предусмотренную Законодательным декретом Италии 206/ от 2005 («Итальянский кодекс потребителей», статьи 128 и последующие) на дефекты и/или дефектные Товары в течение двух лет с даты поставки при условии, что такая гарантия совместима с характеристиками и происхождением Товаров и что они могут считаться потребительскими товароми.
    2. Потребитель, желающий заявить о дефектах/неисправностях Товаров, должен незамедлительно уведомить о своей претензии PLC-City, чтобы, как только наличие предполагаемых неисправностей/дефектов было подтверждено, бесплатно отправить Потребителю инструкции по возврату и замене или инструкции по возможным мерам и средствам исправления неполадок.
    3. Потребитель может воспользоваться правом отказа от покупки Товаров, предусмотренным в статьях 52 и последующих статьях Итальянского потребительского кодекса («Отказ»), в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки, отправив сообщение и уведомив PLC-City, следуя инструкциям, опубликованным на Сайте.
    4. ПОТРЕБИТЕЛЬ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЙ ОТКАЗ О ПОКУПКИ: (i) ВОЗВРАЩАЕТ ТОВАРЫ PLC-CITY ЗА СОБСТВЕННЫЙ СЧЕТ В ТЕЧЕНИЕ 14 (ЧЕТЫРНАДЦАТИ) ДНЕЙ ПОСЛЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ, СОГЛАСНО ИНСТРУКЦИЯМ PLC-CITY; (ii) НЕСЕТ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ ЗАТРАТ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ ПОЛНОСТЬ ЗА СВОЙ СЧЁТ И (iii) ВОЗВРАЩАЕТ ПРОДУКЦИЮ В НЕПОВРЕЖДЁННОЙ И ЗАПЕЧАТАННОЙ ОРИГИНАЛЬНОЙ КОРОБКЕ ИЗГОТОВИТЕЛЯ, ОРИГИНАЛЬНОЙ УПАКОВКЕ, С ИНСТРУКЦИЯМИ И РУКОВОДСТВАМИ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ, КАБЕЛЯМИ И ДРУГИМИ ПРИНАДЛЕЖНОСТЯМИ, ИЗНАЧАЛЬНО ПОСТАВЛЯЕМЫХ PLC-CITY.
    5. После проверки и подтверждения того, что все вышеперечисленные условия были соблюдены, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара PLC-City возместит стоимость, уплаченную за покупку Товаров, подлежащих Отказу и возврату, тем же способом платежа, который Потребитель выбрал для оплаты покупки.
    6. Сумма возврата не включает в себя расходы за доставку и расходы процесса возврат Товаров, данные расходы лежат на Потребителе.
    7. ОТКАЗ ОТ ТОВАРОВ НЕВОЗМОЖЕН ПРИ ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ДЛЯ СКАЧЕВАЕМЫХ ТОВАРОВ, ТОВАРОВ ЦИФРОВОГО СОДЕРЖАНИЯ И ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫХ ТОВАРОВ, СДЕЛАННЫХ НА ЗАКАЗ, ОТНОСЯЩИМСЯ К СТАТЬЯМ О) И С) СТАТЬИ 59 ИТАЛЬЯНСКОГО КОДЕКСА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

11. Платформа ODR. Подача жалобы.

    Любой спор между Потребителем и PLC-City может быть разрешен во внесудебном порядке через новую платформу ODR, предусмотренную Регламентом (ЕС) n. 524/2013. Потребитель может подать жалобу, заполнив электронную форму,которая доступна на официальных языках Европейского союза, через платформу ODR на веб-сайте https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. При этом любые споры между Клиентом и PLC-City подлежат юрисдикции по месту жительства или месту нахождения Потребителя.

12. Порядок разрешения споров.

    Все споры и конфликты, возникающие между сторонами (Потребителем и PLC-City из Договора), передаются в Суд Napoli Nord в Аверсе, Италия.

13. Обязательство.

    PLC-City обязуется при любых обстоятельствах добиваться мирного урегулирования споров/конфликтов и предлагает Клиентам, до использования судебных и внесудебных инструментов и институтов, предусмотренные выше, отправить электронное письмо по следующему адресу электронной почты: support@ plc-city.com.

14. Применимое законодательство.

    Данные Условия как и любые другие договоры купли-продажи и поставки, стороной которых является PLC-City, регулируются исключительно итальянским законодательством.