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条款及细则
PLC-City.com 的一般销售条件
第一条
场地所有权和房舍
1.1 我提交根据第 70/2003 号法令和第 206/2005 号法令起草的合同和供应的一般条款和条件，管理网站上的销售服务 https://www.plc-city .com are/shop/it/，并由 Dielle S.r.l. 公司签订， 06308490637 和增值税号 01523381216，总部设在卡桑德里诺 （Na），地址为 Via Circumvallazione External n. 12， CAP 80025（以下简称“公司”），以及查阅网站 https://www.plc-city.com/shop/it/（以下简称“网站”）页面并使用其提供的电子销售服务的人（以下简称“用户”）。
1.2 本公司和用户共同理解的也称为“当事人”。
1.3 这些条款和条件在上述各方之间具有约束力，并适用于购买本网站提供的产品和服务的所有用户。
1.4 购买本网站销售的产品并使用本网站提供的服务的用户声称了解并接受这些条款和条件。
1.5 除强制性立法外，就本条款和条件而言，用户同意，在法律要求的情况下，以电子形式提供的所有合同、通知、信息和其他通信均符合书面形式的要求。
第二条
合同标的
2.1 本合同管辖网站上提供的产品和服务的销售和购买条款和条件。
2.2 通过网站，公司销售用于工业自动化系统/机器和工厂的全新、二手和翻新组件和产品。
2.3 本网站上出售的产品是用户购买时在线目录中的产品。
2.4 每个产品都附有说明其主要特性的信息表。
2.5 不方可以理解，其中包含的图像和描述可能不完全代表颜色、尺寸和/或组件可能不同的产品。但是，公司承诺确保产品尽可能贴近现实。
第三条
价格
3.1 网站上的价格以客户选择的货币明确标明，不包括运输成本和税费。关于运输费用，请参阅本文件第7条。
3.2 网站上的价格可能会随时间而变化，但这些变化不会影响在上述变化干预之前向用户收取的与购买有关的价格。
3.3 上述情况的例外情况是，由于笔误，输入的价格与正常市场价值不成比例。
第四条
如何在线购买产品
4.1 付款将通过网站上提供的方法在单一解决方案中进行，特别是通过银行转账，PayPal，借记卡/信用卡（Visa，Mastercard，American Express），Apple Pay，Google Pay，IDEAL，Bancontact，支付宝，Blik，EPS，Giropay，Przelewy24，微信支付，延期付款。
4.2 付款方式根据用户的选择而有所不同。以上内容在相应的章节中进行了说明:https://www.plc-city.com/shop/zh/content/secure-payments
4.3 付款程序应被视为购买建议。
4.4 在收到用户在购买阶段提供的地址的特定电子邮件后，购买将被视为完成。
4.5 如果购买程序有问题和/或填写数据错误，用户可以写信给电子邮件地址 [email protected]。
4.6 公司将验证是否遵守上述几点所述程序，并在没有正当理由的情况下完成购买。
4.7 签订和完善的采购合同将以电子方式存储在公司拥有的特殊设备上。
第四条之二
如何离线购买产品
4.1 之二 如果用户希望在网站上购买暂时不可用的产品或在与销售部门直接联系后购买产品，他必须继续填写一份特殊表格，在专门用于其“请求报价”的部分中请求报价，或发送电子邮件给 [email protected]。
4.2 之二 在发送请求后的 24/48 小时内，用户将收到估价，该估价将被理解为出售要约。如果用户接受报价，则购买将被视为已完成。
4.3 之二 用户将通过电子邮件收到订单确认，或者，对于数字产品，他将收到一封包含链接的电子邮件，当它们可用和可访问时。
4.4 之二 产品的数量和类型将在订单确认中指定。
4.5 之二 如果用户已以上述方式正式接受订单，则不能再取消订单，除非公司发布书面同意。
4.6 之二 不接受撤销已确认的订单。
4.7 之二 暂时无法提供的产品价格可能与网站上最初显示的价格有所不同。
4.8 之二 这些差异是由于可能随时间变化的情况造成的，例如，但不限于：在意大利或国外找到产品的可能性，以报价提出之日的有效价格，国际汇率的变化，关税，运输价格。
4.9 之二 对于交货时间超过30天的订单，如果由于供应商的违约而导致交货延迟，则用户将承担经济后果，后者负责支付可能的辅助费用。
第五条
网站的销售和使用条件
5.1 用户购买第 2 条中提及的产品时，必须将其添加到购物车中，然后必须输入其订购产品的发货数据，接受这些条款和条件以及网站的隐私政策，并在其中提供的条款内付款。
5.2 付款必须以单一解决方案进行，但通过本条款和条件第 4 条中指定的方法进行的购买除外，使用网站上提供的方法，包括通过 PayPal 平台、Google Pay、Apple Pay、IDEAL、Bancontact、支付宝、Blik、EPS、Giropay、Przelewy24、微信支付、信用卡或借记卡付款， 银行转账。
5.3 用户与公司之间没有任何承诺，因此，如果出现错误或明显和可识别的不准确之处，例如 - 仅作为示例 - 与产品的识别和/或选择和/或相对数量和/或相对价格有关的错误或不准确，则不能被视为签订了购买合同。
5.4 在允许购买产品之前，公司保留检查材料可用性和价格正确性的权利，如果出现错误，保留取消购买的权利。
5.5 用户承诺赔偿公司及其供应商因用户以任何方式使用网站上的材料而造成的任何损失、损害、责任、负面后果或费用，这违反了任何适用法律、第三方的权利或这些条款和条件的条款。
5.6 用户对因不当使用本公司销售的产品而可能产生的任何后果（法律或非法律）承担全部责任。
5.7 用户不得就公司提供的设计服务所产生的工程的执行向公司提出申诉、责任指控或赔偿要求。事实上，公司依靠第三方来执行工作，第三方将对用户遭受的任何损失、损害、责任、负面后果或费用承担全部责任。
5.8 本公司保证所交付的产品和/或服务符合使用、可靠性和耐用性的法律要求。
第六条
撤销权
6.1 不属于消费者定义的用户声明放弃撤销权。
6.2 根据《消费者法典》第3条（2005年第206号立法法令）的规定，符合消费者定义的用户可在收到商品之日起14天内行使撤销权，须发送通知至以下电子邮箱地址：[email protected]。
6.3 为了行使撤销权，必须在 14 天期限届满之前发送相关通信。
6.4 用户支付的价款退款将在产品交付到公司指定的地址后 30 天内进行。
6.5 产品必须以原包装退回，在任何情况下用户在退货时都不能修改和/或更换。本公司保留对原包装特性进行验证的权利。
6.6 如果用户更改了产品的原始状态，公司保留收取费用的权利。
6.7 以下是相关折旧清单：
- NFS -> NFS = 5% 作为托收费用
- NFS -> NFO = 5% 作为托收费用+ 25% 条件差异的产生
- NFS -> NWB = 5%作为托收费用+ 40% 条件差异的产
6.8 此外，公司保留验证其销售并由用户退回的产品的产品代码和序列号的权利。
6.9 在任何情况下，退回产品的运费均由用户承担。
6.10 如果用户在交付时向托运人声明他希望使用产品特性和完整性的“待验证”（包括验证所购买产品的数量），则用户可以行使因产品缺陷而撤销的权利，并签署适当的表格。
6.11 交货时，用户必须特别检查产品包装上是否有保证封条，并且以前没有被篡改过。
6.12 对于因运输或产品丢失而造成的任何损害，我们保留要求托运人赔偿损失的权利。
6.13 如果产品被证明是有缺陷的，用户必须退回，并且在交付时，一旦验证了用户投诉的缺陷的存在，公司将继续运送所购买产品的新样品。
6.14 用户声明放弃对密封货物的供应的撤销权，这些货物出于卫生或健康保护原因不适合退货，并且在交付后被打开，并且货物供应和/或交付后，就其性质而言，与其他货物不可分割地混合在一起， 根据第59条的规定。e） 和 f） 的法令 lgs。2005年第206号。
6.15 用户声明放弃根据第 59 条的规定，放弃对供应量身定制或明显个性化商品的撤销权。c） 立法法令 lgs。2005年第206号。
6.16 用户声明放弃根据第 59 条的规定，放弃通过非物质支持作为数字内容提供优惠券的撤销权。o） 的法令 lgs。2005年第206号。
6.17 用户明确声明，他放弃根据第 59 条的规定，放弃对数字内容和个性化产品的撤销权。o） 和 c） 的法令 lgs。2005年第206号。
6.18 用户明确声明，对于暂时不可用、延期交货或通过销售部门订购的产品订单，他放弃撤销权，如本条款和条件第 4 条之二所述。
6.19 公司保留在订单取消时收取20%补货费的权利。
6.20 公司保留在通过PayPal或Stripe进行退款时扣留总金额5%作为手续费的权利。
第七条
订单运输
7.1 现货产品将在购买之日起最多 24/72 小时内发货。
7.2 外部仓库中提供的产品将在购买之日起最多 2/4 个工作日内发货。
7.3 按尺寸制造或明确个性化和数字化的产品将根据制造商的交货时间发货。如果公司无法在上述期限内进行发货，将立即通过购买阶段提供的电子邮件地址通知用户。
7.4 全国运输由 GLS 或 DHL 快递公司进行。欧洲的货物由DHL欧盟快递或UPS进行。国际运输由DHL快递或UPS快递完成。
7.5 海关费用由收件人承担。因此，请用户提前询问目的地海关适用的税费和关税，以避免可能的运输延误或发生事故。
7.6 预计派递时间纯属指示性，可能因不可抗力、快递员疏忽或一般交通和道路状况或管理局的行为而有所不同。
7.7 要监控 GLS 快递的货件状态，用户必须在订单履行后 24 小时内在 “搜索 GLS 货件” 字段中输入通过短信/电子邮件收到的跟踪号，然后单击 “搜索” 按钮。几秒钟后，您将能够查看搜索结果。
7.8 要监控 DHL 快递的货件状态，用户必须在订单履行后 24 小时内在 “搜索 DHL 货件” 字段中输入通过电子邮件或短信收到的跟踪号，然后单击 “搜索” 按钮。几秒钟后，您将能够查看搜索结果。
7.9 在结帐阶段和付款前，用户将能够查看运费（如果适用）。
7.10 运送到意大利、欧洲和世界各地的费用由用户承担，具体取决于所购买产品的重量和尺寸。
7.11 用户可以在所选产品页面上的相应 “计算运费” 部分计算运费。
7.12 在特定条件下（产品的体积和重量、限制交通区域、难以到达或外围区域）的运输费用可能会收取附加费。
7.13 您可以在我们的结账页面的 “运输选项” 部分为您的货物投保。这项服务的费用等于产品价值的1.03%（不含税）（最低10.35欧元）。保险服务由 DHL 条款和条件或 UPS 条款和条件中选择的承运人提供。
第八条
公司职责
8.1 对于任何非违约的直接后果，本公司概不负责。
8.2 本公司对第三方不履行义务概不负责。
8.3 关于产品运输服务，公司不对快递公司/承运人的工作负责，也不对产品有效交付给用户负责。每次发货都是代表用户进行的。公司从将用户购买的产品交付给承运人的那一刻起，就免除了任何责任。如果用户决定亲自或通过其指定的第三方收集产品，公司也免除任何责任。
8.4 如果违反适用的法律规定和/或违反这些条款和条件，公司保留阻止访问本网站的权利。
8.5 此外，如果出现延误或违反合同义务的情况，以及由于不可预见的情况或不可抗力造成的网站延误、服务或暂停，本公司概不负责。
8.6 在可能导致暂停、延迟或在任何情况下违反合同义务的原因中，公司不承担责任，以下原因仅作为示例列出：电话和/或电线和/或互联网网络故障;软件、硬件和/或托管服务故障;由于法律规定，即使是特殊性质的或意大利或外国当局的行为而造成的中断和/或暂停;第三方对公司在产品生产过程中使用的服务或设备进行篡改或干预;用户对平台的不正确使用; 用户使用的连接设备故障;用户使用的设备或程序不符合和/或过时;服务故障、数据丢失、非本公司行为导致的个人或敏感数据意外泄露，以及因计算机盗版、窃贼、黑客和/或病毒的攻击而造成的任何其他类型的损害。
第八条之二
产品保修
8.1 之二 本公司保证所售产品无故障或制造缺陷。
8.2 之二 用户有权获得所描述的产品，并具有质量并符合网站上承诺的要求。
8.3之二如果产品在交付时已经存在制造缺陷或瑕疵，或者之后出现此类问题，购买用户有权在交付之日起12个月内直接向公司提出申诉。
8.4 之二 但是，对于产品运输过程中产生的故障和/或缺陷（承运人对此负全部责任），和/或由于用户 - 用户组装或使用不当，或由于产品的存储或维护不足或由于长时间使用而导致的正常磨损，公司提供的上述保证不包括在内。
8.5 之二 公司提供的保证是独一无二的，并取代任何其他书面、口头或暗示的保证。
8.6 之二 《消费者法典》规定，消费者有权通过维修或更换有缺陷的产品之间的替代选择来免费恢复商品的一致性，或者，如果不可能，用户将有权适当降低销售价格或终止合同。
8.7 之二 用户必须通过以下方式提出退回保修期内产品的请求：
8.8 之二 打算行使担保权的用户需要通过向 [email protected] 发送电子邮件来索取表格。
8.9 之二 一旦表格填写并发送，公司将进行必要的检查，并且在任何情况下都保留接受或拒绝退货并提供担保的权利。
8.10 之二 在存在行使保修权利的要求的情况下，公司将发送相关的 RMA（退货授权）代码;
8.11 之二 收到产品后，公司将对退回的产品进行检查，以验证该产品是否确实是已售出的产品，是否确实存在所谓的缺陷，以及该缺陷是否可归因于其责任;
8.12 之二 在存在上述情况的情况下，公司将安排提供保修、维修或更换有缺陷的产品;
8.13 之二 更换和/或维修时间可能会有所不同。公司通过电子邮件、地址 [email protected] 向用户更新保修期内产品的退货/更换状态;
8.14 之二 一旦确认存在所有必要条件，公司承诺在收到产品后 30 天内退款。
8.15 之二 在特殊情况下（客户的紧迫性和/或由于供应商的不服务而长时间收到产品），公司可以向用户退还价格和/或信用票据，等于商品的购买价格。
8.16 之二 在任何情况下，如果用户打算退回的产品明显损坏、更改、修改或篡改，或者是特殊物品或定制产品，公司保留拒绝保修的权利。
8.17 之二 同样，如果用户打算退回的产品没有销售订单或发票，公司将不向用户提供有利于用户的担保。
8.18 之二 一旦公司确认了用户有权获得退回产品的退款，可能会向用户收取辅助费用，例如行政管理费用、补货费用、运输费用、关税或收款佣金。
第九条
商业退货
9.1 如果用户不再需要所购买的产品和/或下了错误的订单，他或她有权提出退货要求。
9.2 所有产品的退货请求必须以书面形式提交至 PLC-City。通过电子邮件下的订单需在交货日期起14个日历日内提交请求，通过网站下单的订单则为30天内。
9.3 用户需要将请求发送到电子邮件地址 [email protected]。
9.4 本公司经适当检查后，保留在任何情况下接受或拒绝退货的权利。
9.5 在接受的情况下，公司发送相关的 RMA 代码（退货授权）。
9.6 退回的产品必须具有完全的功能和美观完整性，并配有完整的包装。
9.7 收到材料后，PLC-City 会检查退货，以验证产品是否是已售出的产品并符合初始销售条件。
9.8 明显损坏、更改、修改或篡改的退货将不被接受。
9.9 在没有销售订单或发票的情况下，将不接受退货（除非系统可以检测到）。
9.10 延期交货购买的产品、可下载的产品、定制产品不接受退货。但是，对于延期交货的产品，公司保留根据具体情况评估请求的权利。
9.11 用户在收到和检查退回的产品时也承担公司量化的费用/开支，例如：
- • 行政管理;
- • 进货;
- • 产品的折旧（特别是如果产品已开封）;
- • 交通费;
- • 关税;
- • 征收佣金;
产品状况、变更状况、适用费用
- -NFS -> NFS, 5% 作为托收费用
- -NFS -> NFO, 5% 作为托收费用+ 25% 条件差异的产生
- -NFS -> NWB, 5%作为托收费用+ 40% 条件差异的产生
对于在与NFS不同的条件下购买并以与购买时不同的状态退回的所有产品，公司保留根据具体情况评估折旧的权利。
公司将在收到退货后30天内，发放一张等值于所退商品金额的代金券，扣除前述可能产生的费用。
对于可能向用户提供的与购买和选择产品有关的建议或建议，公司不承担任何责任。服务的提供需要客户的充分协作。如果后者向公司传输不正确或不完整的信息，公司将不对其性能和服务本身所依据的数据的真实性负责。
第十条
用户义务
10.1 用户承诺正确、真实地提供其个人数据。
10.2 用户承诺按照特定“付款方式”部分中指示的方法继续支付费用。
10.3 在填写联系表格时，用户承诺正确、真实地提供其个人数据，并对虚假或虚假通信承担全部民事和刑事责任。
10.4 如果违反这些条款和条件，公司及其供应商保留对遭受和遭受的所有损害寻求赔偿的权利。
10.5 用户承诺赔偿公司及其供应商因用户以任何方式违反任何适用法律、第三方权利或这些条款和条件的条款而以任何方式对用户提出索赔而造成的任何损失、损害、责任（包括刑事）、负面后果或费用。
10.6 用户对因不当使用本网站提供的产品和/或服务而可能产生的任何后果承担全部责任。用户不得因所提供的服务而向公司及其供应商提出申诉、责任指控或赔偿要求。
第十条之二
用户在交付产品时的义务
10.1 之二 产品交付后，用户必须验证产品是否符合所下订单。
10.2 之二 如果用户发现明显的不合规行为，用户必须接受交货并保留，否则他将无法在保修期内对产品的明显缺陷进行退货。
10.3 之二 产品故障、缺陷和/或不合格的通知必须以书面形式通知公司，并发送电子邮件至以下地址： [email protected]，否则将被没收：
- - 在交货后 5（五）天内，如果产品出现差异或明显缺陷;
- - 在发现隐藏缺陷的情况下，在发现后 8（八）天内。
10.4 之二 收到产品后，公司将检查退回的产品，以核实该产品是否确实是已售出的产品，所称的缺陷是否确实存在，以及该缺陷是否可归因于其自身责任。
10.5 之二 在出现上述情况时，公司将提供保修、维修或更换有缺陷的产品。
10.6 之二 公司检查退货，以核实产品是否是已售出的产品，是否存在违规行为以及是否可归因于其责任。
10.7 之二 如果接受，公司将发送相关的RMA（退货授权）代码。
10.8 之二 公司可自行决定退回维修后的产品，或向用户提供退款或签发与购买价格相等的贷方票据。
第十一条
知识产权和工业产权
11.1 本网站的所有内容均受有关版权、工业产权和知识产权的现行法律的保护和保障（举例来说，但不限于，本网站的内容必须理解为：域名、子域名、商标、文本、照片和视频）。
11.2 与本网站内容相关的所有工业和知识产权均为公司或第三方供应商的专有财产，保留给他们，不得转让或许可给用户。
11.3 因此，未经公司事先明确和正式批准，用户不得以任何理由复制、复制、复制、重新分发、在其他网站上重新传输、转让或以其他方式提供给第三方，或在任何情况下将本网站的内容用于保护和/或咨询以外的目的。
11.4 本条款和条件未明确授予的所有权利仍归公司或其许可方、供应商、出版商、所有者或其他服务提供商所有。
11.5 用户承诺，在没有明确和单独的书面同意的情况下，不会使用框架技术盗用公司的任何商标、徽标或其他专有信息（包括图像、文本、页面设置或格式）。
第十二条
隐私策略
12.1 有关公司处理个人数据的信息和规定，请参阅网站主页底部的隐私信息页面。
第十三条
语言、适用法律、争议解决和管辖权
13.1 这些条款和条件是用意大利语写的。
13.2 在不损害消费者应享有的权利的情况下，对于任何争议，北那不勒斯法院将拥有专属管辖权。
13.3 惯常居住在欧盟的用户/消费者可以享受居住国强制性法规规定的额外保护。
13.4 用户/消费者可以使用欧盟委员会设立的用于解决在线争议的平台，该平台可通过以下链接访问：https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
第十四条
外部网站链接
14.1 本公司提供的链接和外部网站链接仅供参考。
14.2 对于外部网站的使用，公司不承担任何责任。
14.3 包含外部链接并不意味着与外部链接有任何联系，也不意味着根据隐私立法或用户/客户向外部网站提供的任何其他信息正确处理数据的任何责任。
第十五条
信用恢复
15.1 公司保留继续向在违约后两年内未支付所购产品价格的用户追回未收取的积分的权利。
第十七条
持续时间和更改
17.1 这些条款和条件将保持有效，直到公司修改和/或整合它们。
17.2 对这些条款和条件的任何更改将从网站上发布的那一刻起生效并对用户具有约束力，并将适用于该日期之后提出的销售或联系请求。
17.3 由于监管需要和/或更新而对这些条款和条件的更改将在网站上公布，以通知用户。
第十八条
最后条款
18.1 无论出于何种原因被视为全部或部分无效和/或无效的条款，均不影响本合同的其余条款，这些条款在双方之间仍然有效。
18.2 如果不符合这些合同条款中的一项或多项或以不正确的行为自愿违反本协议，公司可以随时在不通知的情况下停用用户对本网站的访问或暂停对服务的访问，而用户无法要求任何形式的损害赔偿和/或赔偿和/或退款。